Offre d'emploi Chef d'Ateliers

L'entreprise qui recrute

Filiale française d'un Groupe international dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voiries) et d'entretien des espaces verts.

Faisant partie des leaders européens du marché de la propreté, l'entreprise est reconnue pour la qualité, la robustesse de son matériel et le respect des normes écologiques.

Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.

Descriptif du poste

Le Chef d'Ateliers veille au bon fonctionnement de son service composé de l’atelier de montage, de reconditionnement et de mécanique. Il intervient sur 3 sites : Plaisir, Deauville et Disney. Il assure des missions aussi bien techniques que managériales et doit savoir gérer toutes les situations.

A ce titre, ses missions sont les suivantes :

- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV

- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des interventions de maintenance et/ou de panne

- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagnement de l‘équipe commerciale

- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

- Suivre et planifier les ordres de réparation des machines clients

- Contrôler et suivre les approvisionnements de pièces de rechange

- S’assurer de la disponibilité des pièces et accessoires suivant les bons de préparations de l’ADV et leur fournir des délais de disponibilité

- Saisir les devis des techniciens sur SAP

- Procéder à la facturation interne en l’absence de l’assistante SAV (lors des congés d’été par exemple)

- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties

- Réaliser, en cas de besoin, des interventions techniques

- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements en relation avec l’assistante SAV

- Gérer ses équipes de techniciens sédentaires et itinérants spécialistes par gamme

- Suivre et contrôler la production individuelle et collective de son équipe

- Définir et tenir à jour le planning de travail de l'atelier mécanique du SAV ainsi que des itinérants sur des interventions payantes ou en full service

- Contrôler le travail journalier de ses équipes

- Apporter un appui technique à l’équipe

- Mettre en œuvre des actions d’amélioration

- Suivre, assister et gérer les agences décentralisées de Deauville et Disney

- Maintenir et contrôler l’outillage des sites et ateliers dont il a la charge

- Être responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des ateliers dont il aura la charge

- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE)

- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)


Rémunération : 45.000 à 53.000 euros bruts annuels, selon profil et expérience.

Prime de participation annuelle, Mutuelle et CSE.

Statut Cadre, temps plein, 169h