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Bonjour,
Nous sommes une entreprise inclusive.
Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de :
- Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique
- Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques
- Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
- Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes
- Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
- Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques
- Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
- Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
- Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes
Profil recherché
Débutant ou expérimenté, vous avez déjà travaillé sur du support de proximité aux utilisateurs au cours d'un stage,
alternance ou expérience
Mission sur site client
Vous possédez une RQTH
Environnement de travail
Débutant ou expérimenté, vous avez déjà travaillé sur du support de proximité aux utilisateurs au cours d'un stage,
alternance ou expérience
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