Le poste Business Analyst / Ingénieur Support IT Monétique
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Au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support du domaine IT Monétique. Le service opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire.
Vous êtes en relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels.
Pilotage des services réalisés en mode SAAS
Missions :
Renforcer l'équipe dans les rôles et missions qui lui sont confiés afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service :
- Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique,
- Supervision des flux monétiques essentiels
- Analyse et résolution d'incident sur l'environnement monétique
- Faire le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects
- Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services),
- Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations,
- Coordination et gestion des changements opérationnels,
- Veille fonctionnelle et réglementaire.
- Animation / contribution aux divers comités
Profil recherché
Compétences techniques attendues :
- Compétences / expériences significatives dans le métier de support
- Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXXO, CB2A)
- Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes)
- Maitrise des outils bureautiques et de reporting
- Bon niveau anglais (B2)
- Communiquant / Esprit de synthèse
- Savoir-faire en matière de coordination
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Business Analyst / Ingénieur Support IT Monétique
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