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PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI

MISSIONS Supervision du Système d'Information Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information Gérer et coordonner les activités de maintenance corrective et préventive de la PRODUCTION S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies Contribuer à l’évolution de la supervision (Centreon, grafana), de la CMDB et des outils ITSM pour améliorer l’anticipation des incidents Gestion des Demandes, incidents et problèmes Suivre et coordonner la résolution des demandes, incidents et problèmes aussi bien applicatifs que systèmes sur tout le périmètre. Rédiger la documentation à destination du support N1 Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux Communication et Liaison Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé Faciliter une communication transparente et eƯicace entre toutes les parties prenantes Communiquer sur l'avancement des résolutions d'incidents Rapports et Analyse Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision. Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Gestion de la Qualité Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé Mettre en place des processus d'amélioration continue

Obligatoire : Recherche d'une personne ayant une maitrise de Zabbix (au moins 5 ans) '=> Vous êtes Administratreur Supervsion Zabbix. Expertise Zabbix v7 Apprécée (architecture, corrélation, administration, ...) => Vous avez une bonne connaissance des système d’exploitation serveurs Unix/Linux & ou Windows => Vous avez une culture Devops (CI/CD) : Docker, Ansible, Kubenetes, Git (Automatisation, Scripting Pipeline, Playbook) - Accompagner l’ensemble des projets de transformation CA-GIP autour de la convergence des outils de Supervision et de Métrologie (BUILD) -Être force de proposition de mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés. -Veiller aux optimisations liées à l’automatisation des actes d’administration nécessaires dans les choix et modèles d’implémentation des composants. -Assurer le support d’expertise en relation avec l’éditeur et les équipes de support off-shore (RUN). Maitrise de l'anglais technique. -Veiller au contrôle qualité et à l‘amélioration continue des plateformes

Nous recherchons un analyste d'exploitation RUN L2 pour renforcer nos équipes expertes en BDD et Windows. Le profil sera chargé de la gestion des incidents et du changement au sein des systèmes d'information tout en assurant un suivi opérationnel de qualité. Missions et responsabilités : Assurer le MCO des chaînes de liaison des SI. Prendre en charge les nouveaux projets et évolutions techniques associés au périmètre de responsabilité. Mettre à jour la bibliothèque documentaire technique. Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques. Réaliser la mise à jour des consignes pour le pilotage FO. Réaliser les tâches techniques identifiées dans le cadre de la démarche d’amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...). Suivre les principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires. Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK ou équivalent N'hésitez pas à postuler avec votre CV à jour.

L’intervenant a en charge de coordonner le MCO et plus particulièrement de piloter la supervision externalisée du système d'Information . Missions : Supervision du Système d'Information · Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information · Gérer et coordonner les activités de maintenance corrective et préventive de la Production · S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies · Contribuer à l’évolution de la supervision ( Centreon, Grafana ), de la CMDB et des outils ITSM pour améliorer l’anticipation des incidents Gestion des Demandes, incidents et problèmes · Suivre et coordonner la résolution des demandes, incidents et problèmes aussi bien applicatifs que systèmes sur tout le périmètre. · Rédiger la documentation à destination du support N1 · Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux Communication et Liaison · Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé · Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes · Communiquer sur l'avancement des résolutions d'incidents Rapports et Analyse · Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision · Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Gestion de la Qualité · Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé · Mettre en place des processus d'amélioration continue

Missions principales Supervision du Système d'Information Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du Système d'Information. Gérer et coordonner les activités de maintenance corrective et préventive de la production. S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies. Contribuer à l'évolution des outils de supervision (Centreon, Grafana), de la CMDB et des outils ITSM pour améliorer l'anticipation des incidents. Gestion des Demandes, Incidents et Problèmes Suivre et coordonner la résolution des demandes, incidents et problèmes, tant applicatifs que systèmes, sur l'ensemble du périmètre. Rédiger la documentation destinée au support N1. Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux. Communication et Liaison Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé. Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes. Communiquer sur l'avancement des résolutions d'incidents. Rapports et Analyse Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision. Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Gestion de la Qualité Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé. Mettre en place des processus d'amélioration continue. Livrables Rapports périodiques. Recommandations d'évolutions ou d'actions correctives. Suivi des processus.

Nous recherchons pour un de nos clients un consultant expérimenté sur la suite de produits de l'éditeur Axway. La phase projet d'implémentation des différents produits est terminée, nous sommes à présent sur une phase de stabilisation, le consultant interviendra principalement sur de évolutions du produit. Les 3 facettes de l'outil que le client utilise sont: Gateway, ETL et la partie Supervision/Monitoring sur lesquels le consultant devra intervenir pour des modifications de fichiers, des évolutions de flux etc.

