Le poste Chef d'équipe d'assistance informatique
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Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes.
L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique.
L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service.
Les activités seront les suivantes :
- Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support
- Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité
- De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu
- Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées
- Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier
Profil recherché
Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature
Certaines qualités sont essentielles pour mener à bien cette mission
1. Compétences techniques : Une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels est cruciale pour résoudre efficacement les problèmes techniques.
2. Capacité à motiver et à guider l’équipe, tout en assurant une bonne communication et une répartition équitable des tâches.
3. Compétences en communication : Être capable de communiquer clairement avec les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux, en expliquant des concepts techniques de manière compréhensible.
4. Gestion du temps : Savoir prioriser les tâches et gérer le temps de manière efficace pour répondre aux demandes dans les délais impartis.
5. Résolution de problèmes : Aptitude à analyser rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces et durables.
6. Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et aux changements dans l’environnement de travail.
Environnement de travail
Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature
Certaines qualités sont essentielles pour mener à bien cette mission
1. Compétences techniques : Une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels est cruciale pour résoudre efficacement les problèmes techniques.
2. Capacité à motiver et à guider l’équipe, tout en assurant une bonne communication et une répartition équitable des tâches.
3. Compétences en communication : Être capable de communiquer clairement avec les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux, en expliquant des concepts techniques de manière compréhensible.
4. Gestion du temps : Savoir prioriser les tâches et gérer le temps de manière efficace pour répondre aux demandes dans les délais impartis.
5. Résolution de problèmes : Aptitude à analyser rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces et durables.
6. Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et aux changements dans l’environnement de travail.
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