Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance KPI

Dans le cadre d'un rituel de revue de performance, nous cherchons à avoir : Une vue rapide et partagée du statut des indicateurs clés de performance (KPI). Une aide à la prise de décision et identification des problèmes. Une surveillance des progrès dans le temps. La définition opérationnelle des indicateurs est déjà établie et les sources de données sont stockées sous format Excel ou Microsoft List. Nous souhaitons collaborer avec des experts capables de développer une solution efficace et robuste sous forme de dashboard dans Power BI.

Au sein de l’équipe Expérience Utilisateur, vous assurez la gestion et l’optimisation du parc informatique de l’entreprise, notamment la mise à disposition et le suivi des équipements, licences et services IT. Votre rôle englobe l’approvisionnement, la gestion des contrats, le suivi des performances, ainsi que l’optimisation des coûts et des processus. Votre rôle Gestion du parc IT (matériel & licences) · Assurer l'approvisionnement, l’inventaire et le suivi des équipements informatiques et licences · Gérer les contrats de location et de maintenance en assurant leur conformité et leur renouvellement · Coordonner la logistique (réception, étiquetage, déballage) et relancer les utilisateurs si nécessaire Support et gestion des demandes IT · Traiter les demandes de services et les incidents dans l’outil de ticketing : départ ou évolution des collaborateurs, attribution de licences… · Assurer l’assistance sur les sujets liés à la mobilité : contrôle de l’usage, optimisation des forfaits, qualité des référentiels Suivi et amélioration des performances IT · Produire, analyser et améliorer les tableaux de bord pour le suivi des KPI · Planifier les renouvellements de matériel · Assurer le suivi des référentiels de l’équipe : SDA, annuaires téléphoniques, procédures Documentation et procédures · Rédiger et mettre à jour les tutoriels et procédures pour les utilisateurs et l’équipe IT · Participer à la préparation des matériels et aux configurations de premier niveau

Sur votre périmètre applicatif / en backup d’autres solutions expert (périmètre à définir VLP / CARINE / SCO NCR) > En cas d’expertise déjà acquise sur une de ces applications (ou applications concurrentes) bien le préciser dans la réponse, ce sera un atout majeur. En lien avec la RoadMap définie et priorisée par le business / équipe produit et sous la responsabilité du solution lead : Accompagne le produit dans le cadrage avec les éditeurs et la validation SFG ; Réalise les études d’impacts entre les briques Orientation des intervenants (équipe produit / éditeur) vers les solutions optimales (coût, simplicité, maintenabilité) ; Recommandations tech sur l’intégration et l’architecture ; Effectue les chiffrages des coûts IT, challenge des éditeurs sur leurs chiffrages Rédaction des EB / US techniques (exemple fiche de flux) Garant des environnements de tests & Installation des version sur les environnements hors prod Réalise les tests et/ou Pilote la recette et l’équipe de test Peut réaliser certaines mises en production et effectuer le suivi post mep P eut gérer la communication des mises en production Accompagne la montée en compétence des équipes supports Participation et/ou Gestion des crises et task force sur le périmètre yc en poussant les analyses techniques (log, KPI, …) et en challengeant les équipes tierces et éditeurs Garant de la bonne santé des outils (problem management, gestion incident en s’appuyant sur les équipes support) Garant de l’opérabilité de la solution (mise en place monitoring, KPI, …) Pilote et sécurise le planning de livraison éditeur et le planning de MEP en appui du Solution Lead et du Release Manager

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Accompagner le produit dans le cadrage avec les éditeurs et la validation SFG Réaliser les études d’impacts entre les briques Orienter les intervenants (équipe produit / éditeur) vers les solutions optimales (coût, simplicité, maintenabilité) Proposer des recommandations techniques sur l’intégration et l’architecture Chiffrer les coûts IT et challenger des éditeurs sur leurs chiffrages Rédiger des EB / US techniques (exemple fiche de flux) Garantir les environnements de tests et installer les versions sur les environnements hors production Réaliser les tests et/ou piloter la recette et l’équipe de test Participer au besoin à certaines mises en production et effectuer le suivi post MEP Assurer la communication autour des mises en production Accompagner la montée en compétence des équipes supports Participer et/ou gérer des crises et task force sur le périmètre en poussant les analyses techniques (log, KPI, …) et en challengeant les équipes tierces et éditeurs Garantir la bonne santé des outils (problem management, gestion incident en s’appuyant sur les équipes support Garantir l’opérabilité de la solution (mise en place monitoring, KPI, …) Piloter et sécuriser le planning de livraison éditeur et le planning de MEP en appui du Solution Lead et du Release Manager Environnement Technique : Solutions d'encaissement (VLP, CARINE, SCO, etc.) Le poste est basé à Lyon (69) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

