HIGHTEAM GRAND SUD

Offre d'emploi CHEF DE PROJET METIER - RELATION CLIENT F/H - LILLE (59)

Lille (59)

HIGHTEAM GRAND SUD

Le poste

CDI
Freelance
3 ans
10k-48k €⁄an, 100-450 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 28/06/2024

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'VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A…

Vous rejoignez l'équipe qui gère tous les outils de la Relation Clients (Genesys Cloud, Salesforce, etc.) pour piloter les équipes métiers sur la mise en place de projets structurants pour la relation clients. A ce titre, vous serez en charge de :

  • Préparer et animer les ateliers métiers

  • Rédiger l'expression de besoins

  • Coordonner les projets

  • Rédiger le plan de recette

  • Superviser le change (plan de formation, coordination d'équipe, VSR, etc.)

  • Coordonner les équipes IT sur des projets d'implémentation de Voice BOT, SVI Paiements, Selfcarasition et Speech Analytic.

Environnement Technique : Genesys Cloud, Salesforce, Voice BOT, SVI Paiements.

 

Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Profil recherché

VOUS NOUS APPORTEREZ ...

  • Votre expérience de 5 ans minimum dans la gestion de projet

  • Votre connaissance du domaine fonctionnel de la "Relation Client"

  • Votre expérience dans la gestion de projet d'implémentation d'outils de téléphonie sera un atout supplémentaire

ET SURTOUT !

  • Votre écoute et votre sens de l'analyse

  • Votre capacité à synthétiser les informations et à coordonner plusieurs équipes / projets

  • Votre aisance relationnelle et votre autonomie

Environnement de travail

HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 55 millions d'euros en 2023, HighTeam continue de renforcer sa présence en région pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120).

La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
250 - 999 salariés
ESN
QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

CHEF DE PROJET METIER - RELATION CLIENT F/H - LILLE (59)

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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