Sapiens Group

Mission freelance Problem Manager

Lille (59)

Sapiens Group

Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an
100-500 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 28/11/2024

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Sapiens est à la recherche d'un(e) Problem Manager pour accompagner un client dans ses projets de restructuration de SI.

  • Ecriture du processus de gestion des problèmes.

  • Classification, priorisation, résolution de bout en bout des problèmes.

  • Mise en place de solution de contournement et suivi des calls constructeurs.

  • Rédaction de phasing en vue des changemements.

  • Post Implementation review

  • Éviter la récurrence des problèmes 

  • Minimiser l'impact commercial des incidents 

  • S'assurer que les ressources soient alignées avec les opportunités les plus intéressantes 

Profil recherché

Expérience dans les processus ITIL

Expérience dans l'animation, pilotage et suivi des problèmes

 Expérience dans la gestion des services informatiques (ITSM)

Environnement de travail

Le Problem Manager a pour responsabilité de définir une perspective générale en recueillant les données provenant de sources différentes, en interprétant leur signification, en projetant les résultats possibles, en évaluant leur impact et les alternatives, en gérant un portefeuille et en faisant des recommandations sur les priorités en termes de résolution des problèmes. 

Paris, France
100 - 249 salariés
Cabinet de conseil
SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. Expert dans chacun de ses domaines, nous saurons répondre à vos attentes que vous soyez à la recherche de conseil en déploiement de solutions métiers, de développement web, de formation pour vos collaborateurs ou de la gestion de votre campagne marketing. Le Groupe Sapiens une organisation souple, à dimension humaine. Flexibles, nous adaptons nos prestations aux besoins de nos clients. Il faut également savoir que nous nous distinguons par une forte indépendance technologique et financière, garantissant ainsi une transparence totale de notre expertise technologique. Depuis sa création, Sapiens Group connait une croissance organique de son chiffre d’affaire. Nous étions 60 personnes en 2010, 80 en 2011, à ce jour nous sommes plus de 100 collaborateurs. Ouvert et disponible, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux à Paris, Toulouse, Nantes, Lille ou Lyon.

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