Mission freelance Expert fonctionnel CEGID XRP

NEXORIS recherche pour son Client, un acteur assurantiel, un consultant support fonctionnel CEGID XRP (H/F) qui intégrera, dans un premier temps, l'équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil.

Contexte de la mission :

Dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de notre Client, NEXORIS recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 en Comptabilité Générale.

Objet de la prestation :

prise en charge du support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP

Contenu de la mission :

Rattaché au responsable du département, le consultant a pour principales missions :

- De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu,

- De fournir un compte rendu des traitements réguliers,

- De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch,

- D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution),

- D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution Cegid XRP et son écosystème.

Livrables attendus :

- Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés

- Un planning des actions pour la mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires

- Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d’urgences)

- Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur

- Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir