Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance BPM (Business Process Management)

🔍 Contexte : Pour accompagner la transformation digitale d’un grand acteur de la protection sociale, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior / Consultant(e) technico-fonctionnel(le) pour intervenir sur la conception de parcours digitaux front-to-back , dans le domaine santé/prévoyance , notamment sur les processus de vente, d'affiliation et de gestion de services en ligne . Vous intégrerez une équipe produit dynamique, au sein d’un écosystème complexe et exigeant , et contribuerez aux phases de conception, coordination et validation fonctionnelle dans un cadre agile. 🎯 Responsabilités : Participer aux ateliers de cadrage et aux émergences produit Challenger les besoins métiers, formaliser les exigences et proposer des solutions rationnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (US, SFD/SFT, exigences) Concevoir des processus métier digitaux et data-driven , avec les lead techs et architectes Accompagner les recettes fonctionnelles et utilisateurs Participer à l’analyse des anomalies, au suivi des évolutions et à la qualité des livrables Apporter un regard critique et structurant sur l’orientation des solutions

Nous recherchons pour notre client grand compte, un chef de projet SI, pour une mission en pré-embauche en CDI. Vos missions seront multiples, mais participeront au projet de déploiement d'un outils d'architecture d'entreprise : Piloter le cadrage, le déploiement et participer à l'alignement de la solution post-déploiement; Animation des worshop avec les parties prenantes; Facilité les échanges entre chacuns; Production de reporting et de KPI; Adoption des best practices; Accompagner au changement les users.

Nous recherchons un architecte fonctionnel/ architecte d'entreprise pour accompagner notre client du secteur bancaire sur plusieurs activités clés. Missions : Contrôler les projets en cours et fournir des recommandations dans le cadre de la revue d'architecture Animer le comité d'architecture et assurer la gouvernance selon le périmètre attribué Participer à un programme complexe de refonte de plusieurs applications incluant la collecte l'analyse et la préconisation pour rationaliser et harmoniser le système d'information en place. Pré-requis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Plus de 10 ans d'expérience sur des comptes bancaires (idéalement en banque CIB) Vous êtes agile et possédez une certification TOGAF Anglais courant (environnement internationale) Expérience dans l'étude des outils de gestion de cas BPM , et workflow (Pega Systems, Camunda, ServiceNOw, PowerAutomate) Compétences en validation des dossiers d'architecture de projets applicatifs Expérience en urbanisation (proposition de cartographie des fonctions applicatives, amélioration des modélisations IT et du fond documentaire applicatif..) Process : Entretien client prévu courant Juin pour un démarrage en Septembre 2025

Pour l’un de nos clients, société d’assurance IARD, située à Paris, offrant des produits et des services différenciants, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst Réassurance ayant accompagné le déploiement de solutions progiciels de réassurance. Missions principales : En tant que Business Analyst Réassurance , vous serez le lien entre les équipes métiers et techniques pour assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre des besoins liés aux activités de réassurance. Vos principales responsabilités incluront : 1. Analyse des besoins métiers & Spécifications fonctionnelles · Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes concernant les processus de réassurance. · Rédiger des cas d’usage. 2. Recette et validation des outils de réassurance · Concevoir et exécuter des plans de test pour valider les évolutions et correctifs des outils de réassurance. · Assurer le peuplement des bases de données nécessaires aux tests. · Effectuer le passage des cas de test pour valider la conformité des outils aux exigences métiers. · Analyser les résultats des tests et identifier les anomalies à remonter aux équipes techniques. · Participer à l’homologation et à la validation des solutions avant mise en production. 3. Gestion de projet & Coordination · Participer à la planification et au suivi des projets liés à la réassurance, en veillant au respect des délais. · Collaborer avec les équipes IT pour assurer une mise en œuvre efficace des évolutions fonctionnelles. · Organiser et animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques. 4. Support et Formation · Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités et assurer un support fonctionnel post-déploiement. · Rédiger la documentation utilisateur.