Contexte : Nous recherchons les services d'un Consultant Senior en Gestion des Risques de Sécurité externe. La mission ne consiste pas à coordonner d'autres membres de l'équipe, mais plutôt à avoir un rôle de responsable de la livraison du service dans le cadre de l'engagement attribué. Une expertise avancée en présentation PowerPoint et une maîtrise de base d'Excel sont nécessaires. Une capacité à travailler en équipe de manière transversale est requise. Le consultant devra évoluer et soutenir un parcours dynamique visant des résultats positifs pour les parties prenantes.

Activités principales : - Piloter des contrats de Partenaires de Prestations Intellectuelles (respect des termes des contrats et des process en vigueur, gestion du budget associé et de la facturation, animation des instances de Gouvernance (COPIL, COPROJ, COSTRAT, …), développer le relationnel entre nos Partenaires et nos clients internes, …) avec le bon niveau de qualité. Faire de la veille contractuelle pour enrichir les contrats de la DED en adéquation avec la stratégie de la DED. - Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats LYNX, MMN et PORTAGE en collaboration avec les Entités et les Partenaires de la DED et en ligne avec la stratégie de la DED. - Animer la Cartographie des activités confiées à nos Partenaires (Prestataires réalisées aussi bien en Engagements de Moyens que de Résultats). Accompagner les - Responsables Opérationnels à identifier les activités à transformer en Engagements de Résultats. Assurer le suivi opérationnel des Prestations (fiche de démarrage/fin de mission, commande BTW, Badge, etc, …). Tenir à jour et enrichir avec des nouveaux indicateurs la Cartographie des activités en temps réel et avec le bon niveau de qualité. - Auditer et analyser l’ensemble des activités de la DED, dans un objectif d’une transformation stratégique et opérationnelle (France, NearShore et OffShore). - Former et Accompagner les Responsables Opérationnels dans la conduite du changement des nouveaux modèles de Prestations pour leur permettre d'atteindre les objectifs de transformation. Mettre en place et analyser les KPI de suivi de transformation et les animer dans les différentes Comités internes et externes. - Analyser et proposer des optimisations en adéquation avec l’évolution stratégique . - Gérer et animer les outils de la Gouvernance DED (Cartographie, LBC, IPRESTA, …) s'assurer de la bonne cohérence et de la qualité des données en temps réel et alerter si nécessaire. - Gestion mensuelle des données LBC (AO, Mission et CRA) en collaboration avec le Guichet Administratif. Proposition des idées concernant les procédures, les processus, ... dans un objectif d'amélioration continue. - Piloter et animer des Appels d’Offres stratégiques au niveau de la Direction DED en collaboration avec les Directions internes (les Achats, le Juridique, …). - Animer les instances avec les Gouvernances locales de la DED (planifier les instances, création des ODJ, des CR, suivi des actions, …) avec le bon niveau de qualité. Proposition des idées concernant l'amélioration continue avec les Gouvernance locales et en adéquation avec la stratégie DED. - Garantir le bon fonctionnement de la SATCLI (respect du planning, des consignes, notes définitives à la fin du planning de notation, …).

