Mission freelance Service delivery manager (expérience IAM obligatoire) H/F
Clichy (92)
LeHibou
Le poste Service delivery manager (expérience IAM obligatoire) H/F
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Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique à la recherche de son futur SDM Identity.
Missions attendues :
- Point de contact du delivery pour la service line identity aux yeux de l’organisation
- En charge de la qualité du delivery (availability, capacity, performance, security)
- En charge du suivi des processes de RUN (Incident/Change/Problem/Service Request)
- En charge du maintien du Service catalog / service convention
- En charge du maintien des rapports & dashboards
- Participe à la transition de nouveaux services vers le MSP
- Pilote les MSP, anime le comité de pilotage pour ses produits
- Participe à la creation des nouveaux services
- Suivi des SLA du ou des MSP
Profil recherché
Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique à la recherche de son futur SDM Identity.
Missions attendues :
- Point de contact du delivery pour la service line identity aux yeux de l’organisation
- En charge de la qualité du delivery (availability, capacity, performance, security)
- En charge du suivi des processes de RUN (Incident/Change/Problem/Service Request)
- En charge du maintien du Service catalog / service convention
- En charge du maintien des rapports & dashboards
- Participe à la transition de nouveaux services vers le MSP
- Pilote les MSP, anime le comité de pilotage pour ses produits
- Participe à la creation des nouveaux services
- Suivi des SLA du ou des MSP
Environnement de travail
Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique à la recherche de son futur SDM Identity.
Missions attendues :
- Point de contact du delivery pour la service line identity aux yeux de l’organisation
- En charge de la qualité du delivery (availability, capacity, performance, security)
- En charge du suivi des processes de RUN (Incident/Change/Problem/Service Request)
- En charge du maintien du Service catalog / service convention
- En charge du maintien des rapports & dashboards
- Participe à la transition de nouveaux services vers le MSP
- Pilote les MSP, anime le comité de pilotage pour ses produits
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