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En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez le garant(e) de la qualité et de l’efficacité des services fournis dans le cadre des projets liés aux réseaux et aux outils collaboratifs tels que Microsoft Teams. Vos principales responsabilités incluront : Gestion des indicateurs de performance (KPI) : Récolter, analyser et mesurer des indicateurs clés (KPI) pertinents pour évaluer les performances des services. Assurer la mise en place et le suivi de ces indicateurs pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes. Préparer des reportings réguliers afin de communiquer les résultats et les progrès réalisés. Change Management : Accompagner les changements liés aux services et projets, en garantissant leur adoption et leur efficacité. Jouer un rôle de facilitateur(trice) entre les équipes opérationnelles, les clients internes et les directions concernées. Amélioration continue et innovation : Identifier les axes d’amélioration des processus et proposer des outils ou méthodes innovantes. Construire et développer des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des projets et améliorer la productivité. Gestion opérationnelle et suivi des projets : Assurer un suivi rigoureux des tâches et des livrables. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le respect des délais et des exigences qualité. Contribuer à la gestion des incidents et des escalades, en proposant des solutions adaptées.

Vous piloterez des projets d’infrastructures et applicatifs dans une dynamique DevOps et Agile. Vous assurerez le lien entre les équipes techniques, métiers et les partenaires externes. Votre rôle Gestion de projet Piloter les projets techniques (plannings, ressources, contraintes techniques, budget) Assurer la planification et la coordination des déploiements en production Animer les comités de suivi de projets avec les métiers Analyse et conception Auditer les contraintes métiers, organisationnelles et les outils existants Valider les architectures techniques en respectant les contraintes de production Proposer et mettre en œuvre de nouvelles solutions techniques en lien avec les infrastructures Mise en œuvre et suivi Assurer la gestion du Build to Run Définir et produire des métriques de monitoring et élaborer les plans de charge Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) Accompagner les équipes de développement vers l’utilisation des plateformes Cloud et d’intégration continue Documentation et support Rédiger les procédures, documentations techniques et modes opératoires Garantir la mise à jour des documentations tout au long des projets Assurer un transfert de compétences vers les équipes opérationnelles

Au sein du département Data Science, vous serez en charge de développer, déployer et maintenir un périmètre de solutions basées sur l’IA, en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Votre rôle Gestion du programme et coordination des ressources · Traiter la demande commerciale, la conception, la planification, les priorités, le développement, les essais et la documentation associée · Collaborer avec le chef de projet informatique · Coordonner les ressources internes et externes pour soutenir le développement et l’implémentation du produit · Déployer les application au sein des unités opérationnelles en assurant la transition fluide des solutions et leur adoption Création de valeurs · Proposer des solutions innovantes pour soutenir de nouveaux cas d’utilisation · Evaluer la performance des modèles génératifs et des solutions NLP/NLU · Identifier les améliorations possibles Sécurisation de l’exécution et de la maintenance des applications basées sur l’IA · Suivre les accords de niveau de service (SLA) et collaborer avec les équipes de support · S’assurer que la documentation est maintenue à jour avec les évolutions de chaque produit Gouvernance et gestion du changement · Sécuriser le processus de gestion du changement afin d’assurer l’adoption et l’utilisation continues des solutions IA · Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux projets IA · Etablir et animer une communauté IA au sein de l’entreprise

