Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Dynamics

Skillwise propose une mission de directeur de domaine IT Digital sales du CRM Microsoft Dynamics. Pour cette mission vous aurez la responsabilité de piloter et gérer le RUN et assurer l’amélioration continue du CRM Dynamics. Vous travaillerez avec le Directeur des Applications Groupe et intégrerez une équipe de 4 Directeurs de domaine avec comme tâches sur le périmètre IT Sales & Marketing automation : · Reporting direct au DdA et DSI Group · Gestion des équipes fonctionnelles et techniques internes (fixation d’objectifs, suivi opérationnel, évaluations annuelles..) · Pilotage d’une équipe de 10 personnes environ (POs, Proxy PO, Dev, Techlead, Equipe support N3) · RUN du CRM Dynamics, interfaçage avec les ERP, refonte du CRM pour une version 2.0 · Gestion Roadmap en cohérence avec les autres directeurs

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Chef de projet IT ERP expérimenté sur Business Central , avec une spécialisation sur les enjeux comptables & fiscaux (TAX) . Le projet s’étendra sur minimum 12 mois , avec une phase de migration , suivie d’un accompagnement au run , à la correction des anomalies , et à l’ amélioration continue . Vos missions Rattaché(e) à l’équipe IT Finance et sous la responsabilité de Jérémie (référent métier), vous aurez pour mission de : • Piloter les activités de migration de l’ERP vers Business Central • Coordonner les différents acteurs IT et métiers (comptabilité, finance, fiscalité) • Gérer le run post-migration : support utilisateurs, résolution d’anomalies, évolutions • Être le garant de la bonne intégration des processus fiscaux (TAX) • Participer aux comités projet et assurer le reporting

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Description du poste : Nous recherchons un consultant ERP expérimenté pour rejoindre notre équipe et aider à l'implémentation de Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) chez plusieurs de nos clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets ERP, une connaissance approfondie de Dynamics 365 F&O, et d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Responsabilités : • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées avec Dynamics 365 F&O. • Planifier et gérer les projets d'implémentation de l'ERP de bout en bout. • Configurer et personnaliser Dynamics 365 F&O selon les exigences spécifiques des clients. • Former les utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation. • Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes pour assurer le succès des projets. • Rédiger des documents techniques et des rapports de projet.

Dans le cadre de nos projets stratégiques liés à l’intelligence artificielle générative et aux solutions de RAG (Retrieval-Augmented Generation), nous recherchons un(e) Business Analyst Technique capable de faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (Data/IA/Dev), afin de garantir la bonne compréhension, conception et mise en œuvre des solutions. Contrat à durée indéterminée (CDI) Salaire SELON PROFIL plus · Primes de performance · Primes de publication · Autres avantages : mutuelle santé, tickets restaurant Langues : Français & Anglais professionnel requis 🔧 Responsabilités principales : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux cas d’usage IA (chatbots, assistants, moteurs de recherche augmentés, etc.) · Définir les user stories et les spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes IA · Participer à la définition des architectures fonctionnelles des solutions RAG (vectordatabase, modèles LLM, pipelines d’ingestion, etc.) · Interagir avec les équipes Data, MLOps, Dev et Métiers pour assurer le suivi du cycle de vie des projets IA · Animer des ateliers de cadrage, de co-conception et de restitution auprès des parties prenantes · Contribuer aux phases de tests, recette, documentation et conduite du changement · Suivre les indicateurs de performance des solutions IA déployées

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un application Owner CRM D365 (H/F) pour une mission de longue durée : Les missions : Assurer la performance, la fiabilité et la disponibilité de la solution CRM Dynamics 365. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métiers. Gérer les incidents, les demandes de changements et les améliorations continues. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être le point de contact privilégié des équipes métiers concernant les fonctionnalités de l’outil. Superviser les mises en production, la gestion des releases et les déploiements. Participer à l’automatisation des tests et aux initiatives d’amélioration continue. Gestion de la base de données clients : Paramétrer, maintenir et garantir la conformité de la base de données clients à partir des données remontées par les équipes commerciales. Assurer la configuration, l’implémentation et le développement spécifique du système. Organiser la collecte, la structuration et l’uniformisation des données clients. Mettre en place des méthodes pour améliorer la qualité et l’enrichissement des bases de données. Garantir la qualité, l’intégrité et la disponibilité des données tout au long de leur cycle de vie. Piloter les développements correctifs et évolutifs de la solution. Gestion de projet : Accompagner le changement lors du déploiement ou de l’évolution du CRM auprès des différentes parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires, partenaires et fournisseurs externes (notamment pour les systèmes d’information et de réservation). Coordonner l’ensemble des intervenants, internes et externes. Assurer, si besoin, le déploiement de la solution CRM à l’international. Contribuer activement aux projets liés au CRM. Support aux utilisateurs : Surveiller l’usage du CRM, la qualité des données saisies et la pertinence des réponses fournies. Analyser l’efficacité perçue par les utilisateurs et en faire le reporting lors des comités. Recueillir et traiter les retours utilisateurs, en lien avec le responsable technique CRM. Collaborer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et identifier des solutions digitales adaptées à leurs objectifs business.

