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Études de marché et veille concurrentielle : Analyser les tendances et dynamiques du marché (CPNPC, comportements de prescription, parts de marché). Coordonner des études multi-pays sur les besoins des professionnels de santé et des patients. Évaluer les intentions de prescription et estimer les parts de marché pour la thérapie ciblée. Support stratégique au lancement : Collaborer avec les équipes marketing internationales pour développer des stratégies globales. Capitaliser sur les études existantes pour éclairer les décisions stratégiques. Fournir des informations essentielles via un manuel de tendances et un reporting régulier. Tableaux de bord et KPI : Améliorer les tableaux de bord de suivi des performances avec l’équipe Data Analytics. Suivre et communiquer les KPI aux filiales. Produire des rapports mensuels pour la Direction.

Vous piloterez des projets d’infrastructures et applicatifs dans une dynamique DevOps et Agile. Vous assurerez le lien entre les équipes techniques, métiers et les partenaires externes. Votre rôle Gestion de projet · Piloter les projets techniques (plannings, ressources, contraintes techniques, budget) · Assurer la planification et la coordination des déploiements en production · Animer les comités de suivi de projets avec les métiers Analyse et conception · Auditer les contraintes métiers, organisationnelles et les outils existants · Valider les architectures techniques en respectant les contraintes de production · Proposer et mettre en œuvre de nouvelles solutions techniques en lien avec les infrastructures Mise en œuvre et suivi · Assurer la gestion du Build to Run · Définir et produire des métriques de monitoring et élaborer les plans de charge · Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) · Accompagner les équipes de développement vers l’utilisation des plateformes Cloud et d’intégration continue Documentation et support · Rédiger les procédures, documentations techniques et modes opératoires · Garantir la mise à jour des documentations tout au long des projets Assurer un transfert de compétences vers les équipes opérationnelles

Pilotage des Appels d’Offres. Pilotage de contrats de prestations. Pilotage de projets. REPORTING/KPI. Accompagnement, réalisation et engagement. Gestion des données et des procédures Animation, renouvellement des contrats Bon fonctionnement des activités Audit et analyse des activités Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats. animer dans les différentes Comités internes et externes. mise en œuvre de projets complexes. d’adaptation. gestion du budget

Context : Cyber Defense is driving a project to secure the priviledged identities. The goal is to secure our access and migrate accounts to a PUAM solution called Cyberark. We are looking for the service of an external OneTrust PUAM program management consultant Service : The service will be accountable of the success of the program The service will apply project management expertise and drive the program following the standard best practices and also client methodology The Service will be required to ensure the program is On Time, On Budget, On Scope The Service will be required to manage stakeholders The Service will be required to apply the Cyber Defense governance and methodology The Service will present the solution to entities The Service will be required to deploy and implement the service to the entities in scope The Service will be required to organize and transfer the service to the BAU team La Défense Cyber conduit un projet visant à sécuriser les identités privilégiées. L'objectif est de sécuriser nos accès et de migrer les comptes vers une solution PUAM appelée Cyberark. Nous recherchons les services d'un consultant externe en gestion de programme OneTrust PUAM. Service : Le service sera responsable du succès du programme ▪ Le service appliquera son expertise en gestion de projet et dirigera le programme en suivant les meilleures pratiques standard et la méthodologie du client. ▪ Le service devra garantir que le programme soit respecté en termes de délai, de budget et de périmètre. ▪ Le service sera responsable de la gestion des parties prenantes. ▪ Le service devra appliquer la gouvernance et la méthodologie de la Défense Cyber. ▪ Le service devra présenter la solution aux entités. ▪ Le service devra déployer et mettre en œuvre la solution pour les entités concernées. ▪ Le service devra organiser et transférer la solution à l'équipe BAU (Business As Usual).

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions : - Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service - Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients - Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées - Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins - Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services Contrat en Pré-Embauche - CDI uniquement

Nous sommes à la recherche d'un Delivery Manager expérimenté afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vous jouerez un rôle clé dans l a gestion et le suivi de plusieurs projets informatiques , en assurant le respect des termes contractuels et des niveaux de service définis. Vous veillerez à la satisfaction client en garantissant la qualité des livrables, le respect des délais, et en étant le point de contact principal entre les différentes parties prenantes. Vos missions principales: - Intervenir sur un ensemble de projets et s’assurer que les engagements pris dans les contrats (qualité, délais, coûts) sont respectés. - Contribuer à la planification et coordination des projets en lien avec le Chef de Projet, et suivre leur avancement selon le planning prévu. - Surveiller les indicateurs de performance pour s'assurer de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client. - Identifier les risques potentiels et mettre en place des plans d’action pour les atténuer. - Préparer, organiser et animer les Comités de Pilotage "Build". -Assurer le rôle d'interlocuteur principal entre les clients, les équipes techniques et les différentes parties prenantes.

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : Chef de projet SI Junior Pour rejoindre les équipes de notre client, sur site.

