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Ce qu’il faut savoir sur KPI
KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.
Astuce
Utilisez des virgules pour rechercher plusieurs termes en même temps.
Exemple : sql, php correspond à sql OU php
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Offre d'emploi
Product Owner / Product Manager Senior
Nous recherchons pour notre client un Consultant PO/PM. Mission : Product Ownership : • Mise en place et suivi de(s) backlog(s) produit • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des tests d’acceptation. • Définition du plan de recette et réalisation de la recette de bout en bout • Animation des cérémonies agiles avec les différentes équipes intervenant sur le projet • Participation à la sélection de solutions adéquates avec l’équipe technique • Livraison du projet et garantie de sa conformité Product Management : • Contribution à la définition de la stratégie produit à court et moyen termes • Définition et suivi des KPIs du produit (KPI annuel, KPI de performances,…) en lien avec le coach Data • Analyse de la data pour en tirer des enseignements, voire des opportunités business • Définition, priorisation et suivi des initiatives Produit • Création et gestion de la roadmap produit • Identification des leviers d'optimisation produit et process pour mieux piloter l’offre par l’impact • Gestion de la communication auprès des parties prenantes internes et externes • Garant de l’alignement autour de la vision Produit auprès des équipes internes et externes • Garant de l’alignement des parties prenantes autour de la stratégie Produit
Offre d'emploi
Operational Security Engineer JUNIOR
Contexte de la mission: En tant qu’Operational Security Engineer Junior, vous interviendrez au sein d’une équipe de sécurité dynamique pour protéger l’infrastructure et les données critiques de l’entreprise. Vous contribuerez à garantir un haut niveau de sécurité opérationnelle et participerez activement à la détection, la prévention et la réponse aux incidents de sécurité Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission: – Risque Opérationnel : référent sur le processus, accompagnement des demandeurs, maintient et gestion du « stock » de risques, suivi des plans d’éradication du risque en contact avec les parties prenantes. – IAM : référent sur le process et les demandes liées aux habilitations (populations Prod et Etudes, accès aux environnements Prod et Hors-Prod). – Campagnes de patchs : point de contact et coordination entre les équipes techniques et métier. – Gestion des déviations et vulnérabilités techniques/applicatives de sécurité : mise à jour du stock et suivi des actions de remédiation. – Comptes orphelins/pirates : gestion des campagnes hebdomadaires et semestrielles d’éradication des comptes pirates. – Reporting : Utilisation de Power Query/ Power BI. Maintien des KPI de sécurité, communication vers les parties prenantes opérationnelles et managériales. – Accompagnement des parties prenantes sur les process clés de cybersécurité opérationnelle et Risque IT. – Contribution ponctuelles lors d’audits internes ou externes.
Offre d'emploi
BPO Commerce et industrie
Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés aux Activités Commerciales. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités: Être un « référent » sur ses processus métiers o Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Activités Commerciales o Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP - SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion des activités commerciale ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l'efficacité des processus concernés Faciliter l'adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le « go live » des solutions o Mettre en œuvre la conduite du changement o Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o Identifier les utilisateurs clés l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o Former les utilisateurs clés avec l'aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live Contribuer aux activités des projets liés au domaines fonctionnels o Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc... Reporting o Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation
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Offre d'emploi
TEST MANAGER / QA (F/H)
