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Activités et responsabilités : 1. Gestion opérationnelle et maintien en condition opérationnelle (MCO) • Superviser le bon fonctionnement des applications du domaine (data ETL, Data Warehouse et applications métiers). • Assurer la gestion des incidents, analyser les causes et mettre en place des actions correctives et préventives. • Garantir le respect des SLA et assurer la disponibilité et la performance des services. • Assurer la communication avec les parties prenantes (équipes IT, métier, support). 2. Organisation du travail et management d’équipe • Encadrer et animer une équipe de 4 personnes en direct (3 ingénieurs de productions & 1 développeurs Data). • Suivre les activités des TMA délégués (3 sociétés partenaires) • Définir et prioriser les tâches, répartir les responsabilités et assurer un suivi des activités. • Mettre en place des rituels d’équipe (daily, weekly, rétrospectives). • Mettre à jour la matrice de compétences des collaborateurs et accompagner le développement des compétences (formations, coaching, montée en compétence), 3. Amélioration continue et projets d’évolution • Identifier les axes d’amélioration des processus et des outils du run. • Automatiser les tâches récurrentes pour optimiser la production. • Participer aux projets de gestion d’obsolescence et d’évolution de son patrimoine. • Mettre en place les actions pour atteindre les objectifs d’améliorations continues fixés sur le périmètre

PROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support - Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe - Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

KatchMe recherche, pour l'un de ses clients, un Expert Réseau qui aura pour rôle d'être le garant du NOC entre notre client et le client final. Role: Livrer les changements, migrations et implémentations IP sur le réseau client dans les délais et sans erreurs. Acquérir une expertise sur les solutions réseau proposées au client. Fournir un support technique L3 pour les migrations complexes et les incidents majeurs en respectant les SLA. Gérer les configurations et fournir un support technique sur des technologies comme SDWAN et les réseaux traditionnels. Réaliser une étude de faisabilité et une analyse des risques pour minimiser les vulnérabilités. Assurer la stabilité de l'infrastructure réseau client lors des modifications. Préparer les configurations et actions de restauration des solutions réseau. Mettre à jour la CMDB avec les modifications appliquées. Maintenir les documents techniques et schémas de réseau à jour. Réaliser des preuves de concept lors des phases pilotes. Intégrer les nouvelles technologies dans la conception de l'architecture réseau. Fournir leadership et formation technique aux autres membres de l’équipe.

DBA PRODUCTION ORACLE POSTGRES ET SQL SERVER Administrer les bases de données en environnement de production 24/7 Les livrables sont : Documents d'exploitation - Compte-rendu d'intervention Compétences techniques : PostgreSQL - Expert - Impératif MS-SQL - Confirmé - Impératif Big Data Cassandra - Confirmé - Un plus Oracle - Confirmé - Important Description détaillée Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning.Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine.Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements).

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure, notamment côté Run, et qui a déjà managé un service de DBA. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA

Vous serez en charge du pilotage de la remédiation des dysfonctionnements Zscaler et de la finalisation de son déploiement tout en participant à la réduction du backlog des incidents et des tâches. Vous avez de très bonnes connaissances de Windows et Azure (PRA, backup, VNet). Votre rôle Optimisation et sécurisation Réseau Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés à Zscaler Finaliser le déploiement de Zscaler et assurer son intégration optimale Administrer et optimiser les infrastructures Cisco Meraki SDWAN et Cisco ASA Piloter la migration des liaisons cuivre vers 5G ou FTTH Renforcer la supervision et la détection des anomalies via PRTG et Gestion et exploitation Systèmes Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs Windows Contribuer à la gestion et l’administration des environnements Azure et VMware Mettre en œuvre des bonnes pratiques de sécurité et de sauvegarde avec Acronis Support et traitement du Backlog Traiter et résoudre les tickets liés aux infrastructures réseau et système Automatiser et documenter les procédures Revoir et améliorer la documentation sur Sharepoint Traiter les tickets via EasyVista