Assistant(e) Technique IT spécialisé(e) Nous cherchons plutôt un analyst avec un background de support IT et gestion des demandes IT. Missions principales : Amélioration des processus IT: - Analyse des processus IT existants (on offboarding, demandes IT , suivie des assets , consommation des licences ) - Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes. - Optimiser et automatiser les processus afin d’améliorer les performances et réduire les risques opérationnels. Supports techniques : - Fournir un soutien technique quotidien aux assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques. - Assurer une assistance en termes de dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT utilisés par l'entreprise. -Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques. Mise en place d'outils de suivi des KPI IT et de l’activité des équipes Workplace : - Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace , - Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,). - Analyser les données issues des systèmes pour identifier les tendances et proposer des ajustements aux équipes de gestion. Etude de l ‘existant : - Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace , - Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,).

Dans un secteur en constante évolution comme le luxe, l’adoption des solutions numériques telles que Microsoft 365 (M365) est cruciale pour maintenir un avantage concurrentiel. Cette mission vise à faciliter l’intégration de M365 en accompagnant les utilisateurs finaux à travers une approche centrée sur leurs besoins. Objectifs de la mission : Créer des sessions en ligne interactives pour présenter les fonctionnalités de M365, en mettant l’accent sur les bénéfices métiers. Adapter le contenu en fonction des différents profils d’utilisateurs pour maximiser l’engagement. Développer une bibliothèque de prompts, avec une connaissance de Prompt Buddy pour aider les utilisateurs à optimiser leur utilisation des outils. Garantir que cette base est régulièrement mise à jour avec de nouveaux contenus basés sur les retours des utilisateurs. Définir des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’adoption des solutions M365. Analyser les données recueillies afin de mesurer la valeur métier apportée par ces outils et ajuster les actions en conséquence.

Contexte & Objectifs de la prestation Le groupe souhaite améliorer son processus de révision tarifaire. Il s'agit d'un processus transverse impliquant différents acteurs Métiers et SI, manipulant de gros volumes de données et nécessitant de la rece􏰁e et du contrôle itéra􏰀f, et qui est contraint par des échéances légales Afin de sécuriser l’exécution des campagnes et leur pilotage, une applica􏰀on a été mise en place et est en cours de finalisa􏰀on : Mhyriade. Cette application sert au pilotage technique des comptes et à la mesure des impacts des actions de renouvellement réalisées. Elle permet aussi de générer les fichiers de consignes pour le SI de gestion des contrats (pour mise à jour des tarifs et envoi des courriers). L'analyste métier aura pour mission d'accompagner le chef de de projet dans la mise en place des évolutions demandées par le métier, tout en assurant le maintien en condition opérationnel de l'application. Nature et étendue de la prestation En coordination avec le chef de projet, le métier et les équipe de developpement, le consultant se verra confier des tâches : - De support aux utilisateurs (assistance aux utilisateurs, analyse d'incidents, coordination avec les équipes des hébergeurs des solutions et des équipes de production) - Evaluations des besoins métier et propositions de solutions (recueil et description du besoin, priorisation, analyse d'impacts, recette, pilotage dela mise en oeuvre) Livrables attendus & planning - Ateliers et échanges avec les interlocuteurs métier ou projet pour identifier clairement le besoin et produire les spécifications nécessaires à leur développement. Ces spécifications prendront la forme de documents classiques ou de User Stories (Jira) en fonction des projets et de leur basculent sur un mode de fonctionnement de type Agile. - Formalisation des processus à l'aide de diagrammes de séquences - Rédaction des cas d'usages métiers - Déclinaison sous forme de User Stories avec focus sur la valeur implémentée - Suivi de la réalisation en collaboration avec les interlocuteurs des équipes de développement. - Validation du bon fonctionnement / Recette en collaboration avec les utilisateurs - Contribution à la mise en place de nouveaux processus visant à industrialiser la validation fonctionnelle des applications développées au sein du département. - Réalisations des tests - Intégration systématique des cas de test dans les user stories ou expressions de besoins - Rédaction de cahiers de recette . Intégrations des tests fonctionnels dans une plate forme d’automatisation des tests . Contribution méthodologique au sein de la communauté des Business Analysts pour intégrer ces bonnes pratiques relatives à la réalisation des tests (cahiers recette, stratégie de recette)