Description de la mission : Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques…) : · Respect des engagements SLA sur le périmètre de sa mission et gestion des KPI ( Justification, trouver des solutions pour les éviter) · Garant du respect des process ISIM et client · Entretiens intermédiaires des collaborateurs ATOS sous la responsabilité du SDM · Gestion du planning de présence et des absences de l’équipe THIT avec l’aide des RST · Validation hebdomadaire des saisies des temps CRA dans MyATOS pour tous les collaborateurs · Préparation mensuelle du fichier de facturation client (journées facturées, astreintes, interventions exceptionnelles et d’astreinte) · Management de l’équipe avec l’aide des RST · Aider à l’organisation des squad et améliorer constamment les process · Etre le point contact privilégié pour le client. · Traitement des devis de facturation client avec l’aide du CM · Participation aux WSR et au daily management · Préparation et participation au CHO hebdomadaire client · Rédaction du CR du CHO · Gestion du staffing (sourcing, qualification, présentation client, plan de sorties, gestion des backups et des escalades…)

Consultant Sécurité IT, DevSecOps, GRC, coordination projets Sécurité IT, Qualité/ Méthodologies/process et Risques -Vorstone- Ile-de-France Vorstone est à la recherche d'un Consultant Sécurité - coordinateur de projets IT Qualité / Méthodologies et Risques pour un client basé en Île-de-France afin d'assurer le suivi de la sécurité sur large portefeuille de projets it de la phase d'idéation jusqu'à la remédiation des vulnérabilités post-production. Le consultant Sécurité intégrera une équipe de sécurité travaillant avec diverses équipes IT : applicatif, Cloud Google, IT4IT, Tech factory (DevOps), Low code no code (Power automate, power apps), tests, intégration inter-applicative (API), et offre de service sur l'IA. Les taches à réaliser : Revue de sécurité des activités ( méthodologie Risk Assessment du Groupe) Revue des documents sécurité des contrats (rédaction et r evue des Security Exhibits ). Mise à jour des informations de sécurité des assets dans ServiceNow (DPS, attestations, contrôles). Validation des demandes de sécurité (récupération d'informations, évaluation sécuritaire). Alertes en cas de menace grave. Définition, évolution, et suivi des KPI, métriques et SLA. Élaboration et suivi d'un plan d'action correctif. Suivi des projets depuis l'idéation, incluant les demandes, la classification sécurité, l'analyse de risque préparatoire, la négociation des clauses contractuelles de sécurité avec les fournisseurs, l'assessment, la préqualification/maturité sécurité des fournisseurs , l'analyse de risque GRC poussée des applications, la documentation des contrôles et attestations, le suivi pré-lancement pentest/audit, et le suivi des remédiations post-production.

Nous recherchons pour notre client un Consultant PO/PM. Mission : Product Ownership : • Mise en place et suivi de(s) backlog(s) produit • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des tests d’acceptation. • Définition du plan de recette et réalisation de la recette de bout en bout • Animation des cérémonies agiles avec les différentes équipes intervenant sur le projet • Participation à la sélection de solutions adéquates avec l’équipe technique • Livraison du projet et garantie de sa conformité Product Management : • Contribution à la définition de la stratégie produit à court et moyen termes • Définition et suivi des KPIs du produit (KPI annuel, KPI de performances,…) en lien avec le coach Data • Analyse de la data pour en tirer des enseignements, voire des opportunités business • Définition, priorisation et suivi des initiatives Produit • Création et gestion de la roadmap produit • Identification des leviers d'optimisation produit et process pour mieux piloter l’offre par l’impact • Gestion de la communication auprès des parties prenantes internes et externes • Garant de l’alignement autour de la vision Produit auprès des équipes internes et externes • Garant de l’alignement des parties prenantes autour de la stratégie Produit