Dans le cadre d'un renfort, Werin Group Digital recherche un(e) team leader support sur le périmètre Business Automation pour un de ses clients grand-compte. Le client envisage un CDI à l'issue des 8 mois de prestation... Mission Team Leader, L2 & L3 run & support activities on Business Automation perimeter (BPM/BAW, RPA, Power Platforms ...) Under the responsibility of the support manager, you will be in charge of the operational management of RUN Business Automation activities. The team is currently composed of one support analyst. Implementation of dedicated support for Business Automation activities is underway in collaboration with Build teams. Operational follow-up - Coordination of daily team activities - Backlog and KPI monitoring - Reporting alerts to the Support manager - Proposed improvements (organization, processes, etc.) Run Process improvement - Ensure that SOP, WI, Knowledge base are up to date - Coordination with the Build teams : participation in the planning, verification and realization of deliveries in production - Take an active part in cross-functional topics with other teams (Process & Quality team, L1, etc.) - Backup of the Incident Manager for the P1 incidents on Business Automation scope User experience improvement - Proposal of Build and End-user actions to reduce incidents and problems (ITIL) - Update and enrichment of the request catalog - Testing the evolutions of the request catalog Support activities - Acknowledgement, analysis & resolution of Incidents, Requests, Changes and Problems in compliance with ITIL best practices and KPIs. - Identification of potential fixes & evolutions, coordination with Build & Expert Teams.

Pour notre client grand compte assurance, nous recherchons un profil Concepteur développeur Fullstack Java ayant de l'expérience sur l'outil BPM Camunda, afin d'accompagner le client dans sa migration vers l'outil Camunda V8, au sein de l'équipe en charge des Outils de la Relation Client. À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Il s'agit d'une mission longue durée. Les possibilités de télétravail sont de 3 jours par semaine.

Nous recherchons pour notre client un Consultant Chef de projet MOA qui aura pour mission la maintenance et le fonctionnement de l'application BPM IBM Case Manager tout en menant une étude de marché sur d'autres solutions du marché. Missions: Recueillir et challenger les besoins métiers Assurer la maintenance et le support technique de l'application BPM IBM Case Manager Gérer les incidents et demandes d'évolutions de l'outil Surveiller la performance de l'application et proposer des améliorations Elaborer et exécuter les cahiers de recettes Réaliser une étude de marché approfondie sur les autre solutions BPM existantes en tenant compte des besoins spécifiques de notre client., coûts et bénéfices potentiels Pré-requis Bac+ école d'ingénieur ou équivalent Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en maintenance d'application BPM (obligatoirement soit IBM Case Manager ou de Salesforce BPM) et en gestion de projet pour mener l'étude de marché. Connaissances des tendances et technologies émergente dans le domaine du BPM

BA Technico fonctionnel : La prestation portera sur l'étude des besoins exprimés en lien avec les produits de l'équipe et la recherche de solutions. Elle portera tout aussi bien sur la création de nouveaux produits, l'évolution de produits existants (petites évolutions outils) que sur le maintien en condition opérationnelle de ces produits existants (analyse d'anomalies et corrections). Détail des missions attendues : - Recueillir les besoins auprès d'acteurs des directions métiers, - Analyser les besoins en vue de leur traduction en solutions applicatives, - Organiser et animer des ateliers Métiers en lien avec le PO, - Modéliser les processus et les parcours utilisateurs, - Spécifier les solutions sous forme d'exigences fonctionnelles, - Réaliser les études d'impacts, - Contribuer aux conceptions applicatives, - Gérer la documentation, - Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests, - Réaliser et exécuter les cas de tests, - Analyser et valider les résultats de tests, - Analyser et réaliser un diagnostic sur un incident de production, - Rédiger les spécifications pouvant aller dans les logs Livrables attendus : - Document Expression besoin (sous forme d’Histoires Utilisateurs) - Spécifications de solutions - Etudes d'impacts - Spécifications de tests - Compte rendu d'activités hebdomadaire - PV de validation des tests Sujets de la mission orientés comptabilité et flux de données.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Tech Lead Java BPM (H/F) – Tours Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Java ; spring ; API ; angular ; intégration BPM ; Jenkins ; Sonar Votre mission : • Veiller à l’adoption et à l’application des standards de développement ainsi que des bonnes pratiques au sein des équipes, tout en assurant la diffusion des orientations de la stratégie SI. • Endosser un rôle de référent dans la conception des architectures techniques, en garantissant la conformité aux orientations technologiques (réalisation d’analyses techniques, études, participation aux groupes de travail, etc.). • Apporter un appui technique de haut niveau aux équipes chargées de la réalisation du produit. • Contribuer activement à la définition et au découpage du backlog, à l’estimation des charges, à la rédaction des user stories et à la formalisation des spécifications. • Participer aux démarches d’amélioration continue, à la veille technologique ainsi qu’au partage de connaissances afin de renforcer l’expertise collective. • Participer à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie de tests cohérente (tests unitaires, d’intégration, de performance, etc.). • Assurer la coordination des livrables techniques et le suivi des prestations associées. • Garantir la mise à jour et la qualité de la documentation technique (architectures, spécifications, etc.). • Encadrer l’intégration des nouveaux collaborateurs et proposer des actions de formation ciblées pour renforcer et uniformiser les compétences techniques au sein de l’équipe produit. • Travailler en lien étroit avec les partenaires externes (prestataires ou éditeurs) dans le cadre des missions qui leur sont déléguées. • S’impliquer dans la dynamique de l’équipe et de la DSI-métier, en participant aux groupes d’échange (leagues) et en valorisant les réalisations lors des instances prévues.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Process Analyst (H/F) à Liège, Belgique. Les missions attendues par le Business Process Analyst (H/F) : Présentiel / télétravail : 3 jours par semaine dans les locaux à Liège Responsabilités : - Modélisation des processus AS-IS et TO-BE - Identification des indicateurs de performance relatifs aux processus - Rédaction de Business requirements à destination des analysts fonctionnels - Testing UAT - Formalisation des documents de formation - Dispense des formations aux utilisateurs finaux - En fonction de l'évolution du planning, intervention sur d'autres projets / livrables Le Business Process Analyst interviendra sur des projets (documentation process, Business requirements, testing UAT, matériel de formation, formations) et sur des processus BAU (optimisation / documentation / KPIs de processus).

