Mission freelance Expert Fonctionnel CEGID XRP – Support Comptabilité Générale
Île-de-France
Cherry Pick
Le poste Expert Fonctionnel CEGID XRP – Support Comptabilité Générale
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Contexte :
Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil de comptabilité générale pour les Institutions de Retraite Complémentaire, nous recherchons un Expert Fonctionnel CEGID XRP. Le consultant interviendra en support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP Ultimate, récemment mise en production.
Missions principales :
L'expert sera intégré à l'équipe Production Centrale Entreprise pour :
Supervision des traitements planifiés :
S'assurer que les traitements s'exécutent correctement.
Fournir des comptes rendus réguliers des traitements réalisés.
Gestion des nouvelles versions :
Planifier et coordonner les travaux liés à l'intégration des nouvelles versions ou patchs de la solution.
Profil recherché
Support utilisateurs :
Garantir la gestion des tickets (incidents, demandes de services, etc.) : prise en charge, traitement, suivi jusqu'à la résolution.
Apporter un support N1 et N2 aux utilisateurs, diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
Suivi et reporting :
Produire un bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus, incluant une priorisation par degré d’urgence.
Rédiger des comptes rendus des réunions animées par le consultant.
Fournir des points de situation réguliers sur les actions en cours.
Livrables attendus :
Rapport sur les traitements réguliers réalisés.
Planning des actions liées aux mises à jour, paramétrages ou correctifs nécessaires.
Suivi hebdomadaire des tickets, incluant une graduation par niveau d'urgence.
Compte rendu des réunions et autres points d’avancement.
Environnement de travail
Environnement technique :
Solution comptable : CEGID XRP Ultimate.
Outils ITSM : Jira / iTop.
Écosystème technique : Windows et Microsoft 365.
Lieu de la mission :
Site de Centrale Seine, Paris.
Durée :
Mission initiale de 2 ans, reconductible pour 1 année supplémentaire.
Profil recherché :
Expertise confirmée sur la solution CEGID XRP Ultimate.
Expérience en support fonctionnel N1 et N2 dans le domaine de la comptabilité générale.
Capacité à travailler en équipe projet et à communiquer efficacement.
Rigueur et sens de l’organisation pour la gestion des traitements et des tickets.
Si vous êtes motivé à contribuer au succès de ce projet stratégique et disposez des compétences recherchées, n’hésitez pas à postuler.
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