Le poste consultant AMOA EasyVista
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nalyse et recueil des besoins :
Interagir avec les équipes métiers pour comprendre et formaliser leurs besoins en matière de gestion des services IT.
Animer des ateliers de recueil des besoins et rédiger des cahiers des charges.
Conception fonctionnelle :
Proposer des solutions adaptées sur la plateforme EasyVista, en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles.
Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour les équipes techniques.
Accompagnement de la mise en œuvre :
Assurer la coordination entre les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les différents acteurs du projet.
Suivre l’avancement du projet et garantir le respect des délais et des standards de qualité.
Accompagner les équipes lors des phases de paramétrage et d’intégration de la solution EasyVista.
Formation et conduite du changement :
Élaborer les supports de formation et animer des sessions pour les utilisateurs.
Assurer un suivi post-déploiement et recueillir les retours utilisateurs pour améliorer la solution si nécessaire.
Suivi et reporting :
Assurer un reporting régulier aux parties prenantes du projet.
Participer aux comités de pilotage et de suivi en tant que référent fonctionnel EasyVista.
Profil recherché
Bac+5 (école d’ingénieur, université) avec une spécialisation en informatique, gestion de projet, ou AMOA.
Minimum de 3 ans d’expérience en tant que consultant AMOA dans le domaine ITSM, avec une expertise en EasyVista.
Compétences techniques :
Connaissance approfondie de la plateforme EasyVista et des processus ITSM.
Maitrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Cycle en V, etc.).
Compétences relationnelles :
Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
Capacité à animer des ateliers et à travailler en équipe.
Environnement de travail
Langues : La maîtrise de l’anglais est un plus pour la gestion de projets internationaux.
Conditions de travail :
Possibilité de télétravail partiel ou de déplacements ponctuels chez le client.
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