Contexte : Dans le cadre de la mise en conformité avec la réforme de généralisation de la facturation électronique, un grand groupe bancaire international a lancé en 2022 le programme EIR. Ce programme vise à assurer la mise en conformité de l’ensemble du groupe en s’appuyant sur une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP), dont le choix s’est porté sur GENERIX en 2023. L’équipe Programme Groupe est en charge du pilotage et de la coordination de la mise en œuvre, avec un Core Model permettant l’interfaçage des différentes entités métiers du Groupe. Missions principales : Dans ce contexte, le consultant aura pour mission de piloter et d’exécuter les activités de test et validation du programme EIR. Élaboration de la stratégie et du plan de test : Définition de la stratégie de tests en collaboration avec les équipes métiers Rédaction du plan détaillé des tests (cas, scénarios et conditions d’acceptation) Coordination avec les différentes entités pour assurer la bonne exécution des tests Exécution et suivi des tests : Réalisation des tests sur les fonctionnalités clés du programme Analyse préliminaire des fiches d’anomalies remontées par les métiers Suivi de la correction des anomalies et priorisation des correctifs avec GENERIX Coordination et reporting : Organisation et animation des réunions hebdomadaires de suivi des tests avec les métiers Suivi de l’état d’avancement des tests et mise en place d’indicateurs de performance (KPI) Communication régulière auprès de la gouvernance du programme EIR Alerte sur les risques et blocages éventuels liés aux tests et aux corrections des anomalies
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Offre d'emploi
Lead Automatisation des tests F/H
Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Tribu QA afin de piloter la mise en place et la généralisation de l’automatisation des tests fonctionnels sur nos solutions. Ton quotidien sera rythmé par : L’élaboration de la stratégie globale d'automatisation La mise en place des standards et des bonnes pratiques pour l’automatisation des tests La formation et l’accompagnement des membres de la tribu QA sur l’utilisation de Playwright et Karate L’animation des ateliers et des sessions de partage de connaissances pour renforcer les compétences internes La définition et la mise en œuvre d’une architecture d’automatisation des tests IHM basée sur Playwright et des tests API basée sur Karate La conception, le développement et le maintien des frameworks d'automatisation robustes et scalables La réalisation et l’optimisation des scripts et des environnements de test pour réduire les temps d'exécution et améliorer la fiabilité La collaboration avec les équipes de développement, DevOps, QA et produit pour garantir l'adoption des solutions d'automatisation Le support technique et les conseils aux équipes dans l’implémentation des tests automatisés La mise en place des indicateurs pour suivre l'efficacité des solutions d'automatisation
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Mission freelance
Solution Architect
Nous recherchons pour notre client grand compte un Solution Architect. Job scope : Solution Architects are key members of this new Enterprise Architecture team & are dediated to support Product teams, with 5 Key Responsibilities : 1. Business-Technology Alignment • Engage with Product teams to understand product requirements and priorities, ensuring alignment with business goals. • Translate business needs into a solution design that fit within our client's enterprise architecture framework (Architecture Documents , HLDs & LLDs) . • Act as a consultant to guide business transformation initiatives and ensure architecture decisions enable business agility and innovation. 2. Solution Architecture Design and Delivery • Develop and maintain the current and future state architecture of the assigned product. • Provide solution blueprints and technical designs, ensuring alignment with enterprise standards (e.g., TOGAF). • Ensure data continuity between the products in his scope and other products • Prepare environments and the development cycle for the solution • Produces architecture deliverables to validate technical Gates • Define and Control execution of solution’s technical KPIs • Support agile delivery by guiding development teams in implementing scalable, secure, and sustainable solutions. 3. Governance and Standards Management • Collaborate with the Digiteam Design Authority & Enterprise Architecture team to ensure product compliance with our client architectural principles. • Proactively identify technical debt within the product and propose strategies for its resolution. • Contribute to the creation and promotion of reference architectures and solution patterns. 4. Collaboration and Enablement • Participates in estimating the budget • Facilitate collaboration between platform architects, cybersecurity teams, and data governance leads to ensure end-to-end solution integration. • Depending on experience, mentor and coach other architects within the business domain or product on best practices for solution architecture. • Foster alignment between product and platform roadmaps to maximize cross-functional synergies. 5. Emerging Technologies and Innovation • Conduct technology assessments and provide recommendations for emerging solutions that support the product's evolution. • Monitor trends in the industry and leverage innovative technologies to address specific product challenges, such as improving scalability, sustainability, and user experience.
