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🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP , afin d'accompagner les utilisateurs d'un client du secteur de l'automobile basé à Levallois-Perret . 📣 Votre future mission ? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d’apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement. 💡 Vos missions seront les suivantes: Assurer le support technique de niveau 1 et 2 Assurer un support de proximité VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Réceptionner et installer les équipements informatiques Gérer la configuration de postes de travail Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences Participer à l'amélioration continue des processus de support Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes Rédaction de document 📣 Votre savoir-faire : Le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d’initiative. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle Le télétravail Des JRTT Un climat social préservé Le respect de la diversité Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Profil recherché: Operational Security Engineer Junior Contexte de la mission: En tant qu'Operational Security Engineer Junior, vous interviendrez au sein d’une équipe de sécurité dynamique pour protéger l’infrastructure et les données critiques de l’entreprise. Vous contribuerez à garantir un haut niveau de sécurité opérationnelle et participerez activement à la détection, la prévention et la réponse aux incidents de sécurité Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission - Risque Opérationnel : référent sur le processus, accompagnement des demandeurs, maintient et gestion du "stock" de risques, suivi des plans d'éradication du risque en contact avec les parties prenantes. - IAM : référent sur le process et les demandes liées aux habilitations (populations Prod et Etudes, accès aux environnements Prod et Hors-Prod). - Campagnes de patchs : point de contact et coordination entre les équipes techniques et métier. - Gestion des déviations et vulnérabilités techniques/applicatives de sécurité : mise à jour du stock et suivi des actions de remédiation. - Comptes orphelins/pirates : gestion des campagnes hebdomadaires et semestrielles d'éradication des comptes pirates. - Reporting : Utilisation de Power Query/ Power BI. Maintien des KPI de sécurité, communication vers les parties prenantes opérationnelles et managériales. - Accompagnement des parties prenantes sur les process clés de cybersécurité opérationnelle et Risque IT. - Contribution ponctuelles lors d'audits internes ou externes.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production Unix / Linux (H/F). Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production ou d'exploitation UNIX/LINUX d'au moins 5 ans (idéalement secteur banque/ finance). Vous maîtrisez les technologies suivantes : Unix/Aix, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M….) et idéalement des outils de type XLR/XLD

Dans un premier temps, vous êtes formé et monté en compétences sur les modes opératoires grâce à l'équipe, puis vous intervenez en totale autonomie auprès des clients dont vous êtes responsable. Votre quotidien ? Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique Effectuer l'installation des mises à jour Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés Traiter les incidents sur site ou à distance Ce poste est à pourvoir rapidement.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud / Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Au sein d'un service support de 8 personnes Vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets) Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel. Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients. Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.

AT&C Monaco recherche pour l'un de ses clients sur Monaco, un Technicien Support Informatique H/F à pourvoir en CDI ASAP. Gestion des systèmes : • Installation et configuration : Installer et configurer les serveurs (physiques et virtuels) ainsi que les systèmes d'exploitation, en assurant une intégration fluide avec les applications métiers. • Mise à jour et maintenance : Planifier et exécuter les mises à jour logicielles et matérielles pour garantir la sécurité et la performance des systèmes. Effectuer des vérifications régulières pour détecter et corriger les vulnérabilités. • Surveillance et gestion courante des systèmes : Mettre en place des outils de monitoring pour surveiller en temps réel les performances et la disponibilité des serveurs et des applications, et réagir rapidement en cas d'alerte. Gestion de l’administration des systèmes. Support technique : • Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux. • Astreintes téléphoniques : 1/3 semaine 24h/7J • Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et à l'utilisation des outils informatiques. • Gestion des incidents : Documenter les incidents et les résolutions dans un système de ticketing, afin d'améliorer le service et de réduire les temps de réponse. Sauvegarde et sécurité : • Gestion des sauvegardes : Tester des stratégies de sauvegarde et de restauration des données, en s'assurant que les procédures soient conformes aux politiques de l'entreprise. • Audit de sécurité : Réaliser des audits réguliers pour évaluer la sécurité des systèmes et des réseaux. Mettre en œuvre des mesures correctives en fonction des résultats. • Gestion des accès : Contrôler les droits d'accès des utilisateurs aux systèmes et aux données, en appliquant les principes du moindre privilège. Documentation : • Rédaction de documentation technique : Créer et maintenir des documents de référence concernant l'architecture des systèmes et des réseaux, les procédures de maintenance et les guides d'utilisation. • Mise à jour des procédures : Assurer que toutes les procédures opérationnelles sont à jour et accessibles à l'équipe IT. Faciliter le transfert de connaissances au sein de l'équipe. • Reporting : Établir des rapports réguliers sur l'état des systèmes, les incidents traités et les actions menées, afin d'informer la direction et d'améliorer la prise de décision.