Contexte : dans le cadre de la mise en place des courriers contractuels de type renouvellement, obligation et révision, la DSI a besoin de mettre en place une prestation de "proxy process owner" ou chef de projet expert pour construire les nouveaux courriers qui répondront aux exigences de la CRE cf projet des lignes directrices de la CRE. Descriptif détaillé : · Objectif : assurer l’évolution/correction des différents programmes (SAP) permettant la génération des courriers et piloter les campagnes d’envoi des courriers · Dispositif : le Proxy PO est responsable d’un BA (expert SAP qui sera responsable des analyses, recette, ….) qu’il pilote et il pourra s’appuyer également sur d’autres compétences. En face il aura un PO et un intégrateur. · Contexte : la DGP a mis en place un nouveau produit Renouvellement qui concerne : o La gestion des contrats de renouvellement o Un sous produit Prix o Un sous produit Document Contractuel de Révision de Prix (l’objet du besoin) A date, ce sous produit concerne 3 courriers (3 différents programmes mais similaires dans la conception) : · Courrier de révision Capacité (contrat offre du marché) · Courrier de révision Obligation (contrat offre du marché) · Courrier de révision Passerelle (contrat Passerelle). RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définit les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervise le déroulement du projet • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées • Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre • Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déploie la nouvelle application ou le nouveau service • Organise la maintenance • Participe à la formation des utilisateurs • Organise du support utilisateur GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantit le respect du cahier des charges • Garantit le respect des délais et des coûts • Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs Cette équipe de 2 personnes (PPO et BA) pourront également traiter d’autres sujets annexes comme la dématérialisation des courriers ou la qualité/fiabilisation des données. Le PPO gèrera en toute autonomie son périmètre. Il sera l’interlocuteur principale avec l’ensemble des parties prenantes. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, n'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Baptiste

🔍 Contexte de la mission Nous recherchons un.e Coordinateur.trice Production et Supervision IT pour piloter les activités de supervision externalisées et garantir le maintien en conditions opérationnelles un système d'information complexe. 🎯 Vos missions principales En coordination avec le Responsable Exploitation et Supervision, vous interviendrez sur : Supervision du SI & MCO Assurer la coordination des activités de supervision externalisées (Centreon, Grafana) et de maintenance (préventive et corrective), en lien avec la CMDB et les outils ITSM. Gestion des incidents, demandes et problèmes Suivre et organiser les résolutions (applicatif & système), rédiger la documentation pour le support N1, collaborer avec les équipes internes/externes. Pilotage de la qualité de service Évaluer la qualité des services externalisés, identifier des axes d'amélioration, proposer des actions correctives. Communication & coordination transverse Servir de relais principal entre les équipes internes et les prestataires externes, garantir une communication fluide sur l’état du service. Reporting & analyse de performance Produire des rapports périodiques, analyser les tendances, et participer aux recommandations stratégiques.

Dans le cadre du pilotage des projets liés aux moyens de paiement, Natixis recherche un Business Analyst pour intervenir sur la supervision des activités monétiques. Compétences fonctionnelles attendues : Analyse des besoins métier; Rédaction de spécifications fonctionnelles / user stories; Animation d’ateliers métier; Suivi de recette / homologation; Participation à la conduite du changement; Compétences métier : Bonne compréhension du fonctionnement d’un système monétique (acquisition / émission); Notions en sécurité des paiements; Connaissance des environnements bancaires / réglementaires (DSP2, PCI-DSS);

●Connaissance des Paiements ●Analyse de l’expression d’un besoin fonctionnel ou technique ●Rédaction de livrables MOA de type EDB/cahier des charges ●Dossier de configuration et de paramétrage ●Coordination installation des versions applicatives en environnement de recette et production ●Plan de recette, rédaction de cahier de recette, réalisation et suivi des recettes ●Validation des évolutions (PV de recette) ●Suivi de mise en production et VSR ●Accompagnement clients pour démarrage et mise en production des prestations et services

