Offre d'emploi Support Informatique

Rennes (35)

Sapiens Group

Support informatique

Publiée le 01/04/2025

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Vous êtes passionné par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes IT ? Vous avez un excellent sens du service, une bonne capacité d’écoute et vous êtes naturellement avenant ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos collaborateurs.

🎯 Vos missions principales

🔹 Support & Assistance aux utilisateurs

Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via ticketing, téléphone ou en présentiel.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux.
Assister les utilisateurs sur Office 365, messagerie, VPN et outils collaboratifs.
Assurer la gestion et la configuration des équipements de téléphonie IP (Cisco, autres solutions VoIP).

🔹 Gestion du Parc Informatique & Réseau

Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques.
Gérer les accès aux ressources IT (création de comptes, droits d’accès, authentification).
Surveiller l’infrastructure réseau (switching, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement.
Collaborer avec les équipes techniques pour l’optimisation et la sécurité du système d’information.

🔹 Participation aux Projets IT

Accompagner les évolutions techniques et les déploiements de nouveaux outils.
Rédiger des procédures et documentations pour faciliter l’usage des outils IT.
Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché

🛠️ Votre environnement technique

Bureautique & Collaboration : Office 365, Teams, SharePoint, Exchange
Réseau & Sécurité : Cisco (switch, firewall, VoIP), VPN, Active Directory
Systèmes & Virtualisation : Windows 10/11, Windows Server, Azure AD
Gestion des incidents : Outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.)

🔎 Profil recherché

✅ 2 à 3 ans d’expérience en support informatique, helpdesk ou administration IT.
✅ Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseaux ou support IT.
✅ Maîtrise de Microsoft 365 et des environnements Cisco (réseau/téléphonie).
✅ Excellentes compétences relationnelles, pédagogie et esprit de service.
✅ Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec l’équipe IT.
✅ Sens de l’écoute, bonne capacité d’adaptation et attitude positive et avenante.

Découvrir Sapiens Group

Paris, France

100 - 249 salariés

Cabinet de conseil

SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. Expert dans chacun de ses domaines, nous saurons répondre à vos attentes que vous soyez à la recherche de conseil en déploiement de solutions métiers, de développement web, de formation pour vos collaborateurs ou de la gestion de votre campagne marketing. Le Groupe Sapiens une organisation souple, à dimension humaine. Flexibles, nous adaptons nos prestations aux besoins de nos clients. Il faut également savoir que nous nous distinguons par une forte indépendance technologique et financière, garantissant ainsi une transparence totale de notre expertise technologique. Depuis sa création, Sapiens Group connait une croissance organique de son chiffre d’affaire. Nous étions 60 personnes en 2010, 80 en 2011, à ce jour nous sommes plus de 100 collaborateurs. Ouvert et disponible, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux à Paris, Toulouse, Nantes, Lille ou Lyon.

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