1. Gouvernance et alignement des données o Établir et maintenir un cadre structuré de gouvernance des données au sein du département. o Veiller à l'utilisation cohérente de sources de données alignées dans tous les tableaux de bord pour éviter des analyses contradictoires. o Promouvoir et initier des efforts visant à améliorer la qualité des données et à harmoniser les sources de données à travers les fonctions métier. o Servir de point de contact central pour les questions d'alignement et de gouvernance des données. 2. Définir un plan de rationalisation des dashboards commerciaux : o Evaluer l’existant (recensement / évaluation pertinence) o Formaliser les besoin utilisateurs prioritaires (identifier les key users, comprendre les attentes) o Identifier les redondances et simplifications o Définir la cible et le plan pour atteindre cette cible 3. Gestion du changement et formation o Collaborer avec des équipes internes (y compris l'Académie, l'équipe de gestion du changement de la transformation des lignes & tarification et les réseaux des lignes) pour sensibiliser aux tableaux de bord disponibles et à leurs cas d’usage. o Développer et exécuter un plan de rationalisation pour réduire le nombre de tableaux de bord et améliorer leur accessibilité. o Diriger des sessions de formation des utilisateurs et créer des stratégies d’adoption pour les tableaux de bord nouveaux et existants. o Travailler en partenariat avec les parties prenantes métier pour garantir la bonne mise en œuvre des processus de gestion du changement. 4. Collaboration avec les parties prenantes o Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales, y compris l’équipe IT BI et les unités métiers, afin de garantir un alignement fluide des efforts de gouvernance des données et de formation. o Servir d’intermédiaire entre les utilisateurs métiers et le département BI pour répondre aux préoccupations et aux retours liés aux données.

Je suis à la recherche d'un Directeur de Projet / Anonymisation de donnée. - Conduite des travaux (ateliers, modélisation, acculturation, conseil...) pour comprendre l'existant, travailler la cible et mettre en oeuvre la trajectoire - Description et accompagnement à la mise en oeuvre du contenu des étapes de test - Mettre en oeuvre la gouvernance et la comitologie du projet - Mettre en place et suivre le planning, la qualité et le budget - Encourager et faciliter la collaboration transverse entre les différentes équipes participant au projet - Accompagnement du CP sur la formalisation des besoins - Gérer les risques et les dépendances du projet - Repérer, Alerter et Escalader les obstacles du projet - Identifier et porter les actions de conduite du changement en concertation avec l'équipe dédiée Connaissance des enjeux et des problématiques autour des tests, de l'anonymisation - Savoir travailler en équipe et manager en transverse - Gérer les coûts, qualité, et délais du projet - Savoir communiquer - Faire preuve de leadership et d'esprit entrepreneurial - Avoir une vision stratégique sur son domaine d'activité - Connaître les architectures techniques - Connaître les normes et les procédures de sécurité informatique

Trellix/McAfee vos principales missions, sur le périmètre France et international, consistent à gérer la solution AV ePO protégeant les serveurs • Administration quotidienne et avancée de la plateforme anti-virus Trellix/McAfee • Génération des rapports et des KPIs • Maintenir l’inventaire des serveurs gérés par la plateforme AV • Investigation des alertes remontées par les équipes SOC • Conduire des workshop avec l’IT Central du groupe dans le cadre d'une convergence des services de sécurité anti-virus Trellix/McAfee

Analyser les besoins utilisateurs, les contraintes réglementaires et les exigences métier pour concevoir des parcours optimisés. Réaliser des prototypes interactifs et wireframes afin de visualiser les fonctionnalités clés des interfaces. Travailler sur la simplification de parcours complexes, notamment pour des fonctionnalités bancaires comme les transferts, les prêts, la gestion de compte, etc. Conduire des tests utilisateurs et analyser les résultats pour affiner les interfaces et les parcours. Implémenter des méthodes de design inclusives et accessibles afin de garantir l’accessibilité pour tous les utilisateurs. Assurer une veille active sur les innovations UX/UI et les pratiques d’ergonomie spécifiques Produire des rapports de performance UX (KPIs, retour d’expérience) pour mesurer l’impact des évolutions sur la satisfaction et la rétention client.

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

Peut être réalisé à temps partiel – 85 heures par mois maximum requis. Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un leader mondial des solutions de gestion de l’information, nous recherchons un Scrum Master spécialisé en observabilité. Ce projet vise à renforcer l’efficacité des équipes techniques pour optimiser la visibilité et la performance de systèmes complexes, garantissant une expérience utilisateur optimale. En tant que Scrum Master Observabilité, vous aurez pour rôle de piloter les équipes vers une intégration fluide des pratiques d’observabilité, assurant un haut niveau de monitoring, d’alerte, et d’analyse des systèmes. Responsabilités : • Faciliter les cérémonies agiles (daily stand-ups, sprint reviews, rétrospectives, etc.) pour des équipes dédiées aux projets d’observabilité. • Coordonner et optimiser les processus d’observabilité, en veillant à un suivi rigoureux des indicateurs de performance et des capacités de monitoring. • Collaborer étroitement avec les Product Owners pour prioriser les initiatives et aligner les objectifs sur les besoins de performance et de fiabilité des systèmes. • Accompagner les équipes techniques dans l’adoption des meilleures pratiques en observabilité, ainsi que dans l’utilisation d’outils de monitoring. • Faciliter la communication des progrès, des blocages, et des résultats auprès des parties prenantes et des responsables de projets. • Définir et mettre en place des métriques et des KPIs pour mesurer l’impact des actions en matière d’observabilité et de performance.