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Mission freelance Chef de projet Experience Client - Lille - 3 mois +

Lille (59)

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Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois
400-510 €⁄j
> 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 15/10/2024

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Chef de projet Experience Client - Lille - 3 mois +

Un de nos importants clients recherche un Chef de projet Experience Client sur Lille pour une mission de 3 mois renouvelable.

Le CP CX aura pour principale mission de contribuer à l’animation et l’amélioration opérationnelle de la satisfaction clients et des irritants.

Profil recherché
Une personne qui aime travailler en forte interaction avec son écosystème (toutes les interprétations, l’analyse des irritants et les recherches de solutions se font avec les métiers concernés donc il / elle doit être proactif / ve sur ce travail collectif et doit rassembler les parties-prenantes)
Une personne rigoureuse sur ses analyses et sur la restitution GSheet et GSlide (le fond du travail consiste à analyser les irritants, ce travail doit être rigoureux et le profil doit être à l’aise avec les chiffres; par ailleurs, nous recherchons une personne autonome sur une présentation qualitative des résultats, pour nos échanges et pour la réutilisation dans nos rituels)
Il serait préférable que la personne ait des connaissances de base sur la satisfaction client et le retail pour faciliter l’intégration

Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Profil recherché

Compétences techniques

  • Chef de projet - Confirmé - Important

  • Coordination - Confirmé - Important

Connaissances linguistiques

  • Français Courant (Impératif)

100 - 249 salariés
ESN
About NextLink is a global leader and the fastest growing next-generation provider of IT, BPO and digital services. We are a team of experienced IT practitioners, outstanding engineers, and innovative team members with a deep-rooted passion for automation. We strive to deliver the best possible solutions using digital technologies and targeted talent sourcing. We enable man-machine collaboration, solve complex business problems, and combine human creativity and intellect with powerful algorithms. Our Vision: To be the most reliable one-stop-shop for high quality technology services delivered within a collaborative empowerment culture. Our Values: • Customer Focus – Our customers are at the centre of everything we do. • Passion – We are passionate about delivering innovative, high quality services to our customers and our teams. • Collaboration – We work together with our customers, our partners and in our organisation to always achieve the best results. Together we are stronger. • Empowerment – We empower and enable our people to make things happen. • Flexibility – We are flexible and adaptable in our ways of thinking and working. We make the impossible possible. An Overview of our Services: TECHNOLOGY: • Enterprise Application Services • SAP • Microsoft • Salesforce • ServiceNow • Infrastructure Services • AWS • Oracle CONSULTING: • Technology Consulting • Enterprise Application Transformation Services • Mobility and Workplace Services OPERATIONS: • Targeted talent sourcing • Business Process Services DIGITAL TRANSFORMATION: • Mobility • Data Sciences & Analytics • Cloud • Internet of Things • Machine Learning Solutions • Robotics Process Automation • Artificial Intelligence • Blockchain • Digital Health Solutions

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