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En bref - Technicien support informatique H/F - CDI - Aix en Provence - secteur du tourisme Notre client, bel acteur du tourisme à Aix en Provence cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support informatique H/F. Missions : Gérer les appels à la hotline Résoudre les tickets de niveau 1 Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'occuper des envois et du suivi Gérer le parc informatique en collaboration avec ton responsable Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS Assurer le support sur les projets informatiques de l'entreprise Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref - Technicien Support informatique H/F - Aix en Provence - CDI Notre client, fournisseur de systèmes de téléphonie sur Aix en Provence, cherche à renforcer son équipe en recrutant un Technicien Support informatique H/F. Missions : configuration du matériel assurer le deploiement du système de téléphonie à distance ou chez le client assurer un bon niveau de satisfaction client Support informatique / Helpdesk Il peut y avoir des déplacements occasionnels chez des clients si nécessaire. Profil : Vous avez déjà une première expérience sur un poste de technicien support informatique H/F / Helpdesk H/F. Permis B obligatoire Process de recrutement : Premier entretien avec Chloé chez Adsearch Deuxième entretien avec le DSI et le DG Vous vous reconnaissez, contactez moi pour en discuter. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref - Technicien support informatique H/F - CDI - Aix En Provence Notre client cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support informatique H/F afin de compléter une équipe de 4 personnes. Rattaché(e) au responsable infrastructure tes missions seront : Installation des postes informatiques Gestion des stocks de matériel et logiciel Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques daltération Gérer les droits daccès aux systèmes Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures Assurer le reporting nécessaire à vos activités Etre en charge du réseaux Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Vous serez responsable de la mise en place des matériels et logiciels liés aux activités opérationnelles infrastructures système (serveurs, stockage, virtualisation, système d’exploitation et industrialisation). Le prestataire conçoit et met en œuvre les solutions d’infrastructure système, permettant l’hébergement des services destinés aux notaires de France. Il propose des architectures efficaces, fiables et évolutives, en tenant compte de contraintes techniques, organisationnelles ou budgétaires. Rattaché(e) au Responsable Service Infrastructure Systèmes SI Notaires Missions : Mission 1 : Concevoir, qualifier et mettre en production les architectures systèmes et infrastructure Travailler en mode projet pour concevoir les architectures Infrastructures systèmes Etudier les choix techniques, réaliser des prototypes, du maquettage, des POC permettant de valider les principes d’architectures définis Réaliser ou superviser l’installation et le paramétrage des équipements permettant de mettre en production les services Rédiger et mettre à jour les documents de conception HLD et LLD, et, les modes opératoires Rédiger des pré-études techniques afin de cadrer les travaux projets avant le lancement des projets Elaborer les procédures de tests, suivre leur exécution Mettre à jour et suivre le référentiel technique Mission 2 : Participer à la définition des infrastructures techniques Dispenser les formations internes sur des sujets techniques ou des projets spécifiques Définir les règles d’ingénierie Anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation des infrastructures systèmes Etre force de proposition dans le développement des nouveaux projets Analyser les besoins en liaison avec les architectes S.I Analyser l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures Assurer une veille technologique

Gestion des Incidents Fonctionnels : Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités. Analyse et Résolution des Problèmes : Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes. Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives. Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances. Support aux Utilisateurs : Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs sur l'utilisation avancée des applications. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. Communiquer de manière proactive sur les évolutions des applications et les incidents en cours. Amélioration Continue : Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur. Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation. Contribuer à l’amélioration des processus de support et à l’automatisation des tâches répétitives. Collaboration Inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet. Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents. Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.

Coordination et affectation des ressources : - Coordonner l’ensemble des interlocuteurs afin d’assurer la cohérence des projets. - Élaborer le planning et s’assurer que celui-ci est respecté. - Être le référent lors des réunions et rédiger des comptes rendus qui sont transmis à tous. - Gérer le budget et être force de proposition si des arbitrages sont nécessaires dans l’affectation des ressources (moyens informatiques, moyens financiers, moyens humains…). - Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources disponibles. Organisation des activités : - Développer une vision globale dans le but d’articuler l’ensemble des projets afin d’atteindre un objectif précis. - Identifier les risques inhérents au déploiement d’un programme (techniques, humains, financiers) et les piloter. Déploiement des projets : - S’assurer du déploiement du projet sur différents aspects (qualité des livrables, respect du planning, avancement sur les projets, suivi du budget…). - Déterminer les points de friction dans l’avancement du projet et les résoudre dans le but de faciliter le déploiement du programme. - Élaborer et déployer des méthodes de résolution des bugs autour des projets. - Mettre en place et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes. Rôle de référent de l’information et travail en transverse - Centraliser l’ensemble des informations dans le but de la fluidifier pour ensuite faciliter les échanges entre l’ensemble des parties prenantes. - Adapter son discours à des interlocuteurs très variés et expliquer à chacun l’état d’avancement du projet en adaptant le pitch à son point de vue. - Travailler en transverse avec des ressources internes (DSI, marketing, finance, RH…) et externes, notamment par le biais du pilotage de prestataires. - Proposer de nouveaux projets dans le but d’accélérer la transformation et le déploiement du programme.