Le poste Support SN3 Digital Workplace IPT
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Objet des prestations :
Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes :
· Gestion des Postes de Travail :
o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune.
o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail.
o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données.
o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise.
· Packaging :
o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client
o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages
o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs
· Support :
o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié
o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées
o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur
o Appliquer les process de la qualité de service
· Qualité de service :
o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process
o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages
o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation
o Participer aux recettes applicatives
· Anglais courant obligatoire
Lieu(x) d’intervention :
Nanterre préfecture (92)
Déplacement en province possible
Date de démarrage :
Novembre 2024
Durée de la prestation :
6 mois renouvelables
Profil recherché
Objet des prestations :
Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes :
· Gestion des Postes de Travail :
o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune.
o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail.
o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données.
o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise.
· Packaging :
o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client
o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages
o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs
· Support :
o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié
o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées
o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur
o Appliquer les process de la qualité de service
· Qualité de service :
o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process
o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages
o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation
o Participer aux recettes applicatives
· Anglais courant obligatoire
Lieu(x) d’intervention :
Nanterre préfecture (92)
Déplacement en province possible
Date de démarrage :
Novembre 2024
Durée de la prestation :
6 mois renouvelables
Environnement de travail
Objet des prestations :
Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes :
· Gestion des Postes de Travail :
o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune.
o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail.
o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données.
o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise.
· Packaging :
o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client
o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages
o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs
· Support :
o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié
o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées
o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur
o Appliquer les process de la qualité de service
· Qualité de service :
o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process
o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages
o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation
o Participer aux recettes applicatives
· Anglais courant obligatoire
Lieu(x) d’intervention :
Nanterre préfecture (92)
Déplacement en province possible
Date de démarrage :
Novembre 2024
Durée de la prestation :
6 mois renouvelables
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