DÉBUT : ASAP DURÉE : 12 mois renouvelable LIEU : Lyon (présence sur site 2 à 3 jours par semaine) CATÉGORIE TECHNIQUE : Gestion de projet, Sécurité des SI Compétences requises ✅ Gestion de projets SI – Expert ✅ Suivi des indicateurs de performance (KPI) – Expert ✅ Coordination d’équipes pluridisciplinaires – Expert ✅ Production de livrables et documentation – Expert ✅ Connaissance approfondie des normes et réglementations en sécurité des SI – Expert Descriptif de la mission Nous recherchons un Chef de Projet SI expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans la sécurisation et l’optimisation de ses systèmes d’information. Missions principales Définition et mise à jour du plan projet pour l’intégration technique de solutions SI. Suivi et pilotage de l’avancement via un tableau de bord consolidé et indicateurs de performance (KPI). Rédaction et mise à jour des documents d’architecture et de conformité (Design Authority). Gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d’information. Élaboration des dossiers réglementaires et techniques (BIPSE) en anticipant les contraintes de mise en œuvre hors datacenter. Coordination des équipes métier et techniques (experts, architectes SI, équipes projet). Communication avec les parties prenantes et production de notes d’information et recommandations stratégiques. Profil recherché Minimum 7 ans d’expérience en gestion de projets SI . Expertise avérée en sécurité des systèmes d’information et conformité réglementaire . Capacité à piloter des projets de refonte et de sécurisation de SI critiques . Excellentes compétences analytiques et en gestion des risques . Aptitude à la coordination d’équipes pluridisciplinaires et à la gestion des ressources . Bonne maîtrise des standards et référentiels d’architecture SI . Excellentes capacités de communication et de documentation . Une expérience préalable dans le secteur de l’énergie ou un environnement industriel critique serait un plus.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet SI (H/F) à Lyon, France. Les missions attendues par le Chef de projet SI (H/F) : Définition et mise à jour du plan projet pour l’intégration technique de solutions SI. Suivi et pilotage de l’avancement via un tableau de bord consolidé, permettant de mesurer les performances et le respect des jalons. Élaboration des documents d’architecture et de conformité (ex. : Design Authority) afin d’assurer l’alignement aux normes et standards du groupe. Gestion des dossiers réglementaires et techniques (ex. : BIPSE) en anticipant les contraintes de mise en œuvre hors datacenter. Production de notes d’information et de préconisation pour accompagner les équipes métier et techniques dans la mise en œuvre des solutions. Identification, évaluation et atténuation des risques liés à la sécurité des systèmes d’information, en intégrant les contraintes techniques et juridiques. Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) liés à l’avancement du projet, la gestion des ressources et l’efficacité des livrables. Coordination d’équipes pluridisciplinaires, incluant des experts techniques, des architectes SI et des équipes métiers, afin de garantir une exécution fluide et conforme aux objectifs définis. PROFIL TYPE Expérience avancée en gestion de projets SI, avec une expertise spécifique dans les projets de refonte et de sécurisation des systèmes critiques. Maîtrise approfondie des normes et réglementations en matière de sécurité des systèmes d’information, ainsi que des référentiels d’architecture SI. Excellentes capacités analytiques pour identifier et gérer les risques, tout en assurant la conformité aux exigences techniques et juridiques. Compétences en gestion des ressources, avec une approche optimisée pour l’allocation et l’utilisation des moyens humains et matériels. Aptitude à la communication et à la documentation, essentielle pour produire des livrables clairs et faciliter la prise de décision des parties prenantes.

Activités : • Délivrer les services prévus dans le contrat en respectant les engagements de service (SLA/KPI). • Contrôler les couts. • Piloter et manager des équipes techniques de production. • Animer les équipes de productions • Leader et/ou participer aux meetings d’équipe et de compte • Leader et/ou participer aux meetings client • Gérer les incidents majeurs et les crises • Communiquer avec le client et les équipes de compte. • S’assurer que les règles de sécurité sont appliquées en relation avec le RSSI • Suivre un plan d’amélioration continu • Supporter le processus financier du contrat • Gérer des contrats third party Compétences : • Adaptabilité • Communication • Leadership • Management • Technique • Gestion de projet Capacités : • Forte capacité d’adaptation • Très bonne capacité de travail en équipe • Capacité de gestion de P&L. • Capacité d’analyse lors d’incident (formation Kepner Tregoe). • Capacité de prendre rapidement des décisions lors de crises Connaissances : • Bonne connaissance du model DEVOPS/SRE en production. • Bonne connaissance de la production infrastructure. • Bonne connaissance de la production applicative. • Connaissance des technologies Vmware, Redhat, Db…. • Connaissance des matériels (Server, backup, Storage, réseau…) • Connaissance de la gestion de projet large (PMI) • Bonne connaissance des processus/practices ITIL • Bonne compréhension du contexte client. • Connaissance des marchés Publics • Connaissance du secteur santé. Langues : • FR langue maternelle • ENG pro