Nous recherchons pour notre client bancaire de renom, un consultant Product Owner Confirmé. La mission est à pourvoir début janvier pour une durée de 6 mois renouvelable et est située à Levallois-Perret (92). Au sein de la direction financière d’un grand acteur du secteur bancaire, le consultant interviendra sur une mission de Product Owner dans le cadre d’un projet lié à la réforme EIR (Electronic Invoicing & Reporting) . Ce projet s’inscrit dans une réforme réglementaire majeure et implique un travail étroit avec le Product Manager et une équipe agile dédiée . Le Product Owner sera co-responsable du nouveau produit créé pour répondre aux exigences de la réforme EIR. Les principales missions incluent : Définition et pilotage du produit : Définir et maintenir une roadmap produit alignée sur les objectifs métiers, la stratégie IT et les priorités d’amélioration continue. Piloter les releases en prenant en compte les contraintes réglementaires et projet. Gestion et priorisation du Backlog : Collecter et analyser les besoins métiers et utilisateurs pour alimenter le Backlog produit . Rédiger les Features et s’assurer de la qualité des User Stories . Prioriser les besoins des parties prenantes et arbitrer les choix structurants. Coordination et livraison des livrables : Coordonner les chantiers du projet avec les équipes internes et les partenaires externes. Travailler en collaboration avec les autres Product Owners pour gérer les dépendances fonctionnelles et techniques. Garantir la livraison des Opus dans le respect des contraintes réglementaires et des exigences techniques. Suivi et amélioration continue : Définir et suivre les KPI produit pour mesurer les performances. Superviser les étapes de développement : planification, exécution et revue des sprints. Participer aux revues de produit pour valider ou rejeter les résultats en équipe. Communication et accompagnement : Communiquer la vision produit aux équipes et aux parties prenantes. Travailler en étroite collaboration avec le Project Manager pour répondre aux besoins de l’équipe et améliorer les processus.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Business Owner e-Commerce & App (F/H) - Lille Mission à pourvoir en régie en région Lilloise Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : · Concevoir des recommandations stratégiques globales pour optimiser l’expérience client omnicanale · Cadrer les besoins métiers et définir les priorités business en collaboration avec les équipes produits et designers · Animer les interactions avec les BU pour analyser les KPI et détecter les optimisations à prioriser · Effectuer une veille internationale sur les tendances digitales et e-commerce · Garantir la cohérence des parcours clients et la performance des solutions proposées

1. Définition et mise en œuvre de la stratégie Data & IA : Accompagner la définition d’une stratégie globale de données et d’IA, alignée sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Développer une feuille de route stratégique détaillée comprenant la priorisation des initiatives, les étapes clés, les jalons, les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières) et les indicateurs de performance clés (KPI). Garantir la cohérence de la stratégie avec les initiatives existantes et futures. Coordonner les échanges avec les principaux acteurs du marché pour nourrir la réflexion stratégique. 2. Coordination et communication : Être l’interlocuteur principal sur les sujets liés à la data et à l’IA au sein de l’entreprise. Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes concernées (métiers, digital factories, innovation, etc.). Travailler en partenariat avec les équipes "learning & development" pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’acculturation aux nouveaux produits et services Data & IA. Adapter les approches en fonction des besoins et des profils des utilisateurs finaux. 3. Conformité et Gouvernance : Collaborer avec les départements RH, cybersécurité et juridique pour assurer la conformité réglementaire et la sécurité des données lors du lancement de nouveaux projets. Mettre en place une gouvernance claire et efficace pour la gestion des projets liés à la Data & IA.

Nous recherchons un Chef de projet PMO transverse H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Lyon. Vos missions : Au sein de la direction études pour plusieurs programmes d'entreprise, vous aurez pour rôle de piloter et gérer les budgets des projets étude (en 2024 entre 150 et 180 projets) : • Travaux d’initialisation de l’année budgétaire dans l’outil • Support et formation à la gestion budgétaire (processus et outils) pour les responsables de projets dans SERVICE NOW • Gestion budgétaire déléguée sur certains domaines (création de nouveaux projets, mise en place du plan de charge projets, mise en place des budgets pour les équipes contributrices, pour l’achat de prestation, suivi de la consommation par projet et ajustements du reste à faire.) • Echanges hebdomadaires avec les responsables de domaines • Point de coordination hebdomadaires avec les autres PMO travaillant sur la gestion budgétaire • Audit qualité mensuel sur la mise en œuvre des bonnes pratiques de la méthodologie projet Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance – Carte restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport – Télétravail.

La prestation a pour vocation l’établissement et la mise en œuvre de la stratégie des leviers d’acquisition, le suivi et l’atteinte des objectifs de trafic dans le budget imparti. Coordination des leviers marketing Acquisition d'audience : - Définition de la stratégie d’acquisition de trafic des différents leviers sur les offres du client avec notamment la mise en place de campagnes Google Adwords, Microsoft Ads, Facebook Ads, Outbrain - Animation des partenariats - Elaboration et suivi des campagnes de téléchargements (iOS + Android) Transformation/fidélisation : - Participation à la réflexion autour de la fidélisation et de la rétention de nos utilisateurs en lien avec les équipes éditoriales et produits - Montage et mise en place des dispositifs innovants de promotion multi-leviers - Identification de nouveaux leviers de croissance et/ou d’opportunités à mettre en place pour acquérir des utilisateurs à travers de l’innovation produit Suivi des KPI - Suivi budgétaire des actions mises en place et de leurs performances - Participation à la définition des indicateurs de performance (KPIs) - Réalisation et optimisation de tableaux de bord pour le suivi des activités numériques (récurrent + ad hoc, multi leviers) - Rédaction de bilans 3) Gestion de projet Coordination entre les différentes parties prenantes (rédaction, technique, produit…) pour mener à bien des projets liés à l’acquisition

