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- Gestion des incidents (analyse, suivi, résolution)
- Support utilisateurs N2/N3
- Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...)
- Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents
- Documentations
- Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco)
- Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle
- Gestion des incidents et d'outils de ticketing
- Support utilisateurs
Profil recherché
BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions
- Bon relationnel
- Bonne communication écrite et orale
- Autonomie
- Rigueur
Environnement de travail
Dans le cadre des missions de la squad, nous cherchons 1 Business Analyst technique pour accompagner la squad et prendre en charge le Run et support utilisateurs autour de plusieurs solutions de communication et de collaboration (M365 - Teams - Cisco). Une expérience sur ce domaine est souhaitée.
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