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Dans le cadre d’un projet à forts enjeux, notre client recherche un Business analyst ServiceNow confirmé pour intervenir sur la modélisation des processus métiers, la définition des besoins fonctionnels et l’accompagnement à la mise en œuvre de nouvelles solutions.
Mission
Modélisation des processus métiers (cartographie, flux, cas d’usage) et proposition d’optimisations
Collecte, analyse et formalisation des besoins métiers
Proposition des solutions applicatives adaptées aux cas d’usage
Définition du périmètre fonctionnel des projets et des futures applications
Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Supervision des développements (ou paramétrage de progiciels) sur les aspects fonctionnels
Prise en compte et analyse des demandes de changement Définition et pilotage des stratégies de recette fonctionnelle (cahier de recette, données de test)
Participation à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus
Organisation de la formation des utilisateurs et accompagnement au démarrage
Suivi du reporting projet et production des livrables suivants :
Note de cadrage
Spécifications détaillées
Reporting de pilotage
Profil recherché
Expérience : Confirmé (entre 3 et 8 ans d’expérience dans l’activité)
Compétences techniques :
ServiceNow – Confirmé
AMOA – Confirmé
Compétences linguistiques :
Français courant
Anglais professionnel
Qualités attendues :
Sens de l’analyse, rigueur et capacité de synthèse
Bonne communication et esprit collaboratif
Autonomie, proactivité et sens du service
Environnement de travail
Dans le cadre d’un projet à forts enjeux, notre client recherche un Business analyst ServiceNow confirmé pour intervenir sur la modélisation des processus métiers, la définition des besoins fonctionnels et l’accompagnement à la mise en œuvre de nouvelles solutions. Ce projet est soumis à des contraintes fortes, notamment en termes de livrables et de coordination entre les équipes métiers et techniques.
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