Dans le cadre d’une transformation majeure, notre client cherche à renforcer son équipe avec un consultant expérimenté capable de piloter un contrat d’externalisation de la supervision de son Système d’Information. Le chantier est d’envergure : l’externalisation est en cours, mise en œuvre par étapes, et nécessite un pilotage rigoureux mais surtout une vraie capacité à structurer, anticiper, et accompagner le changement. L’objectif : bâtir un dispositif de supervision efficace, évolutif, qui réponde aux enjeux de performance, de sécurité et de résilience de la DSI. Une approche proactive, une vision transverse du SI et un vrai leadership sont attendus pour sécuriser cette mise en place. 📍 Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) – Mission en freelance 🏠 2 jours de télétravail par semaine 🎓 Bac+5 minimum – Démarrage dès que possible

📢 Offre de mission – Ingénieur Supervision Zabbix / Outils de Monitoring (H/F) 🔍 Contexte & Environnement de travail Nous recherchons un Ingénieur Supervision , idéalement expert Zabbix , pour rejoindre l’un de nos clients grands comptes situé en Île-de-France (92) . La mission s’effectue en mode hybride (3 jours sur site / 2 jours de télétravail) au sein d’un environnement technique riche, structuré et collaboratif. Vous serez un référent supervision , responsable de la mise en place, de l’optimisation et de l’intégration des solutions de monitoring au sein du système d’information global. 🎯 Responsabilités principales Techniques : Concevoir, déployer et maintenir une infrastructure de supervision, avec un focus sur Zabbix Créer et personnaliser des modèles, déclencheurs, actions et tableaux de bord Intégrer la supervision aux autres briques du SI via des scripts Python Maintenir et faire évoluer les dashboards via Grafana Assurer la cohérence et la performance globale de la supervision Appliquer les bonnes pratiques de monitoring et faire monter les équipes internes en compétences Relationnelles : Être le point de contact supervision (SME) auprès des équipes internes et métiers Accompagner les équipes N2/N3 dans l’usage et l’administration des outils Participer à la définition des besoins métiers et techniques en supervision.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge : Accompagner l’ensemble des projets de transformation autour de la convergence des outils de Supervision et de Métrologie (BUILD) Être force de proposition de mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés. Veiller aux optimisations liées à l’automatisation des actes d’administration nécessaires dans les choix et modèles d’implémentation des composants. Assurer le support d’expertise en relation avec l’éditeur et les équipes de support off-shore (RUN). Veiller au contrôle qualité et à l‘amélioration continue des plateformes Environnement Technique : Zabbix, Unix, Linux, Windows, CI/CD, DevOps, Docker, Ansible, Kubernetes, Git Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine après votre intégration.

Les activités principales de l’ingénieur de production sont explicitées ci-dessous (liste non limitative) : Exploitation : Assurer et optimiser l’industrialisation de la production. Implémentation/Amélioration des systèmes de supervision (Monitoring, Alerting, dashboards etc.). Rédaction/modification des procédures opérationnelles d’exploitation. Gestion des certificats (création et renouvellement). Exécution des mises en production (selon process de déploiement, dont l'équipe est owner). Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes. Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production. Conteneurisation Capacity planning. Collaborer à la mise en place des indicateurs (performance, coût, délai…). Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA). Implication aux phases projets, formulation des exigences de production et consignes d’exploitabilité. Forte implication dans la Gestion des évènements, dans la gestion de problème et l’amélioration continue. Activités de MCO : Assure un support opérationnel de Niveau 2 dans la gestion des incidents. Intervenir sous contraintes de délai lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents). Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance. Superviser et Maintenir en condition opérationnelle les environnements Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle ou matérielle après sa validation en pré-production ou son retour arrière (Roll back) en cas d’incident. Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées (Gestion des problèmes). Assistance et conseils sur la normalisation et bonnes pratiques de développement Mise à disposition des environnements de développement Activités de BUILD : Participations aux projets métiers et IT4IT sur le montage des infrastructures, services Rédaction de documentations techniques propres aux projets participés Faciliter le passage du BUILD vers le RUN des services livrés et en sécuriser l’exploitabilité

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, un Consultant Supervision Applicative sur Le 78 Description: Intitulé du poste : Consultant Supervision Applicative Descriptif du poste : Le consultant performance a pour rôle d'intervenir dans l'analyse du SI et du contexte. Il assure l'analyse, la définition et le suivi des actions d'amélioration des performances aux côtés de l'équipe supervision cliente. Il propose des préconisations d'amélioration et participe à l'évaluation des besoins et des résultats. Il a une très bonne connaissance des environnements SI client et a déjà réalisé des missions similaires. - Très bonne connaissance en SI - Très bonnes compétences en communication et en présentation avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires - Capacité d'analyse et de synthèse Outils : App Manager, Engine , ELK, Oracle Cloud Control Habilitation Défense Secret demandée Lieu mission : Versailles Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.