Contexte de la Mission : Nous recherchons un Run Manager IT pour assurer la gestion et le bon fonctionnement des applications digitales au sein d’un environnement exigeant et en forte évolution. Ce rôle transverse implique un pilotage opérationnel du support applicatif , un suivi continu du monitoring , une implication dans les tests , ainsi que la mise en place de reporting structuré . Missions Principales : Support & Incident Management Prendre en charge les incidents de niveau 1-2 et assurer leur résolution en coordination avec les équipes techniques. Gérer les incidents majeurs en jouant un rôle de lead dans la gestion de crise . Piloter le processus de ticketing et assurer un suivi efficace des anomalies. Monitoring & Supervision Assurer la disponibilité et la performance des applications en production. Exploiter des outils de monitoring tels que Dynatrace, Sentry, ELK pour analyser les logs et détecter les anomalies. Mettre en place des alertes et actions correctives si nécessaire. Testing & Validation Participer aux phases de test et de validation pour garantir la qualité des applications en production. Comprendre l’architecture et les fonctionnalités des applications pour anticiper d’éventuels incidents. Reporting & Amélioration Continue Formaliser des dashboards et indicateurs sur l’état de santé des applications. Assurer un reporting régulier des incidents et performances auprès des différentes parties prenantes. Proposer des améliorations pour optimiser la gestion du RUN. Profil recherché : ✅ 5 à 10 ans d’expérience en gestion du RUN, support applicatif ou monitoring IT. ✅ Capacité à lire et analyser des logs , intervenir rapidement sur les incidents. ✅ Expérience en ticketing, monitoring, QA, gestion de projet IT . ✅ Excellente capacité de coordination et de communication avec les équipes tech et métier. ✅ Anglais courant obligatoire (échanges avec équipes internationales). ✅ Présentiel 4 jours/semaine – Disponibilité sous 3 semaines max . Informations Complémentaires : Localisation : Paris – Présentiel obligatoire 4j/semaine Durée : Mission longue (jusqu’à 2 ans) Démarrage : ASAP

Détails pratiques Poste : Scrum Master Expérience requise : 5 à 10 ans TJM : Entre 500 et 630€ selon seniorité Description du client Notre client est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie. Il compte un grand nombre d'employés et est engagé dans une transformation digitale importante. Mission La mission consiste à prendre en charge la conception, le développement et le déploiement d’application, de type web ou mobile, Sharepoint applicatif, déploiement de progiciel SaaS ou On premise de la phase de cadrage jusqu’à la mise en service. Vous serez également en charge du pilotage de la MCO d’un périmètre d’applications. Compétences requises Pilotage et coordination Capacité à prendre des initiatives et proposer des décisions, et plans d’action Rigueur, organisation et autonomie Capacité d’adaptation Capacité à anticiper les impacts techniques, ou fonctionnels les risques associés et alerter Capacité à analyser une situation complexe et être force de proposition Capacité à communiquer (oral et écrit) et aptitude à animer des réunions (audio ou physiques) et des évènements de type présentation devant un public de personnes Capacité à gérer les situations de stress Esprit de synthèse et capacité à rédiger des documents Compréhension des clients internes, de leurs enjeux et besoins Ecoute, communication et travail en équipe (sens du relationnel) Conduite du changement Pilotage d’un portefeuille de projets SI Pragmatisme et sens du résultat La connaissance des métiers de l’électricité et des enjeux du SI sera un plus, tout comme la connaissance de l’Entreprise et de ses processus internes Connaissances des normes et des règles de sécurité Informatique et Télécommunication Outils bureautiques, a minima Pack Office et Messagerie Outlook, Teams et Sharepoint Capacité à réaliser des reportings (Outils bureautiques MS Office) Expérience en pilotage des flux et interfaces SI Gestion budgétaire d’une application ou d’un projet Devsecops Outils Confluence et Jira Culture technique générale, une solide connaissance SI sur les sujets API, Architecture, Urbanisation avec une vision opérationnelle

Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement à la gestion du run, du support utilisateur et des projets d’une plateforme d'analyses statistiques servant d’entrepôt informationnel à destination des métiers RISK (BackTesting, Modelling, Statistiques, etc..). Cette plateforme s'appuie sur le progiciel SAS pour répondre au mieux aux besoins des métiers. Les missions sont: - Accompagnement des métiers sur la bonne définition de leurs besoins, - Accompagnement des utilisateurs sur les différentes demandes techniques et fonctionnelles,

Contexte / Objectifs : ES faisait précédemment partie du Groupe Société Générale (SG), SG fournit actuellement la majeure partie des infrastructures à ES (réseau, workplace, hosting, mail, …). Un projet de transformation est engagé pour migrer vers l'entreprise à horizon 2 ans. Au sein du département IT de la Holding de ES , l’équipe IT Operations est responsable des infrastructures de ES. Son rôle consiste d’une part à piloter et coordonner les infrastructures et leurs évolutions, et d’autre part à fournir du support fonctionnel et technique. Le prestataire aura pour rôle principal de fournir un relais de support, d’exploiter au quotidien les services délivrés aux entités (Proxy cloud Zscloud, Solution de transfert de fichier, Sharepoint 2016) et de suivre des projets de transformation. Le rôle dans l'équipe se décline selon deux catégories d’actions principales : 1. Actions vie courante - Gérer les parties techniques relatives aux arrivées/départs - Gérer les droits et profils utilisateurs et répondre aux demandes standards, les assister dans leurs demandes de support - Travailler en collaboration avec les Maîtrises d’oeuvre et le support SG pour le suivi et la résolution des incidents de niveau 2 et 3. Gérer les incidents en mode crise le cas échéant. - Être responsable du maintien opérationnel des services délivrés aux entités. - Piloter et coordonner les ouvertures de routes réseau entre les entités et les équipes techniques SG - Gérer les solutions proxy cloud Zscloud pour les filiales ES à l’international - Gérer la solution de transfert de fichier applicative (FTR) - Gérer la solution Sharepoint on premise 2016 2. Actions Project Management - Participation aux projets d’évolution des infrastructures et d’intégration de ES dans les infrastructures - Assurer la PMO des projets de transformation d’infrastructures - Piloter les différents acteurs - Travail en mode projet - Environnement international et/ou transversal Description : • Intervient sur des projets IT en tant qu’expert Worplace sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d’architectures. • Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. • L’expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. • Intervient sur des études d’opportunité en lien avec son domaine d’expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l’élaboration des projets associés.

🔎 À propos du poste Nous recherchons un IT OPS Run Manager pour rejoindre l’un de nos clients, un leader du secteur Retail . Votre mission principale ? Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes IT, gérer les incidents critiques et optimiser les processus de production dans un environnement 24/7 . Vous serez également en charge de la gestion des prestataires externes , de l’ amélioration continue et de la mise en place d’une surveillance proactive des infrastructures techniques. 🚀 Vos missions principales 🔧 Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Être responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l’équipe Entreprise Ops . Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs. Superviser l’ exploitation IT en garantissant la qualité (sauvegardes, DRP, upgrades, notes SAP…). Maintenir une surveillance proactive des ressources IT pour garantir les SLA/SLO . Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits…). 🤝 Pilotage des services externalisés Assurer le suivi opérationnel des prestataires et participer aux instances de pilotage . Suivre et résoudre les problèmes liés aux services externalisés. Garantir la continuité des activités 24/7 , y compris la gestion des astreintes partenaires. ⚡ Gestion des incidents et des crises Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, reprise, communication). Piloter les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs. Suivre les plans d’amélioration post-incident et analyser les root causes . 📈 Optimisation de la production et amélioration continue Développer une gestion automatisée et industrialisée des process IT (DevOps like). Mettre en place des modèles de support et des procédures d’exploitation optimisées. Favoriser une approche "shift-left" en déléguant certaines activités vers un Service Desk L1 . 📊 Monitoring et supervision Déployer un monitoring end-to-end des systèmes et des flux techniques. Garantir que chaque alerte déclenche une action immédiate et documentée.