Nous recrutons un.e TEST MANAGER SAFE H/F pour renforcer nos équipes d’experts en Test logiciel en région Toulousaine. Télétravail : 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel – La mission nécessite d’être véhiculé – Notre QA manager travaillera dans un contexte Safe avec des PI décomposés en 5 sprints de 3 semaines. Vos principales missions seront notamment de : La conduite et le suivi de la Qualification et du Déploiement global du train Piloter les activités de qualification multi - équipes : environnement, acteurs, planning, charges Mettre en place la politique de test. Piloter la rédaction de la matrice des exigences. Définir, élaborer et mettre en œuvre de déploiement de la stratégie de test Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Mettre en place les indicateurs et les métriques associées Participer à l’affinage des US / Features et à l’élaboration des critères d’acceptances. Piloter les activités de test (Xray - Jira – TestLink). Estimer les efforts de tests, analyser les résultats. Réaliser les revues de qualification du projet et valider les bilans QA et GO de MEP. Rédiger des reporting hebdomadaires et mensuels

En tant que Consultant PKI , vous serez chargé d'accompagner une équipe transverse dans la gestion et l’amélioration des systèmes PKI (Public Key Infrastructure). Vous travaillerez sur des missions variées, allant de l’ automatisation des processus PKI à la mise en place d’une stratégie de certification conforme aux normes de sécurité. Vous aurez également un rôle clé dans le support fonctionnel aux métiers et l’ analyse des données PKI , afin de fournir des recommandations claires pour améliorer les performances et optimiser les outils en place. Vos missions : Stratégie et accompagnement métier : Travailler sur la définition et l’amélioration de la stratégie PKI en collaboration avec les métiers, tout en garantissant la conformité avec les normes de sécurité. Automatisation et amélioration continue : Développer et mettre en œuvre des solutions pour automatiser les processus PKI , optimiser les workflows et simplifier les tâches répétitives. Gestion des certifications : Élaborer et gérer la politique de certification, en s’assurant de la conformité avec les standards et en anticipant les renouvellements. Reporting et préconisations : Mettre en place des remontées d’informations claires et pertinentes (nombre de certificats, licences, etc.) pour les comités de direction, et formuler des recommandations stratégiques. Amélioration des tableaux de bord : Optimiser les dashboards existants pour une meilleure visualisation des données critiques et un suivi simplifié des KPIs liés aux PKI. Support et collaboration : Assurer un support fonctionnel pour les métiers internes et externes (intranet et applications web), tout en travaillant étroitement avec une équipe transverse composée.

📑 Freelance / Portage Salarial - 📍 Paris (75) - 🛠 Expérience de 8 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous recherchons un.e Ingénieur.e Qualité Client pour analyser les retours clients, proposer des solutions correctives et garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Votre mission : Rejoignez un projet de pointe dans le domaine de la connectivité 5G et jouez un rôle clé dans la supervision et le pilotage des développements digitaux. Vos responsabilités : Gestion et analyse des retours clients : - Recueillir et analyser les plaintes et retours clients concernant les produits (software, électronique, mécanique, utilisation). - Identifier les causes des non-conformités et documenter les conclusions. Mesure des performances qualité : - Calculer et suivre les KPI liés au taux de retour produit. - Fournir des rapports détaillés pour évaluer l’impact des retours clients sur la qualité des produits. Investigation et actions correctives : - Réaliser des analyses approfondies pour déterminer les causes racines des problèmes signalés. - Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives en collaboration avec les équipes techniques (R&D, production).