Technicien informatique de proximité (CDD). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeant : · Configurer et installer des postes informatiques, · Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, · Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, · Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, · Assurer le support VIP, · Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), · Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), · Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, · Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), · Gérer l’interface avec les équipes techniques, · Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), · Rédiger les procédures techniques. Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange pour faire connaissance · Un entretien RH · Un entretien technique avec votre futur manager · Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) · Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale · Primes de cooptation et de certification · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique · Des possibilités d’évolution

Tâches : - Participer à l’études d'évolutions et à la définition des nouveaux paramétrages. - Tester et mettre en œuvre les nouvelles configurations. - Analyser et suivre les détections afin d’ajuster les paramétrages. - Assurer le support Niveau 3 et fournir un support écrit pour le support Niveau 1 et 2. - Fournir la documentation technique de la solution déployée Documentations d'architecture ou de support (utilisateur et/ou équipes de support) - Résolution des incidents Niveau 3 dont le suivi est effectué dans ServiceNow - Documentation technique pour le support Niveau 1 et 2 - Rapport et analyse des détections sécurité et proposition d’améliorations Environnement technique : - Expertise dans les solutions de sécurité messagerie (anti-virus, anti-spam, DMARC, anti-spoofing, ...) - Bonnes connaissances des protocoles de la messagerie électronique (SMTP, IMAP, POP, LDAP, rôle du DNS, …). - Connaissance des solutions : CISCO CES / Proofpoint / Mimecast - Microsoft : Exchange 2013, 2016 & 2019, Active Directory, Office 365. - CISCO : ESA, SMA, CES. - Proofpoint email Security - Mimecast Email Security Un profil avec de bonnes compétences sur la partie sécurité principalement CISCO CES.

Support au responsable informatique de la région Bourgogne - La mission est basée à Saint-Marcel Connaissance des sites du périmètre dans sa globalité IT (Serveurs, réseau, PdT - Postes de travail , applications, ...) afin d'être en capacité de traiter des sollicitations multiples et variées. Les missions au quotidien : Etre en contact avec les Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone Suivi des dossiers dans l’outil de l’infogérant ; changement d'outil en cours Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes internes Contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM). Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Attendus : o Cordialité, bon relationnel o Autonomie o Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …) o Capacité d’analyse de situation o Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) o Connaîitre et se faire connaître des équipes de la DSI o Certification ITIL o Alimentation du tableau de suivi des validations. o Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des correspondants IT / Utilisateurs / Managers / DSI o Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI o Mise à jour des référentiels des sites o Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc)

Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien informatique itinérant (F/H) pour mon client du secteur Informatique / Télécommunications de la métropole lilloise. LE POSTE, VOTRE MISSION Dans un contexte de développement d'activités, vous êtes rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Votre rôle est de porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT liées aux produits et services de l'entreprise (fibre, ADSL, satellite, etc.). Vos activités sont les suivantes : - Gestion des tickets de niveau 1 (prise de contact avec le client, directement) - Suivi de l'activité : échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, gestion des escalades, informer le client de l'évolution de sa situation, … - Rédaction et mise à jour la documentation technique et les procédures, les intégrer aux tableaux de bord - Présentation et démonstration de prise en main des outils, utilisation des équipements réseaux sur le terrain Des déplacements sont à prévoir sur toute la France, 1 à 2 fois par mois environ. Vous travaillez aux côtés de collègues expérimentés, pouvant accompagner sur des sujets complexes. Également, dans cette logique d' « esprit d'équipe », vous veillez à relayer vos informations pour assurer la continuité de l'activité, en cas d'absence. Contrat : intérim 6 mois Amplitude Horaire : 35H HEBDO Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition Rémunération : 1900 € bruts mensuels + Tickets restaurant (5€) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)