Contexte du Poste Dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de la solution Dynamics 365 au sein de l'entreprise, nous recherchons un(e) Responsable CRM Dynamics 365 . Vous serez responsable de la performance, de l’évolution fonctionnelle et de la gestion de la plateforme CRM, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et fonctionnelles. Missions Principales Gestion de la Plateforme Dynamics 365 Performance et Disponibilité : Garantir la performance continue de la solution CRM et assurer sa disponibilité optimale. Évolutions Fonctionnelles : Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour définir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles nécessaires. Gestion des Incidents et Changements : Gérer les incidents, les demandes de changement, ainsi que les améliorations de la solution. Collaboration avec les Équipes Techniques et Fonctionnelles : Optimiser l’utilisation du CRM en lien avec les équipes IT et les utilisateurs métiers. Supervision des Mises en Production : Assurer le bon déroulement des mises en production et gérer les releases régulières. Amélioration Continue et Automatisation : Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et à l’automatisation des tests. Gestion de la Base de Données Clients Paramétrage et Maintenance : Assurer le paramétrage de la base de données clients et sa conformité avec les besoins de la force de vente. Collecte et Structuration des Données : Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Qualité des Données : Veiller à la qualité des données tout au long de leur traitement et garantir leur accessibilité permanente. Développements Correctifs et Évolutifs : Piloter les évolutions de la base de données clients et des systèmes associés, en collaboration avec les équipes techniques. Gestion de Projet CRM Accompagnement du Changement : Accompagner les parties prenantes dans le changement lié à la mise en place du CRM, en assurant une communication fluide et efficace. Coordination avec les Prestataires : Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires externes (systèmes d'information, logiciels, etc.). Déploiement à l’International : Si nécessaire, participer au déploiement de la solution CRM à l’international, en adaptant les processus locaux. Contribution aux Projets CRM : Participer activement aux différents projets liés au CRM au sein de l’entreprise. Soutien aux Utilisateurs Surveillance de l’Activité Utilisateurs : Assurer un suivi de l’activité des utilisateurs, analyser la qualité des données et des réponses fournies par le CRM. Analyse de l’Efficacité : Analyser l’efficacité de l’utilisation du CRM par les équipes et en rendre compte lors des réunions de suivi.

Description du Poste Dans le cadre de la mise en œuvre et du déploiement d’une solution CRM d’entreprise à l’échelle internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst / PPO expérimenté(e). Vous interviendrez en support du chef de projet pour assurer la coordination, le suivi et la réussite des différentes phases du projet. Missions Principales 1. Conception et Mise en Œuvre d’un CRM d’Entreprise Recueillir les besoins métiers en collaboration avec les différentes directions. Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré-validation). Garantir l’adéquation des exigences métiers et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Suivre la mise en œuvre du projet en respectant les délais et les contraintes. Organiser et superviser les recettes utilisateurs, assurer le suivi des correctifs. Contribuer au change management : formation, communication, documentation. Coordonner les demandes auprès des services contributeurs (Data, Cybersécurité, Production, etc.). 2. Déploiement International d’une Solution CRM Assister le chef de projet dans la planification et l’exécution des déploiements dans plusieurs pays. Onboarder les équipes locales et adapter les processus aux spécificités des pays. Collecter et analyser les données métiers pour personnaliser les déploiements. Contribuer aux tests métiers (recettes fonctionnelles). Rédiger des modes opératoires adaptés aux contextes locaux. Rendre compte des avancements aux instances de suivi du projet. Finalités du Poste Contribuer à la mise en œuvre réussie d’un CRM d’entreprise. Participer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays. Garantir le respect des bonnes pratiques IT et des ambitions triple impact (People, Planet, Profit)

Pour développer notre clientèle en France et au Luxembourg sur la partie Intelligence Artificielle / IA Gen mais également IT de façon plus globale, nous recherchons un(e) BUSINESS DEVELOPPEUR avec plusieurs années d'expériences (3 / 8 ans). Vous participerez à l'event vivatech en Juin 2025 Vous avez déjà travaillé comme BUSINESS DEVELOPPEUR ou dans un rôle similaire Vous avez un background technique en IT et / ou Data-IA Vous avez déjà une clientèle établie Vous êtes familier avec des outils comme Odoo ou Salesforce Vous êtes à minima bilingue Français / Anglais courant (impératif) Dans ce rôle influent, vous serez amené à Développer la clientèle Collaborer avec une équipe déjà en place (PhD Data, universités, ..) en contribuant à des réflexions novatrices de pointe. Diriger et façonner des stratégies de transformation des données et de l'IA pour des clients de divers secteurs Établir des relations avec les clients pour stimuler des ventes orientées conseil, en articulant efficacement des solutions en matière de données, analytique avancée, d'IA , Machine Learning, deep learning, .. Gérer les attentes des clients avec assurance, contribuer aux engagements contractuels Encadrer et guider la croissance de notre pratique locale, en recrutant (en équipe) activement des talents de premier ordre pour garantir le succès.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CRM Application Owner (H/F) à Lille, France. Contexte : Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365 Les missions attendues par le CRM Application Owner (H/F) : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst CRM Dynamics (H/F) à Lille, France. Contexte : Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays Les missions attendues par le Business Analyst CRM Dynamics (H/F) : Obligation d'avoir une compétence sur le produit Microsoft dynamics 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs Contributeur du chantier change management Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM Contribuer a Onboarder les pays Collecter et analyser les données communiquées par les métiers Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets

Notre client, éditeur de logiciels basé à Cholet (49) est à la recherche d’un Développeur Microsoft Finances et Opérations (H/F) freelance. MISSIONS · Gestion des droits d’accès par personae (type de profil utilisateur) · Aider au paramétrage des différentes vues auprès des BPO · Extraire des données pour alimenter un outil décisionnel () · Effectuer du développement (ex : afficher plus de décimales dans un champ, créer un fichier xml, …) · Aider à la reprise des données · Accompagner les développeurs internes dans leur montée en compétences sur la solution ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Microsoft Finances et Opérations · Docentric

Architecte Solution Microsoft Dynamics 365 – Finance & CRM (CDI ou Freelance) Contexte : Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre DSI lance un projet stratégique de déploiement global de Microsoft Dynamics 365 sur les périmètres Finance et CRM . Ce projet à fort impact s’inscrit dans une transformation profonde du SI, avec des enjeux de rationalisation, d’intégration et de sécurité. Votre rôle : En tant qu’ Architecte Solution Dynamics 365 , vous serez le référent technique et fonctionnel de la solution au sein de la DSI. En lien direct avec les équipes métiers, les responsables SI et un intégrateur spécialisé, vous aurez la responsabilité de : Piloter et challenger l’intégrateur dans les phases de conception, d’intégration et de déploiement de Dynamics 365 (modules Finance & CRM) Définir l’architecture cible et assurer sa cohérence avec les autres briques du SI (ERP, e-commerce, partenaires, référentiels) Garantir l’intégration fluide des services (notamment e-commerce, partenaires externes) Prendre en compte les enjeux de sécurité, notamment autour de la gestion des identités et des accès (IAM) Assurer la cohérence globale de la solution dans un environnement SI vaste et interconnecté Accompagner les phases de recette, de migration et de montée en compétence des équipes internes

Au sein d'une équipe de 5 informaticiens, en relation étroite avec le Responsable informatique vous assurez le développement informatique dans les différents domaines de l'ERP Navision : Production / Stocks / Logistique / EDI / Qualité / Commercial / Achats / Comptabilité. A ce titre, vous concevez, développez et mettez au point les projets de la phase d'étude à son intégration, selon des besoins fonctionnels. De plus, vous analysez les problèmes techniques, fonctionnels et proposez des correctifs (mises en conformité techniques). Vous assurez le support et aux utilisateurs NAV, mais aussi des autres logiciels à leur disposition. De même, vous avez une connaissance des outils de BI (MyReport, ...), résolvez dans l'urgence les problèmes bloquants l'exploitation (arrêt de la production, des expéditions, de la facturation...) et analysez des besoins des utilisateurs et des exigences clients. Finalement vous formez les utilisateurs sur les différentes structures et assurez le remplacement des collègues si besoin. Ce poste est ouvert au 100% télétravail.

Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l’énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche, Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics F&O pour renforcer les équipes. ⚡️ Pourquoi les rejoindre ? Un rôle clé dans des projets internationaux d’implémentation et migration. Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Votre mission : Gestion des accès, des rôles, des workflows Gestion des flux de ventes, achats et stocks Analyser les tickets, les catégoriser et proposer des solutions Gestion du support N 1 - 2 - 3 Etroite collaboration avec les équipes fonctionnelles Echange constants avec les métiers pour formuler leurs besoins.

Contexte de la mission: Notre Client recherche un Responsable pour sa plateforme Dynamics 365. Ce rôle implique la gestion de projets critiques pour la transformation numérique et la gestion de données client. Objectifs de la mission: Amélioration continue: Identifier et suivre les KPIs, définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration pour optimiser la fonctionnalité et l'efficacité de la plateforme CRM. Interface et collaboration: Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs métier, les responsables de service, les sous-traitants, et d'autres services de la DSI pour garantir l'alignement et la performance optimale des systèmes.