Freelances IT : gérez les conflits clients avec assurance et impact !

Un client qui met la pression. Une mission qui déraille. Des tensions qu’on préfère ignorer… Et si la clé pour faire grandir votre activité freelance passait justement par une meilleure gestion des conflits ?

C’est la promesse du live organisé par Free-Work, le lundi 24 mars 2025, en live sur LinkedIn : « Freelance : gérez les conflits clients avec assurance et impact », avec Laurent QUIVOGNE, coach et thérapeute spécialisé en régulation de conflit, accompagné de Marie Bessoud de Free-Work.

Si vous l’avez manqué, le replay est disponible ici 👇

Pourquoi parler de conflit quand on veut parler croissance ?

Dans le monde IT, la pression est constante. Les deadlines sont courtes, les enjeux techniques élevés, et les incompréhensions fréquentes. Résultat : les tensions client-freelance ne sont pas rares. Mais au lieu de les fuir, il est temps de les voir autrement.

Ce live met les pieds dans le plat : non, le conflit n’est pas un échec. Il peut, au contraire, devenir un levier stratégique pour affirmer votre posture, clarifier vos valeurs et renforcer la relation client.

Ce que vous auriez appris en 45 minutes chrono

Qu’est-ce qu’un conflit, réellement ?

Un conflit n’est pas forcément une explosion. C’est avant tout un désaccord non exprimé ou mal exprimé, qui peut naître d’un malentendu, d’un besoin non respecté, ou d’un objectif contradictoire.

Le reconnaître, c’est déjà commencer à le réguler.

Quand un conflit devient-il bénéfique ?

Le conflit est bénéfique à partir du moment où il est verbalisé, assumé, et encadré avec intelligence. Il devient alors un espace de réajustement : c’est là que se joue la transparence, la confiance, la négociation.

Quelle posture adopter face à un client tendu ou injuste ?

Ni soumission, ni affrontement brutal. La bonne posture ? La fermeté tranquille. Celle qui dit : "Je vous écoute, mais je pose mes limites". Un bon freelance ne se justifie pas à tout va : il s’affirme avec clarté, respect et stratégie.

Pourquoi affronter un conflit est un acte stratégique ?

Parce qu’un freelance qui sait poser un cadre gagne en crédibilité. En osant dire « non », en reformulant une demande floue, ou en recadrant une relation toxique, vous montrez que vous êtes un partenaire pro, pas un simple exécutant.

Et c’est précisément ce positionnement qui attire les bons clients.

À retenir (et appliquer dès demain)

✔️ Osez poser les désaccords sur la table, avec calme et méthode.

✔️ Ne réagissez pas à chaud : respirez, prenez du recul, puis structurez votre message.

✔️ Posez vos conditions dès le départ, pour éviter les malentendus.

✔️ Et surtout : faites du conflit un outil d’évolution, pas un frein.

Ce live a mis en lumière une vérité que trop peu de freelances osent regarder en face : on ne devient pas un freelance solide uniquement grâce à ses compétences techniques, mais aussi grâce à sa capacité à gérer l’humain. Et l’humain, parfois, ça frotte. Mais c’est justement dans ces frictions que naît la vraie valeur.

Alors si vous voulez passer un cap dans votre activité, reprenez le pouvoir sur vos relations clients. Le replay est disponible ici :

Free-Work vous accompagne, dans les missions comme dans les moments clés de votre évolution pro. À très vite pour de nouveaux lives, utiles, et orientés action.