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Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours.
Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service.
Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants :
- Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui).
- Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins.
- La rédaction des expressions de besoin inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation).
Profil recherché
La prestation demande de répondre aux critères suivants :
- Formation et Qualifications :
Diplôme en informatique, gestion de projet, administration des affaires ou domaine connexe.
Certifications pertinentes telles que Six Sigma, BPM (Business Process Management) ou en gestion de projet (PMP, Prince2).
- Expérience Professionnelle :
Expérience significative dans des postes tels que consultant en processus métier, analyste de processus ou chef de projet IT.
Expérience souhaitée dans des organisations du secteur bancaire, de la finance ou de la monétique.
Capacité à fournir des références de projets réussis en transformation de processus ou en mise en œuvre d'outils de supervision.
Environnement de travail
- Compétences Techniques :
Connaissance et maitrise des méthodologies de type BPMN.
Compétences en documentation de processus et en gestion de projet, y compris la maitrise des outils de modélisation de processus (ex. : Visio, Bizagi, ARIS).
Connaissance approfondie des systèmes de supervision monétique et des outils associés, notamment les outils de monitoring, ainsi que des meilleures pratiques du secteur.
Expérience avérée en rédaction d'expressions de besoin (EDB) et en documentation technique.
Très bonne connaissance des domaines et métiers liés à la monétique.
- Compétences Interpersonnelles :
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à interagir efficacement avec diverses parties prenantes.
Aptitude à animer des ateliers et des réunions pour collecter des informations et valider des processus.
- Capacité d'Analyse :
Compétences avérées en analyse des écarts et identification des besoins de transformation.
Capacité à synthétiser des informations complexes en recommandations claires et actionnables.
- Adaptabilité et Flexibilité :
Capacité à s'adapter rapidement aux changements de priorités.
Capacité d'appropriation des systèmes d'information et flux associés
- Engagement envers la Qualité :
Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
Engagement à maintenir un haut niveau de qualité dans les résultats
Les candidats devront être en mesure de nous présenter une méthodologie claire pour réaliser les travaux demandés, incluant des étapes, des jalons et une estimation des délais.
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