Contexte : Pilotage de versions pour le périmètre Solutions SI Finance. Au-delà de la mission 1ère, assistance au responsable de département IT pour l'organisation et l'animation des comitologies issues du nouveau SI Finances (Diapason). Accompagnement des équipes dans leur montée en compétence Accompagnement en mode agile. MISSIONS : Être le garant transverse des plans de versioning de l’ensemble des fonctionnalités des S.I. sous la responsabilité de la "Solution SI Finance" Il s’assure de la cohérence des plannings Métiers, AMOA et DTSI. Réceptionner, challenger, équilibrer, sécuriser et communiquer sur le contenu des versions du SI Finance Gérer et piloter un planning global transverse et de sa cohérence avec les CAF des Métiers, AMOA et DSI. Coordonner / relancer les parties prenantes (acteurs & contributeurs) et vérifier à toutes les étapes du cycle de vie (ex EDB, CDC/SFG, SFD, planning de livraison, planning de recette) que les actions prévues dans le cadre des versions sont effectuées conformément au plan prévu, notamment : - Piloter avec les parties prenantes le contenu de la backlog (prioriser, faire arbitrer). - S’assurer de la tenue des engagements des différentes parties prenantes. - Suivre les KPI et réaliser des bilans réguliers pour alimenter notre capacité d'amélioration continue.

DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France, un(e) Chef de projet Technique KPI's H/F. Dans le cadre d'un projet de migration de toutes les infrastructures. Vos missions : Evolution de la production des KPI's de sécurité. Définition des sources d’informations, des traitements à appliquer et du cycle de publication. Définition formelle du processus global et vérification de l'adéquation avec les besoins. Opérer le processus global et le partager avec les équipes SSI. Environnements techniques : Sécurité des SI Systèmes d’exploitation : Windows et Linux

Description de l'entreprise : Notre client est une plateforme innovante qui transforme l'expérience des candidats et des employés en améliorant la marque employeur et en attirant les bons talents. Missions : Diriger et encadrer une équipe de vente dédiée aux petites et moyennes entreprises (SMB) composée de 6 à 8 personnes. Développer la clientèle en identifiant et en acquérant de nouveaux clients. Assurer le suivi et l'atteinte des objectifs clés de performance (KPI). Participer activement à la planification stratégique des comptes et au développement d'opportunités commerciales.

En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé au sein du service Gestion de Projet Maintenance, en collaborant avec une équipe composée de SDM et d’ingénieurs support N3. Vous serez responsable de la gestion des services à destination de clients internationaux (Espagne, Amérique Latine, Europe). Vos missions incluront : • Planification et gestion des projets de maintenance : coordination des actions, suivi des budgets et des délais, gestion de la qualité et des risques, rédaction de procédures fonctionnelles de maintenance. • Rédaction et revue des devis de maintenance : estimation des charges, définition des activités de maintenance, dimensionnement des pièces de rechange et gestion des incidents. • Suivi des tickets via les outils de ticketing : mise à jour des incidents, gestion des escalades si nécessaire. • Organisation de revues périodiques : analyses mensuelles des risques/opportunités et réunions hebdomadaires avec les responsables de programme et partenaires. • Gestion des contrats avec les sous-traitants et partenaires : rédaction des SOW (Statement of Work), définition des SLA et des exigences contractuelles. • Suivi des KPI et reporting : rédaction de documents de suivi et de rapports annuels sur la performance de la maintenance. • Sécurité des activités : analyse des vulnérabilités, gestion des mises à jour et déploiement d’outils comme Cyberwatch. • Interventions sur site : dépannage et analyse des incidents critiques. • Gestion administrative et financière : renouvellement des licences, gestion des achats, suivi budgétaire et rédaction de rapports financiers. • Gestion des changements et de l’obsolescence : supervision des demandes de support et des évolutions des programmes.

Mission : pilotage de projets de mise en place, de suivi et d’optimisation des outils ESG, en particulier ceux liés à l’empreinte carbone et au suivi de la décarbonisation des sociétés en portefeuille. Responsabilités : Gestion de projet : Piloter les projets d’implémentation et d’optimisation des outils de mesure de l’empreinte carbone et de suivi de la décarbonisation. Coordonner les parties prenantes internes (équipes ESG, équipes IT, directions métier) et externes (fournisseurs de solutions) pour garantir la réussite des projets. Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables tout au long du cycle de vie des projets. Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques, et valider les solutions avec les utilisateurs finaux. Analyse des besoins métiers : Identifier et analyser les besoins des équipes internes et des parties prenantes concernant les outils ESG et de mesure de l'empreinte carbone. Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles pour les équipes de développement. Veiller à l’intégration des exigences réglementaires ESG, notamment le règlement SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation), dans le suivi des projets. Tests et validation : Définir les scénarios de test pour les outils liés à l’empreinte carbone et à la décarbonisation des portefeuilles. Réaliser des tests fonctionnels, de performance et d’intégration pour s’assurer que les outils répondent aux exigences définies. Identifier les anomalies et travailler avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes détectés.