En tant que Responsable Informatique, vous serez au coeur de la transformation numérique de l'entreprise. Vos principales missions seront les suivantes : -Gestion de l'infrastructure IT : Superviser l'ensemble du parc informatique, assurer la maintenance des serveurs, réseaux, systèmes et équipements pour garantir leur performance optimale. -Pilotage des projets informatiques : Définir et mettre en oeuvre les projets IT (déploiement de nouvelles solutions, mises à jour des systèmes, sécurité informatique, etc.) en lien avec les besoins métiers. -Support aux utilisateurs : Être le garant du support technique pour les équipes internes et coordonner les actions de dépannage. -Veille technologique : Assurer une veille technologique sur les dernières innovations pour proposer des solutions adaptées à l'évolution de l'industrie. -Gestion de la sécurité : Mettre en place des procédures et des stratégies pour protéger les données de l'entreprise contre les menaces internes et externes.

Je recherche, pour l'un de mes clients, un ingénieur technico-commercial informatique, avec une expérience en management. Intitulé du Poste : Manager Commercial Secteur : Vente de Matériel Informatique et Cyber Sécurité Lieu : Paris 12eme Type de Contrat : CDI Rémunération : selon profil Mission Principale : En qualité de responsable d'exploitation, vos missions consistent à promouvoir nos solutions de cybersécurité et dévelloper de nouvelles opportunités. Responsabilités : Développement Commercial : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour le secteur du matériel informatique et de la cybersécurité. Identifier de nouvelles opportunités de marché et développer un portefeuille client. Analyser les tendances du marché et la concurrence pour adapter l'offre de produits et services. Management d'Équipe : Manager une équipe de 2 commerciaux et 1 assistant.e administrati.f.ve.s Relation Client : Entretenir des relations solides avec les clients clés et s'assurer de leur satisfaction. Participer à des négociations commerciales et conclure des contrats avec les clients. Collecter et analyser les retours clients pour améliorer l'offre et le service.

Votre mission : En tant que Directeur Informatique , vous serez à la tête du département IT d'une PME en pleine croissance, supervisant une équipe de 10 collaborateurs et gérant des projets stratégiques à l'échelle internationale. Votre rôle consistera à piloter la stratégie informatique pour soutenir les ambitions de l'entreprise, en garantissant une parfaite coordination entre les besoins métiers, les solutions techniques et les partenaires internationaux. Vos responsabilités principales : Management d'équipe : diriger, accompagner et fédérer une équipe de 10 personnes en veillant à leur montée en compétences et à leur engagement. Pilotage des projets IT : conduire des projets d'envergure, notamment à l'international, en assurant le respect des délais, du budget et de la qualité. Définition de la stratégie informatique : définir et mettre en oeuvre la feuille de route informatique en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Gestion des systèmes d'information : garantir la performance, la sécurité et l'évolution des infrastructures informatiques et des applications métiers (ERP, CRM, etc.). Coordination internationale : collaborer avec des partenaires et filiales à l'étranger, en assurant une communication fluide et efficace. Gestion budgétaire : superviser les budgets informatiques du département, optimiser les coûts et identifier les investissements nécessaires. Innovation et transformation digitale : identifier les opportunités technologiques pour maintenir la compétitivité de l'entreprise sur ses marchés.

En tant que Responsable Infrastructures, vous serez au coeur de la gestion et de l'évolution de l'infrastructure IT du site. Vos principales missions seront : -Encadrement d'équipe : Superviser et animer une équipe dédiée à l'infrastructure (4 collaborateurs). Vous fixerez des objectifs, répartirez les missions, et accompagnerez le développement des compétences via des évaluations annuelles et des plans de formation. -Gestion de projets : Piloter des projets d'infrastructure, de leur conception à leur mise en oeuvre, tout en assurant le respect des exigences techniques et des standards métiers. -Optimisation et maintenance : Garantir la performance et la disponibilité des équipements réseau et serveurs. Vous proposerez et mettrez en oeuvre des solutions d'amélioration continue pour renforcer la sécurité et l'efficacité de l'infrastructure. -Rédaction technique : Concevoir des cahiers des charges clairs et précis pour les projets, et participer activement à la qualification des nouvelles solutions techniques. -Coordination internationale : Collaborer avec les équipes informatiques des différents sites pour harmoniser les standards et les processus à l'échelle du groupe. -Amélioration continue : Identifier des axes d'amélioration et proposer des initiatives pour optimiser les performances et la sécurisation des données du site.