Offre d'emploi Team Leader H/F

En tant que Team Leader, vos missions seront : 


- Superviser l'équipe, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli

- Gérer et analyser les backlogs et top incidents

- Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes...)

- Participer aux instances hebdomadaires (COTECH, COMOP...)

- Assurer l'application des procédures et consignes

- Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence, score card...)

- Reporter quotidiennement les éléments de suivi, la performance et la qualité de service à ses supérieurs hiérarchiques (SLA...) et proposer des plans d'actions si nécessaire


 

Compétences Techniques principales : 


- Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS

- Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres

- Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)

- Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations

- Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...)

- Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active Directory





Détail du poste : 


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Type de contrat : CDI, 39h

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Localisation : Issy-les-Moulineaux 

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Déplacements à prévoir : Non

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Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)

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Salaire : 28K-30KEUR, selon profil et expériences



Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



- Prime de Participation

- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)

- Participation aux transports (50%)

- Prime de vacances

- Mutuelle

- Comité d'entreprise

- Prime de cooptation



Notre process de recrutement : 


- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?

- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique

- Entretien client (si besoin)

- Embauche et Intégration du collaborateur ?