Le poste Référent Applicatifs Emploi
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Le référent Applicatifs Emploi intègre l’équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications métiers du Système d’information du Gouvernement Princier de Monaco. Il travaille en lien avec les équipes projet en charge du programme Emploi de la DSN.
Il a la responsabilité de plusieurs applications et outils tant sur les aspects fonctionnels que techniques.
Il maîtrise de bout en bout les applications qui lui sont confiées, tant d’un point de vue technique que fonctionnel (fonctionnement de l’application, activité métier concernée, connexion et interopérabilité, flux, plan de production, niveau de SLA, etc.).
Il travaille en relation étroite et permanente avec les équipes technique de la DSI (pilotage, architecture, infrastructure, réseau, sécurité opérationnelle).
Activités principales :
Sur l’ensemble des applications et outils de son périmètre, pouvant être développés par les équipes internes ou des éditeurs externes, déployés On Prem ou sur IaaS ou en SaaS :
- Assurer une veille réglementaire, identifier et suivre les évolutions liées à la réglementation
- Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels, gérer les échanges avec les sous-traitants
- Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, prendre en charge et suivre les tickets d’incidents et des demandes, réaliser les diagnostics des dysfonctionnements ou faire appel à l’éditeur/intégrateur de la solution
- Mobiliser les équipes sachants ou expertes nécessaire au traitement d’une demande
- Assurer l’assistance à l’administration et au paramétrage des applicatifs
Recueillir les besoins métiers, prioriser, chiffrer des évolutions, et piloter des projets d’évolution avec les équipes projets
- Réceptionner et valider les briques logicielles du périmètres applicatifs
- Suivre et coordonner les mises en production des nouvelles versions
- Participer à la définition de la stratégie de test du périmètre applicatif, et contribuer à la rédaction des scenarios de tests
- Organiser des UAT avec les acteurs des directions métiers
- Contribuer activement à l’industrialisation des tests techniques du périmètre applicatif
- Maintenir à jour et contribuer à l’amélioration de la base documentaire du périmètre applicatif
- Suivre et contribuer à la supervision des applications
- Assister à la rédaction des dossiers CCIN (réglementation sur la donnée nominative)
- Contribuer à l’homologation des solutions dans le respect de l’architecture retenue
- Participer à la rédaction des commandes contrats et autres pièces de marchés publics
- Assister la cellule administrative dans le suivi et l’exécution du budget relatif au périmètre applicatifs
- Participer aux astreintes et interventions périodiques en HNO de mise en production ou de patch management.
- Suivre les contrats et les budgets
Profil recherché
Durée d’expérience requise :
5 ans d’expérience confirmée sur un poste similaire de référent applicatifs, responsable applications, ou chef de projet RUN Sur papier de la rédaction concernée.
Compétences techniques :
- Connaissance avancée des technologies et architectures générales d’un Système d’information et des architectures N-Tiers
- Connaissance des concepts de plateforme d’un SI sensible
- Expérience confirmée de collaboration avec des équipes d’infrastructure (virtualisation, architecture, administration système, réseau, sauvegarde, supervision)
- Rédaction de documents techniques liés à un besoin de plateforme logicielle (cadrage, spécifications techniques, DAT, DCT, DEX)
- Recueil et analyse du besoin, rédaction d’un cahier des charges, rédaction de la valeur ajoutée sous forme de User Story
- Capacité à résoudre les problèmes informatiques, identification des causes, corrections ou proposition de solution de contournement
- Rédaction de matrice RACI
- Rédaction de compte-rendu RIDA
- Maîtrise de l’outil informatique bureautique et collaboratif
- Une expérience en développement logiciel est un plus
Environnement de travail
Savoir-faire :
- Capacité rédactionnelle
- Capacité à vulgariser le besoin
- Capacité d’alerte et d’escalade
- Gestion des priorités
- Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
- Animer une réunion ou un groupe de travail
Savoir être :
- Capacité à s’adapter à un environnement complexe
- Capacité à travailler avec des acteurs divers
- Sens de la valeur métier / Orientation usager / Qualité de service
- Pragmatisme
- Esprit d’analyse
- Qualité relationnelle
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité
- Autonomie
- Pédagogie et diplomatie
- Faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle
Autre :
- Une expérience Grand compte ou Organisme public de grande taille est souhaitée
Info supplémentaire :
Pas de sous-traitance
Pas de Full Remote (2-3 jrs de TT/Semaine)
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