Le poste Assistant Support Technique IT
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Opportunité dans le secteur Assurance à Paris La Défense – 2/3 jours sur site par semaine
🗓 Démarrage : ASAP
💼 TJM : 300€
Nous recherchons un Assistant Technique IT spécialisé dans l'amélioration des processus, dont la mission principale sera de soutenir l'optimisation des processus IT, fournir une assistance technique aux équipes IT, et implémenter des outils technologiques pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et le suivi des activités.
Responsabilités principales :
🔧 Amélioration des processus IT :
Analyser les processus IT existants (onboarding/offboarding, demandes IT, suivi des actifs, consommation des licences).
Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes.
Optimiser et automatiser les processus pour améliorer la performance et réduire les risques opérationnels.
🔧 Support technique :
Fournir un support technique quotidien aux assistants de département sur les outils et systèmes IT.
Assister dans le dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT.
Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistants sur les outils et systèmes IT.
Profil recherché
Expérience souhaitée :
Expérience en amélioration des processus IT, support technique ou gestion des systèmes IT.
Expérience en mise en place de tableaux de bord de suivi de la performance IT (KPI).
Une expérience dans des projets d'optimisation ou d'automatisation IT est un plus.
Compétences techniques requises :
Connaissance des outils d'analyse de données (Power BI).
Compétences techniques optionnelles :
Maîtrise de l’automatisation (Power Automate).
Autres compétences recherchées :
Excellentes compétences interpersonnelles, sens du détail et esprit analytique.
Environnement de travail
Amélioration des processus IT :
Analyser les processus IT existants (onboarding/offboarding, demandes IT, suivi des actifs, consommation des licences).
Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes.
Optimiser et automatiser les processus pour améliorer la performance et réduire les risques opérationnels.
🔧 Support technique :
Fournir un support technique quotidien aux assistants de département sur les outils et systèmes IT.
Assister dans le dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT.
Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistants sur les outils et systèmes IT.
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