Offre d'emploi Service Delivery Manager

Missions :

• Animation et diffusion de la météo quotidienne.

• Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents majeurs, identifier les responsabilités et priorités.

• Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d’incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.)

• Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)

• Présentation de comités.

• Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.

• Etablissement des plans d’améliorations et gestion de problèmes bout en bout.

Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).