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Description du poste
Dans un contexte de transformation et d’amélioration continue des services IT, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un Gestionnaire de la Connaissance (Knowledge Manager).
À l’intersection entre les équipes Projets et les Opérations, vous serez en charge de structurer, formaliser et garantir le partage efficace de la documentation liée aux processus IT. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la connaissance, en assurant la cohérence, l’application et l’amélioration continue des référentiels documentaires, tout en veillant à l’adoption des bonnes pratiques ITIL.
Vos missionsAnimer et piloter le processus de gestion de la connaissance au sein de la DSI.
Rédiger, structurer et mettre à jour la documentation liée aux processus IT et aux services.
Gérer le stock des demandes de mise à jour et assurer un suivi rigoureux des évolutions.
Effectuer les mises à jour de la base documentaire et des référentiels (Wiki, bases de connaissances).
Garantir l’amélioration continue du processus et l’adoption des bonnes pratiques ITIL.
Analyser les dossiers d’exploitation et veiller à leur conformité avec les standards établis.
Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer une exploitation efficace des services et applications.
Profil recherché
Vous avez du talent et vous répondez aux critères suivants :
Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs, de commerce et/ou d'un diplôme d'études supérieures (Bac+5).
Expérience significative en gestion de la connaissance, documentation IT et amélioration des processus IT.
Bonne maîtrise des méthodologies ITIL et des standards ITSM.
Capacité à documenter et adapter des processus en fonction du contexte organisationnel.
Expérience souhaitée en Production / Infrastructure et connaissances des outils de production et SAP.
Qualités essentielles : rigueur, autonomie et excellent travail en équipe.
Environnement de travail
Environnement de travail Niortais.
Télétravail partiel possible, 2 jours par semaine.
Cat-Amania, c’est bien plus qu’une ESN :
Une entreprise créée en 1999, avec un chiffre d’affaires de 90,8 millions d’€ en 2023 et une ambition de dépasser les 100 millions d’€ en 2024.
1 100 collaborateurs, 15 agences en France et une présence internationale au Maroc, au Luxembourg, au Canada et en Suisse.
Des projets d’envergure dans des secteurs variés, offrant un cadre idéal pour développer vos compétences.
Une culture d’entreprise inclusive et bienveillante, où la diversité est valorisée.
Un engagement concret pour accompagner votre développement professionnel et personnel.
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