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Mission freelance
PRODUT OWNER JUNIOR
CONTEXTE Dans le cadre de la création d'une solution numérique multimodale, nous recherchons un Product Owner. Cette solution devra centraliser et diffuser des données en temps réel (si information disponible) concernant les différents modes de transport, à travers des affichages physiques et digitaux. MISSIONS Le Product Owner aura la charge de la définition, du suivi et de l'implémentation de cette solution multimodale. Le Product Owner (PO) aura pour mission de piloter le développement de la solution numérique multimodale. Rôle et responsabilités du product owner Ses responsabilités incluent : • Recueil et formalisation des besoins : o Animer des ateliers avec les parties prenantes (transporteurs, autorités locales, équipes techniques) pour recueillir les besoins fonctionnels. o Formaliser les spécifications de la solution dans un backlog détaillé et priorisé. o Rédiger et formaliser les besoins métiers (Règles de gestion etc.) et assurer la coordination et le suivi avec les contributeurs (DSI, MOE, urbaniste etc.) o Formaliser les processus métier o Formaliser la déclinaison des processus métiers en fonctionnalités dans le nouvel outil • Coordination des équipes : o Travailler en collaboration étroite avec les équipes techniques (internes et externes) pour s'assurer de la bonne compréhension des besoins. o Garantir la cohérence entre le développement et la vision de la solution définie. • Pilotage des développements : o Définir une roadmap produit en fonction des priorités définies avec les parties prenantes. o Superviser la progression des sprints, participer aux réunions de suivi (stand-up, sprint review, etc.). o Gérer les ajustements en fonction des retours d’expérience ou des nouvelles contraintes. • Tests et validation : o Organiser et superviser les phases de tests utilisateurs. o Valider les itérations successives de la solution (incréments). • Suivi de la qualité et des performances : o S’assurer que la solution réponde aux exigences de qualité et de performance (rapidité de mise à jour des données, fiabilité de l’information). o Définir les indicateurs de performance (KPI) pour suivre l'efficacité du produit.
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Mission freelance
Data Quality Analyst F/H
Mission freelance dans le retail, démarrage ASAP Description de la mission : En tant que Data Quality Analyst, vos responsabilités seront les suivantes : Aider les équipes opérationnelles à qualifier les incidents (impacts sur les usages, chiffrage, sévérité) Analyser et identifier les root causes des incidents grâce à l’exploration des données des différentes bases Proposer et instruire des plans de remédiations (identifier les solutions de contournement si besoin) Prioriser les sujets en fonction de leur importance / urgence et de la difficulté à les développer Collaborer avec les équipes de développement (Data Engineer, Dataviz Engineer) pour les analyses et la mise en place de solutions de correction Collaborer avec les Data Owners afin de s’assurer de la cohérence et pertinence des solutions proposées Assister les Product Owners dans la mise en place du dispositif de qualité des données défini par les Data Owners (définition des exigences qualité, des contrôles, des KPIs et seuils d’alerte) Proposer des outils / process / KPI afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des données Assister le Lead Data quality dans la conception de tableau de bord de pilotage de la qualité des données
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Mission freelance
Chef de projet EDI
Dans le cadre du renforcement de son activité EDI, notre client recherche un Chef de Projet EDI pour piloter et optimiser les échanges de données avec ses fournisseurs et partenaires. Missions : Sous la responsabilité du Responsable EDI, vous serez en charge de : Support & Documentation : Rédiger les documents utilisateur (Achats, Approvisionnements, Logistique, Finances...) pour la résolution des problèmes EDI. Élaborer le rapport mensuel d’activité du support EDI. Analyse & Optimisation : Organiser des réunions avec les parties prenantes pour identifier les root causes des problèmes EDI. Analyser les litiges opérationnels, les comportements utilisateurs et les flux de fichiers XML. Détecter les axes d’amélioration et formaliser les besoins auprès des CP fonctionnels. Piloter les tests unitaires et de non-régression. Animation & Formation : Animer une équipe de support EDI et développer leurs compétences. Sensibiliser les utilisateurs aux fonctionnalités et exigences de l’EDI. Gérer et animer le Forum EDI et contribuer au Forum Achats. Coordination & KPI : Piloter l'activité via des indicateurs de performance (KPI) et suivre la réduction des litiges fournisseurs. Organiser des réunions métiers pour aligner les équipes sur les objectifs EDI. Alimenter et structurer la base documentaire sur SharePoint EDI . Résoudre les conflits avec les fournisseurs en facilitant la communication inter-services.
