Le poste PMO / Analyste Chef de projet
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Contexte de la mission
Dans le cadre du service QES (Qualité et Engagement de Service) de la production, nous recherchons un PMO organisation pour nous accompagner dans la représentation de la production auprès des directions métiers du groupe ainsi que des directions DTSI.
La mission consiste à élaborer les tableaux de bord pour les différentes instances d'échange avec les métiers. Il s'agira également d'extraire et d'analyser les incidents et problèmes liés à la production informatique, et de formaliser des rapports conformément aux tableaux de bord établis.
Objectifs et livrables
La mission se déroulera sur le site de SARAN
Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs sur le SI .
Établir et présenter des bilans statistiques ainsi que des retours d'expérience (REX) sur les incidents passés.
Analyser les incidents de production, identifier les problèmes et proposer des axes d'amélioration.
Participer activement au Comité Qualité Production (CQP).
Assurer le suivi des indicateurs de qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner dans leur quotidien.
Suivre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service pour les directions métiers.
Posséder une bonne connaissance des métiers liés à la production informatique.
Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants à la DTSI.
Maîtriser les outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word, ainsi que SQL.
Avoir la capacité à gérer des projets en mode PMO et à piloter des task forces de production.
La certification ITIL Foundation est impérative.
Compétences demandées
Niveau de compétence
ITIL Confirmé
Excel Confirmé
Power point Confirmé
SQL Confirmé
Profil recherché
Contexte de la mission
Dans le cadre du service QES (Qualité et Engagement de Service) de la production, nous recherchons un PMO organisation pour nous accompagner dans la représentation de la production auprès des directions métiers du groupe ainsi que des directions DTSI.
La mission consiste à élaborer les tableaux de bord pour les différentes instances d'échange avec les métiers. Il s'agira également d'extraire et d'analyser les incidents et problèmes liés à la production informatique, et de formaliser des rapports conformément aux tableaux de bord établis.
Objectifs et livrables
La mission se déroulera sur le site de SARAN
Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs sur le SI .
Établir et présenter des bilans statistiques ainsi que des retours d'expérience (REX) sur les incidents passés.
Analyser les incidents de production, identifier les problèmes et proposer des axes d'amélioration.
Participer activement au Comité Qualité Production (CQP).
Assurer le suivi des indicateurs de qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner dans leur quotidien.
Suivre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service pour les directions métiers.
Posséder une bonne connaissance des métiers liés à la production informatique.
Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants à la DTSI.
Maîtriser les outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word, ainsi que SQL.
Avoir la capacité à gérer des projets en mode PMO et à piloter des task forces de production.
La certification ITIL Foundation est impérative.
Compétences demandées
Niveau de compétence
ITIL Confirmé
Excel Confirmé
Power point Confirmé
SQL Confirmé
Environnement de travail
Contexte de la mission
Dans le cadre du service QES (Qualité et Engagement de Service) de la production, nous recherchons un PMO organisation pour nous accompagner dans la représentation de la production auprès des directions métiers du groupe ainsi que des directions DTSI.
La mission consiste à élaborer les tableaux de bord pour les différentes instances d'échange avec les métiers. Il s'agira également d'extraire et d'analyser les incidents et problèmes liés à la production informatique, et de formaliser des rapports conformément aux tableaux de bord établis.
Objectifs et livrables
La mission se déroulera sur le site de SARAN
Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs sur le SI .
Établir et présenter des bilans statistiques ainsi que des retours d'expérience (REX) sur les incidents passés.
Analyser les incidents de production, identifier les problèmes et proposer des axes d'amélioration.
Participer activement au Comité Qualité Production (CQP).
Assurer le suivi des indicateurs de qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner dans leur quotidien.
Suivre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service pour les directions métiers.
Posséder une bonne connaissance des métiers liés à la production informatique.
Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants à la DTSI.
Maîtriser les outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word, ainsi que SQL.
Avoir la capacité à gérer des projets en mode PMO et à piloter des task forces de production.
La certification ITIL Foundation est impérative.
Compétences demandées
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