NEXORIS

Mission freelance Chef de Projet SI – SaaS Support Client

Île-de-France

NEXORIS

Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
550 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 18/12/2024

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Pour le compte d’un de nos clients, acteur majeur dans le domaine des services, nous recherchons un Chef de Projet SI expérimenté (H/F) pour accompagner le renouvellement des outils de support client.

Objectifs de la mission :
- Assurer la continuité de service pendant la transition vers de nouvelles solutions (Portail, Chatbot, Live Chat).
- Mettre en œuvre une base de données unifiée.
- Faciliter l’intégration et l’utilisation des technologies d’IA générative pour enrichir les cas d’usage et améliorer les solutions de self-care.
- Garantir une expérience utilisateur de haute qualité pour les demandeurs et administrateurs des outils, tout en optimisant les coûts de Build et de Run.

Activités principales :
Pilotage de projet :
- Décliner la feuille de route en actions concrètes, assurer leur suivi et garantir la qualité des livrables.
- Préparer et animer les comités de projet hebdomadaires et mensuels (sponsors).
- Assurer un reporting rigoureux des avancées du projet.

Coordination transverse :
- Collaborer étroitement avec les différents acteurs du projet.
- Prioriser et répartir les tâches entre les équipes.
- Rédaction de cahiers des charges détaillant les besoins fonctionnels et techniques.

Livrables attendus :
- Plan d’action détaillé et respect des délais fixés.
- Documentation technique et fonctionnelle.
- Reporting et communication auprès des sponsors.

Profil recherché

Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de projet SI (minimum 5 ans), incluant des projets majeurs avec management transverse et respect de contraintes strictes.
- Expertise dans l’intégration et le déploiement de solutions SaaS, idéalement dans le domaine des outils de support client.
- Compétences avérées en rédaction et expression des besoins métiers.
- Aptitude à travailler avec des parties prenantes variées, techniques et non techniques.
- Connaissance des technologies liées à l’IA générative (un atout).

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
Nexoris c'est le sourcing de compétences et le portage commercial de qualité au service des grands comptes, ESN, Cabinets de conseil et consultants indépendants. Nexoris est née en 2010 de la rencontre de deux consultants indépendants. Issus du secteur de la finance, ils font le constat suivant : le manque de transparence entre les intermédiaires de placement et les consultants indépendants. Ils décident de fonder une entreprise orientée et pensée pour faciliter la vie des indépendants et préserver leurs intérêts tout en proposant des services de qualité à leurs clients. Notre promesse : aider les grands comptes à mieux gérer leurs ressources externalisées en ayant un seul contact dédié pour la direction des achats et la comptabilité fournisseurs. Notre objectif est de les accompagner dans leur recherche de compétences spécifiques, en proposant des profils pertinents dans les meilleurs délais, grâce aux offres de sourcing et de portage commercial. Nexoris répond présente pour les consultants indépendants avec une palette de services dédiés et pensés pour eux. Vous êtes accompagné de A à Z par une équipe à taille humaine, réactive et animée par des valeurs communes (transparence, confiance et qualité). Nexoris est la référence sur la place du secteur financier. Nous avons depuis, élargi notre expertise historique à d'autres domaines : Industrie, Services, Transports… et sommes à présent implanté en Nouvelle-Aquitaine. Découvrez toutes les offres Nexoris : • Sourcing • Portage commercial • Portage salarial https://appli.nexoris.com/

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