Offre d'emploi Business Analyst Commerce - MS Dynamics 365
Bordeaux (33)
CAPEST conseils
Le poste Business Analyst Commerce - MS Dynamics 365
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Le Business Analyst Commerce a pour rôle d'assurer la bonne adéquation entre les besoins métiers et les systèmes d'information, en collaboration avec les chefs de projet IT et l’AMOA. Il est responsable de la formalisation des besoins utilisateurs, de la priorisation des projets, et de la bonne mise en œuvre des solutions fonctionnelles dans l'environnement IT, incluant MS Dynamics 365 pour les processus CRM et ERP.
Analyse des besoins métiers :
Identifier, recueillir et formaliser les besoins métiers.
Étudier les demandes et réaliser des études d'impact et d'opportunité.
Proposer des solutions IT adaptées, en utilisant des outils comme MS Dynamics 365 pour répondre aux besoins CRM et ERP.
Reporter les évolutions à mettre en place au Responsable Produit et alimenter les backlogs.
Mise en œuvre des évolutions :
Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des user stories.
Participer à la conception technique et fonctionnelle avec les parties prenantes (Responsable Produit, Architecte, etc.).
Prioriser et planifier les évolutions en cohérence avec la roadmap produit.
Tester les nouvelles fonctionnalités et suivre les phases de recette métier.
Optimiser l’utilisation des outils tels que MS Dynamics 365 en support des processus métiers.
Support utilisateur et conduite du changement :
Rédiger des documents d’accompagnement (FAQ, modes opératoires).
Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux usages, notamment ceux liés à MS Dynamics 365.
Assurer un support post-implémentation pour garantir une utilisation optimale des solutions déployées.
Réviser et maintenir la documentation des processus métiers.
Profil recherché
Savoirs :
Maîtrise des méthodes de collecte et formalisation des besoins métiers.
Expérience en gestion de projet, conduite du changement et animation d'ateliers d'idéation.
Bonne compréhension du cycle de vie des produits au sein d'une DSI, et des outils tels que MS Dynamics 365.
Savoir-faire :
Compétences en travail d'équipe et en écoute active.
Capacité à analyser des besoins complexes et à proposer des solutions adaptées.
Orientation client et qualité, capacité d'influence et de persuasion.
Bonne communication écrite pour formaliser des spécifications fonctionnelles et rédiger des documents de support utilisateur.
Savoir-être :
Autonomie et sens de l'organisation.
Sens du détail, ouverture d’esprit et adaptabilité.
Réactivité et persévérance pour mener à bien les projets dans un environnement dynamique.
Diplôme : Bac +4/5.
Expérience : 2 à 3 ans dans un poste similaire, avec une expérience en gestion de projet et animation d'ateliers.
Environnement de travail
Positionnement :
Le Business Analyst est rattaché à l'équipe Parcours Client et collabore avec les responsables produits, experts applicatifs, et utilisateurs métiers.Interactions internes :
Collaboration avec les responsables produits, experts applicatifs et techniques, ainsi que les utilisateurs métiers.Interactions externes :
Relations avec les intégrateurs et autres prestataires pour l'implémentation des solutions.Statut :
Cadre.
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