Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Run à Bordeaux

Mission à pourvoir ASAP Le Run & Support Manager est responsable de la maintenance opérationnelle du système d’information et du support utilisateur. Il veille à garantir la qualité de service, la continuité d’activité et le respect strict des engagements définis dans les SLA (Service Level Agreement). Ce rôle central assure l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs. Pilotage opérationnel du RUN : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des infrastructures techniques, applicatives et Data. Superviser les équipes internes et coordonner les prestataires externes en charge du support et de l’administration. Support utilisateurs et gestion des moyens informatiques : Assurer la mise à disposition rapide et efficace des ressources IT pour les collaborateurs (matériel, logiciels, accès, outils collaboratifs). Gérer le cycle de vie des équipements informatiques (stocks, renouvellements, mises à jour). Suivre et garantir la satisfaction utilisateur via des SLA précis et des KPI. Gestion des services IT, IS et Data: Mettre en place et assurer un suivi rigoureux des SLA et KPI liés aux services délivrés. Maintenir une qualité constante des services IT pour les utilisateurs internes et externes. Validation technique des mises en production (CAB) : Assurer la robustesse et la conformité technique des changements avant leur mise en production. Collaborer avec les équipes Design & Build pour garantir une intégration fluide des solutions techniques. Gestion des contrats et des prestataires externes : Piloter les contrats de services liés aux infrastructures, au support utilisateur et aux plateformes applicatives. Évaluer et optimiser la performance des prestataires externes. Continuité d’activité IT & Cybersécurité (PCA/DRP) : Garantir la mise en application et la mise à jour régulière des procédures de continuité et reprise d’activité.