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En bref: Technicien(ne) support informatique Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1. En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de : Assurer la réception et le traitement des demandes dassistance des utilisateurs (téléphone, email, chat). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau). Documenter les interventions dans notre système de ticketing. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Dans un environnement de travail passionnant et dynamique, vous intégrez le service informatique dans lequel votre mission principale consiste à prendre en charge la gestion du parc informatique au niveau matériel (achat, préparation, déploiement, maintien et renouvellement). En collaboration avec le service des achats : vous assurez la création et le maintien des profils utilisateurs (matériel et logiciels). Vous créez et maintenez les catalogues matériels par marque et fournisseur, prenez en charge l'approvisionnement, ainsi que la gestion des stocks. Vous assurez également l'achat et la distribution des licences informatiques. Vous préparez et entretenez les postes informatiques (hardware et software), assurez la création et la mise à jour des masters par type de poste. Vous mettez en place et assurez le maintien du serveur de distribution. De plus, vous réalisez le déploiement des MAJ client Windows et des suites logicielles et renouvelez les postes obsolètes. Vous assurez le maintien opérationnel du matériel informatique du centre de production (Pc, imprimante, terminaux mobiles…), ainsi que le dépannage à distance des pannes courantes.Pour la partie Hardware, vous effectuez une veille technologique et répondez aux principes du Green IT : allongement de la durée de vie du matériel, monter un atelier de réparation, valorisation / recyclage du matériel informatique (réparation, recyclage, dons…). Rejoindre cette équipe IT va vous permettre de constamment développer vos compétences sur les méthodologies de travail et les nouvelles technologies.