Contexte de la mission: En tant qu’Operational Security Engineer Junior, vous interviendrez au sein d’une équipe de sécurité dynamique pour protéger l’infrastructure et les données critiques de l’entreprise. Vous contribuerez à garantir un haut niveau de sécurité opérationnelle et participerez activement à la détection, la prévention et la réponse aux incidents de sécurité Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission: – Risque Opérationnel : référent sur le processus, accompagnement des demandeurs, maintient et gestion du « stock » de risques, suivi des plans d’éradication du risque en contact avec les parties prenantes. – IAM : référent sur le process et les demandes liées aux habilitations (populations Prod et Etudes, accès aux environnements Prod et Hors-Prod). – Campagnes de patchs : point de contact et coordination entre les équipes techniques et métier. – Gestion des déviations et vulnérabilités techniques/applicatives de sécurité : mise à jour du stock et suivi des actions de remédiation. – Comptes orphelins/pirates : gestion des campagnes hebdomadaires et semestrielles d’éradication des comptes pirates. – Reporting : Utilisation de Power Query/ Power BI. Maintien des KPI de sécurité, communication vers les parties prenantes opérationnelles et managériales. – Accompagnement des parties prenantes sur les process clés de cybersécurité opérationnelle et Risque IT. – Contribution ponctuelles lors d’audits internes ou externes.

Nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure Services aux Projets de la Direction. Tâches principales : Pilotage opérationnel des activités de delivery ITOM Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs Suivi et mise sous controle des indicateurs de performance de la structure Accompagnement au changement transverse multi-sites Suivi d'indicateurs clés pour la structure Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure ITOM

DÉBUT 03/03/2025 DURÉE 24 mois LIEU Douai (Hybride) Compétences exigées Gestion de projet (Confirmé) Suivi de budget (Confirmé) Remontée d'alerte (Confirmé) Descriptif de la mission Nous recherchons pour l’un de nos clients un Chef de Projet Technique ayant une expérience d’au moins 5 ans dans le pilotage de projets techniques en infrastructure. Vous serez intégré(e) au sein de l’équipe Infrastructure et aurez la responsabilité de plusieurs projets transverses liés à l’évolution de l’infrastructure technique et aux besoins métiers. Missions principales Piloter les projets techniques en lien avec les équipes Infrastructure et les métiers Participer et animer les COPIL (Comités de Pilotage) Assurer le suivi budgétaire des projets et optimiser les coûts Définir et suivre les KPI et la roadmap des projets Anticiper et remonter les alertes et risques potentiels Recueillir les besoins, construire un backlog , et suivre son avancement Coordonner les différentes parties prenantes et assurer un reporting régulier Profil recherché Expérience d’au moins 5 ans en gestion de projet technique Bonne connaissance des infrastructures On-Premise Capacité à piloter plusieurs projets en mode transverse Maîtrise des outils de suivi de projet et de gestion budgétaire Excellentes capacités de communication et coordination Connaissance des méthodologies projet (Agile, Waterfall, ITIL, etc.) appréciée Conditions de travail Présence sur site exigée les 3 premiers mois , avec une possibilité de 2 jours de télétravail par semaine ensuite.

Missions : •être en interface quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS) , avec le support métier (PO) et plus généralement l’ensemble des acteurs métier des applications utilisées (KYC, …) • disposer d’une connaissance applicative technique avancée, accès aux logs et outils de pilotage techniques. •participe à l'applicative fonctionnelle avancée, sans être un expert néanmoins. Il a accès aux document de type « user stories » •process ITIL pour optimiser sa pratique (Incidents, Problèmes …) •utiliser ces 3 axes d’expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs au quotidien • Amené à développer afin de mettre en place des améliorations continues : Logs , anayltics, correction d’incidents, Gestion des problèmes … • Amené à proposer des solutions techniques (automatisation des tests…) • Coordonner la gestion des demandes (N1/N2), Gérer les problèmes. Suivi jusqu’à la fin de résolution même dans le cas de la sollicitation d’autres équipes • Veiller à la mise à disposition des KPI pour les différents comités (WMC, MMC, stabilisation, contrôle de qualité…) • Proposer et mettre en place des solutions de monitoring visant à prévenir les incidents(Dynatrace) Administration dyntarace : mise en place de Dynatrace synthetics , module de détection des vulnérabilités , mise en place de dashboard fonctionnelles (healthchecks , ...)