Contexte / Objectifs : Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours. Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service. Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants : - Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui). - Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins. - La rédaction des expressions de besoin (EDB) inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation). Description : • Analyse les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégage des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) • Orientation des solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) • Animation des travaux de conduite du changement métier • Mise en place d'une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réalisation d'audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes • Participer aux différents projets de conduite de changement • Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements • Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet • Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres • Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement • Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan)

Activités principales : - Piloter des contrats de Partenaires de Prestations Intellectuelles (respect des termes des contrats et des process en vigueur, gestion du budget associé et de la facturation, animation des instances de Gouvernance (COPIL, COPROJ, COSTRAT, …), développer le relationnel entre nos Partenaires et nos clients internes, …) avec le bon niveau de qualité. Faire de la veille contractuelle pour enrichir les contrats de la DED en adéquation avec la stratégie de la DED. - Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats LYNX, MMN et PORTAGE en collaboration avec les Entités et les Partenaires de la DED et en ligne avec la stratégie de la DED. - Animer la Cartographie des activités confiées à nos Partenaires (Prestataires réalisées aussi bien en Engagements de Moyens que de Résultats). Accompagner les Responsables Opérationnels à identifier les activités à transformer en Engagements de Résultats. Assurer le suivi opérationnel des Prestations (fiche de démarrage/fin de mission, commande BTW, Badge, etc, …). Tenir à jour et enrichir avec des nouveaux indicateurs la Cartographie des activités en temps réel et avec le bon niveau de qualité. - Auditer et analyser l’ensemble des activités de la DED, dans un objectif d’une transformation stratégique et opérationnelle (France, NearShore et OffShore). - Former et Accompagner les Responsables Opérationnels dans la conduite du changement des nouveaux modèles de Prestations pour leur permettre d'atteindre les objectifs de transformation. Mettre en place et analyser les KPI de suivi de transformation et les animer dans les différentes Comités internes et externes. - Analyser et proposer des optimisations en adéquation avec l’évolution stratégique de la DED. - Gérer et animer les outils de la Gouvernance DED (Cartographie, LBC, IPRESTA, …) s'assurer de la bonne cohérence et de la qualité des données en temps réel et alerter si nécessaire. - Gestion mensuelle des données LBC (AO, Mission et CRA) en collaboration avec le Guichet Administratif. Proposition des idées concernant les procédures, les processus, ... dans un objectif d'amélioration continue. - Piloter et animer des Appels d’Offres stratégiques au niveau de la Direction DED en collaboration avec les Directions internes