PS : Mission à Lille, présence obligatoire 3j/semaine Votre mission : Construire avec le product manager et mettre en place la roadmap autour de la paie Piloter les indicateurs de performance et la qualité de service des éditeurs via les SLI/SLO/SLA Mettre en oeuvre et piloter la supervision des flux, Assister et conseiller les équipes métier dans le traitement des anomalies Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support et l'expertise N3 sur les incidents techniques S'assurer de la mise en œuvre des exigences digitales, de la sécurité et de la protection des données Assurer l'exposition des données au sein de la data platform (GCP) et en mesurer la qualité Être l'interlocuteur privilégié de l'éditeur du produit sur les aspects techniques Traduire les besoins d'évolution métiers en fonctionnalités IT au travers de spécifications Mesurer l'adoption utilisateur en tenant compte des feedbacks des collaborateurs La mission nécessite une forte implication sur le domaine métiers et fonctionnels des produits autour de la paie et de la gestion administrative (Produit Saas, briques internes). Les interactions avec les équipes métiers sont fortes et nombreuses

Vos principales missions : Maintien en conditions opérationnelles : Assurer la stabilité et la performance des applications du Groupe. Collaborer avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs pour gérer les interfaces et traitements. Support et résolution d'incidents : Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de service dans Easyvista. Communiquer sur les résolutions d'incidents avec les parties prenantes. Suivi des livraisons de production : Contrôler la qualité des livrables et documentations. Gérer des cahiers de tests et réaliser les tests avant mise en production. Amélioration continue : Proposer des solutions pour améliorer l'existant. Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog). Collaboration et documentation : Assurer les BuildToRun avec l'équipe Projet et le RUN Infra. Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions. Gérer les priorités en relation avec votre manager.

Freelance / Mission / Paris /Ingénieur de Production / Cloud/Devops / RUN / Azure / GCP / CI/CD / Terraform / Windows / Linux Rôle : Ingénieur de Production Cloud / DevOps & RUN Localisation : Paris (3j/semaine sur site; 2j/semaine en télétravail) Date de démarrage : ASAP Durée : 12 mois + Contexte : Prestation à réaliser sur le périmètre IT Production Cloud de mon client. La mission est composé à minima de 80% de RUN (OS / Cloud) et 20% de DevOps. Environnement : OS: 90% Windows servers, 5% Linux servers, 5% PaaS Cloud: 85% Azure, 10% GCP, 5% Aliyun Missions : Maitrise de l’offre Cloud Microsoft Azure et GCP Gestion des serveurs cloud et outillages associés Installer et Administrer les services IaaS et PaaS en relation avec nos partenaires Cloud Maintien en condition opérationnelle de niveau 3 sur les environnements Cloud, Windows Servers, Linux Servers en lien avec les hébergeurs et infogérant. Documenter l’ensemble des solutions (DINS, DEX,..) Profil recherché : Au moins 6 ans d'expérience sur des postes similaires Vous avez une expérience solide sur Azure et GCP ainsi que sur les outils d’automatisation (Terraform) et de CI/CD. Très Bonnes connaissances des serveurs Windows et Linux (N3+) Bonne qualité rédactionnelle Connaissances dans la rédaction de cahier des charges, documentation d’architecture et d’exploitation Connaissance du référentiel ITIL serait un plus Vous avez un bon niveau d'anglais. Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l’annonce ou de me contacter directement avec votre CV (Christopher Delannoy) afin que je puisse rapidement revenir vers vous pour en discuter.

Pour votre client au Mans, nous recherchons un analyste d'exploitation RUN L2 pour renforcer ses équipes expertes en BDD et Windows. Ce profil sera chargé de la gestion des incidents et du changement au sein des systèmes d'information tout en assurant un suivi opérationnel de qualité. Missions et responsabilités : Assurer le MCO des chaînes de liaison des SI. Prendre sous contrôle les nouveaux projets et évolutions techniques associés au périmètre de responsabilité. Mettre à jour la bibliothèque documentaire technique. Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques. Réaliser la mise à jour des consignes pour le pilotage FO. Réaliser les tâches techniques identifiées dans le cadre de la démarche d’amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...). Suivre les principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires. Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK ou équivalent N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails ou pour discuter de ce besoin pour votre client.