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Mission freelance
Architecte data IT
Notre client dans le secteur bancaire est en cours de transformation pour améliorer ses capacités de gestion des données et soutenir sa transformation numérique. Le groupe est confronté aux défis d'une architecture de données croissante et complexe, nécessitant la standardisation et la structuration des processus de données. Le département informatique est organisé autour d'équipes « Business Verticals » (BV) qui sont chacune dédiées à une activité, et qui gèrent les intérêts informatiques de l'activité, en coordonnant toutes les ressources informatiques pertinentes. Les BV travaillent en partenariat avec l'unité Software Development Factory, qui s'occupe de la mise en œuvre technique. Vous rapportez au Group Head of IT Data, pour mener à bien les ambitions du groupe en matière de données. Au sein de l'IT, l'équipe transversale IT Data compte actuellement 6 personnes. L'équipe est très transversale par nature et a de nombreux points de contact dans le Groupe. La mission de l'équipe IT Data a 3 objectifs : 1/ Soutenir la transformation du Groupe en partenariat avec Data Excellence qui dirige la transformation des données, par le biais de projets informatiques (par exemple, la mise en œuvre de la plate-forme de données, le déploiement de l'utilisation du cloud pour les projets commerciaux GenAI, la mise en œuvre de la BI en libre-service), l'expertise, l'orientation, etc. 2/ Diriger la transformation des données au sein de l'IT (par exemple, permettre un accès ouvert aux données, réorganiser l'offre interne de Business Intelligence, permettre le pilotage de l'adoption par les utilisateurs grâce à un cadre KPI, améliorer l'efficacité du modèle opérationnel de livraison de projet, tirer parti des capacités de la technologie cloud...). 3/ Réaliser des projets et des feuilles de route spécifiques à l'entreprise, en rendant compte à chaque secteur d'activité en tant que client interne. En tant qu'architecte de données au sein de l'équipe IT Data, vous soutenez la transformation des données en participant à des projets en liaison avec l'architecture, l'excellence des données et l'usine de développement logiciel. Vous participerez notamment à 1/ à la révision de notre architecture de données pour rationaliser et accélérer nos utilisations de données, et devenir un groupe centré sur les données 2/ l'étude et la mise en œuvre d'une Data Platform pour simplifier et sécuriser l'accès aux données, améliorer la qualité des données, et augmenter l'adoption de l'IA, de la Data Science et des capacités de self-service, et promouvoir un cadre de développeur citoyen.
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Mission freelance
Software Asset Management
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un SAM (Software Asset Manager) pour répondre aux objectifs définis par la DSI et d'assurer la meilleur cohérence des processus / outillage de notre client grand compte dans le secteur de la banque. Axe gouvernance et contrôle : Formalisation des processus SAM de la DSI et leur intégration au processus achat Identifier les leviers d'optimisation activable au niveau du SAM / Sourcing et Achat en processus et opportunités éditeurs Contribuer à la sécurisation de 10 éditeurs sous surveillance Acculturer les métiers aux processus SAM et au reflexes SAM (optimisation / sécurisation Proposer aux métiers des KPIs de montée en compétence Axe pilotage : Challenger l'écosystème outils de la DSI pour la gestion SAM Proposer le cas échéant des axes d'optimisation dans les solutions de l'écosystème (inventaire contrats / licences et discovery) Produire un état des lieux des KPI Achat / SAM existants Proposer des indicateurs de pilotage orientés ROI - Savings / Cost Avoidances / ROI des solutions
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Offre d'emploi
PRODUCT OWNER / PRODUCT MANAGER DATA (Expérience secteur du média indispensable)
EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR DU MÉDIA INDISPENSABLE Connaissances métier Bonne connaissance de la gestion de contenus, de la logique éditoriale et des systèmes d’information vidéo. Expérience dans l’univers des médias et contenus vidéos (streaming, replay, direct, TVOD, SVOD), idéalement dans un contexte éducatif. Contexte : Dans le cadre du développement d’une offre numérique thématique au sein d’un groupe audiovisuel, nous recherchons un Product Owner / Product Manager . Il collaborera avec une équipe technique et différentes parties prenantes internes et externes (éditorial, CRM, data, acquisition, etc.), avec un fort focus sur la data et l’accessibilité . Responsabilités : Product Ownership Gestion et suivi du backlog produit. Rédaction des spécifications fonctionnelles et des tests d’acceptation. Définition et réalisation du plan de recette de bout en bout. Animation des cérémonies agiles (internes et externes). Sélection de solutions adéquates avec l’équipe technique. Livraison des projets en garantissant leur conformité. Product Management Contribution à la définition de la stratégie produit à court et moyen terme. Définition et suivi des KPIs (KPI annuels, de performance, etc.) en lien avec les équipes data. Analyse des données pour identifier des opportunités business. Priorisation et suivi des initiatives Produit. Création et mise à jour de la roadmap produit. Identification des leviers d’optimisation produit et processus. Communication efficace auprès des parties prenantes internes et externes. Garant de l’alignement de la vision et de la stratégie Produit.