Activités principales : - Piloter des contrats de Partenaires de Prestations Intellectuelles (respect des termes des contrats et des process en vigueur, gestion du budget associé et de la facturation, animation des instances de Gouvernance (COPIL, COPROJ, COSTRAT, …), développer le relationnel entre nos Partenaires et nos clients internes, …) avec le bon niveau de qualité. Faire de la veille contractuelle pour enrichir les contrats de la DED en adéquation avec la stratégie de la DED. - Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats LYNX, MMN et PORTAGE en collaboration avec les Entités et les Partenaires de la DED et en ligne avec la stratégie de la DED. - Animer la Cartographie des activités confiées à nos Partenaires (Prestataires réalisées aussi bien en Engagements de Moyens que de Résultats). Accompagner les Responsables Opérationnels à identifier les activités à transformer en Engagements de Résultats. Assurer le suivi opérationnel des Prestations (fiche de démarrage/fin de mission, commande BTW, Badge, etc, …). Tenir à jour et enrichir avec des nouveaux indicateurs la Cartographie des activités en temps réel et avec le bon niveau de qualité. - Auditer et analyser l’ensemble des activités de la DED, dans un objectif d’une transformation stratégique et opérationnelle (France, NearShore et OffShore). - Former et Accompagner les Responsables Opérationnels dans la conduite du changement des nouveaux modèles de Prestations pour leur permettre d'atteindre les objectifs de transformation. Mettre en place et analyser les KPI de suivi de transformation et les animer dans les différentes Comités internes et externes. - Analyser et proposer des optimisations en adéquation avec l’évolution stratégique de la DED. - Gérer et animer les outils de la Gouvernance DED (Cartographie, LBC, IPRESTA, …) s'assurer de la bonne cohérence et de la qualité des données en temps réel et alerter si nécessaire. - Gestion mensuelle des données LBC (AO, Mission et CRA) en collaboration avec le Guichet Administratif. Proposition des idées concernant les procédures, les processus, ... dans un objectif d'amélioration continue. - Piloter et animer des Appels d’Offres stratégiques au niveau de la Direction DED en collaboration avec les Directions internes

Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours. Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service. Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants : - Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui). - Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins. - La rédaction des expressions de besoin inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation).

MISSION: - Au sein du domaine Service Provider, en tant que Product Manager (PM), tu rejoins l'équipe onboarding et configuration des providers. - Ton objectif est de réduire le lead time et les opérations manuelles, pour onboarder et configurer des providers. - Tes premiers chantiers seront : devenir le master data des providers, automatiser la validation des documents envoyés par les providers, créer le système d'alertes quand la validité des documents expire. - Tu auras dans ton périmètre les outils back et front à destination des providers et des opérateurs. - Tu as un profil analytique : tu connais parfaitement la data de ton produit, et tu cherches à améliorer en continue tes KPI. - Tu es orienté résultat : Tu organises tes sprints de manière à délivrer de la valeur à chaque sprint. - Pour cela tu t'appuieras sur des équipes d'experts technique (TechLead et dev), Data, et UX.

Nous recherchons un Développeur BPM spécialisé dans IBM Business Automation Workflow (BAW) pour concevoir, développer et optimiser des solutions de gestion des processus métier qui s’alignent sur nos objectifs commerciaux. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles pour rationaliser les opérations et améliorer les résultats commerciaux grâce à l’automatisation et aux améliorations des flux de travail. Responsabilités principales : Développement de solutions BPM : Concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions BPM en utilisant IBM Business Automation Workflow (BAW) pour automatiser et optimiser les processus métier à travers l’organisation. Analyse des processus : Travailler en étroite collaboration avec les analystes métier et les parties prenantes pour comprendre les exigences métier, documenter les processus et les traduire en flux de travail techniques. Développement personnalisé : Développer des composants personnalisés, des intégrations et des interfaces utilisateur selon les besoins pour répondre aux besoins métier complexes. Tests et dépannage : Réaliser des tests unitaires, résoudre les problèmes et mettre en œuvre des correctifs pour assurer le bon fonctionnement des solutions BPM. Optimisation des processus : Surveiller et évaluer en continu les flux de travail existants pour identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des changements pour augmenter l’efficacité et la productivité. Collaboration : Collaborer avec les équipes informatiques, les unités commerciales et les fournisseurs tiers pour assurer le déploiement et l’intégration réussis des solutions BPM avec d’autres systèmes d’entreprise. Documentation : Maintenir une documentation technique détaillée des solutions BPM, y compris les flux de processus, les points d’intégration et les guides d’utilisation. Maintenance et support : Fournir un support continu pour les applications BPM existantes, en veillant à ce qu’elles répondent aux exigences métier et soient maintenues conformément aux meilleures pratiques de l’industrie.