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Mission freelance
Contract Manager IT
Pour une grande entreprise française implantée sur tous les continents, nous recherchons un "Contract Manager IT" en charge de la gestion des partenaires et de la coordination interne. Le périmètre détaillé de la mission est le suivant : 1. Gestion de la relation avec les partenaires IT : - Servir de point de contact principal entre le client et les partenaires IT / ESN / Infogérants - S'assurer que les engagements contractuels et les attentes des différentes parties sont respectés - Maintenir une communication fluide et régulière pour garantir une collaboration efficace 2. Suivi de la performance des services : - Piloter la qualité des services fournis, en vérifiant qu'ils sont conformes aux SLA (Service Level Agreements) - Participer à la définition des indicateurs de performance clés (KPIs) et les suivre pour évaluer l'efficacité des services - Identifier les risques ou problèmes potentiels et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes internes
Offre d'emploi
Responsable d'institut capillaire luxe F/H
En tant que Manager de l'institut, vos missions principales seront de développer ses performances et faire rayonner l'enseigne au niveau Parisien. Vos principales responsabilités incluent le fait de : Développer et fidéliser la clientèle locale en créant et animant un réseau de partenaires (soins, coiffeurs de luxe, beauté, esthétique, spécialistes, spa, hôtels ). Assurer un rôle d'ambassadrice(eur) de la marque en valorisant son expertise et en promouvant les offres et services. Élaborer et mettre en place des actions commerciales et des promotions adaptées au marché local. Gérer les relations commerciales et les éventuels contentieux clients avec diplomatie et professionnalisme. Analyser les KPI et proposer des plans d'actions pour optimiser la performance. Assurer un reporting régulier et structuré auprès de la direction. Management d'une équipe de 4 à 5 personnes en institut
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Mission freelance
IT Project Leader (localisation Lille)
1- L'animation fonctionnelle des principaux groupes d'experts Cette animation fonctionnelle consiste à : Connaître et comprendre l’avancée de leur roadmap annuelle Savoir mettre en valeur à l’aide de KPI le travail réalisé par les SIG pour venir soutenir cette activité auprès de la Direction Engineering et Digital Garantir un référentiel humain à jour pour chaque groupe d’experts Garantir la bonne mise à jour nos de notre standard technique (Tech Radar) Soutenir la construction de propositions techniques et de POC en cohérence avec TOUS les leaders de nos groupes d’experts. Ces propositions, à destination du standard groupe, sont validées par le comité d’orientation technique. 2 - Maintenir et faire évoluer le processus technique de pilotage des propositions techniques et des POC animé dans l’outil Jira Cette partie de la mission nécessite une expérience approfondie avec l’outil Jira pour être en mesure de piloter, réaliser des reportings et mettre à jour de manière autonome les KPI de l’activité. Vos Responsabilités En tant que Technical Project Leader au sein de l’équipe du Tech Office vous intervenez en soutien de la transformation et pourrez être amené à assurer une partie plus ou moins importante des responsabilités suivantes : Stratégie Participer à l’animation des équipes sur la construction de propositions pour faire évoluer le standard groupe. Participer à la construction de la formalisation du standard. Soutenir les équipes à la construction du standard. Mettre en place, collecter et reporter des KPI mettant en valeur le travail des équipes Soutenir les chefs de projets techniques lors du déploiement de projets de transformation à l’échelle groupe, Recueillir les informations pour construire la roadmap technologique du groupe en collaboration avec les SIG Leaders Participer à la communication des évolutions du Standard vers les utilisateurs de la communauté Humain Véhiculer le Sens, la Vision, le projet du client au sein du groupe Continuer de faire grandir les équipes Animer les collaborateurs autour des processus de la nouvelle gouvernance technique, la proposition de nouveaux standards Pilotage Participer à la priorisation des propositions d’évolution du standard et la roadmap technologique globale Piloter et soutenir les propositions en termes de formalisation, contenu (revues de pair). Animer l’activité des experts via des indicateurs clés de performance Tech Conserver un niveau de connaissance pertinent avec l’aide des équipes sur les sujets technologiques pouvant répondre aux enjeux stratégiques du groupe.
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