Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance EasyVista

En collaboration avec un. Chef.fe de projet, vous développerez de nouvelles fonctionnalités, renforcerez l’intégration des processus ITSM et répondrez aux besoins évolutifs de l’organisation. Votre rôle Développement et amélioration · Développer de nouvelles fonctionnalités et modules dans EasyVista (par exemple : gestion des demandes de télétravail, ajout de la CMDB…) · Créer des formulaires, scripts et tableaux de bord pour répondre aux besoins métiers · Automatiser les processus Maintenance et support technique · Corriger les anomalies et assurer les évolutions demandées sur EasyVista · Préparer les mises en production en validant les tests techniques · Résoudre les incidents techniques liés à EasyVista · Documenter les configurations et développements réalisés Collaboration · Proposer des améliorations techniques · Participer aux revues techniques et fournir un support aux utilisateurs techniques

Au sein de l’équipe (IT Services & Digital Support) Groupe, le gestionnaire d’applications intègre l’équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par le Groupe. A ce titre, les principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Groupe en relation avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements) Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans Easyvista Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog) Gérer des cahiers de tests, réaliser les tests avant mise en production Suivre les livraisons de productions et contrôler la qualité des livrables et documentations Proposer des solutions amélioratives de l'existant Assurer les BuildToRun avec l’équipe Projet et le RUN Infra Gérer les priorités en relation avec votre manager Mettre à jour la documentation des procédures Communiquer sur les résolutions d’incidents

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Mise en production des flux avec gestion de la sécurité sur les firewalls Démantèlement de flux Gestion des ACL Gestion des routes Gestion des tickets sur EasyVista Migration OVH vers GCP/AZURE Mise en place de VPN Gestion des incidents N2 Validation et sécurité des flux Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'application ITSM (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Responsable d'application ITSM (H/F) : - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evènements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). - Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet (Ecriture des Workflow et documentation) - Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée) - Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels - Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs

ADJOINT(E) RESPONSABLE MASTERDATA FRANCE-BENELUX (H/F) : En Bref : Paris 19 - CDI - ADJOINT(E) RESPONSABLE MASTERDATA FRANCE-BENELUX (H/F) - 45KEUR/55KEUR - SAP - Excel Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le commerce de gros, un ADJOINT(E) RESPONSABLE MASTERDATA FRANCE-BENELUX (H/F) dans le cadre d'une création de poste en CDI. Missions : Au sein de la région France-Benelux, lAdjoint(e) Responsable Masterdata aura pour mission de gérer, maintenir et optimiser les données de référence, de contribuer au développement de notre marketplace direct2you et à garantir la qualité, la fiabilité et la disponibilité des informations contenues dans les bases produits et fournisseurs dAntalis. Vous aurez la responsabilité de gérer des données en volume pour des produits stockés et non-stockés dans un contexte daccélération de la digitalisation et du développement croissant de notre marketplace. Vous participerez également à des projets transverses. Responsabilités : Gestion des informations des bases de données produits et fournisseurs SAP et MDM pour la région France-Benelux. Contrôler lexhaustivité des fichiers fournis pour les créations et corrections de données articles dans SAP et MDM. Interagir avec les fournisseurs pour enrichir les fichiers de création des articles et fourniture de visuels, textes, fiches techniques, vidéos. Créer et modifier les données fournisseurs selon les informations achats, gestion des stocks Préparer les fichiers et demandes EasyVista, nécessaires à la création des vues centrales et vues locales des articles Entrer des données dans la base selon les règles groupe Traiter les demandes de linbox masterdata selon le process Reporter et traiter les defects (EasyVista) Participer aux actions dalignement des données décidées centralement Être le contact des équipes Masterdata centrales pour la France Propositions damélioration des processus masterdata Tableaux de recueil des données Circuit de création, etc. Travail ad-hoc sur les bases produits SAP Extraction de fichiers ou dinformations à la demande Insertion en masse de données nouvelles Contrôles de luniformité et de la logique des éléments dans la base de données Back-up pour la gestion des promotions dans SAP Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France. La liste des missions nest pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de lactualité du département. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que support informatique de proximité. Vos missions principales : - Configurer les postes de travail selon les profils et besoins des utilisateurs. - Assister les utilisateurs sur les incidents liés à l'identité numérique (authentification multi-facteurs, etc.). - Répondre aux demandes de services (installation d'applications, paramétrages spécifiques, etc.). - Documenter en rédigeant des fiches de connaissances si elles n'existent pas encore. - Escalader les incidents complexes aux équipes expertes (N2/N3). Votre profil : - Vous avez une expérience confirmée dans le support utilisateur, avec un fort sens du service. - Vous maîtrisez des outils tels que ITSM (EasyVista), Microsoft M365, Azure AD, et Intune. - Vous faites preuve d'une grande écoute, de polyvalence, et d'une capacité à vous adapter rapidement. - Vous êtes autonome, réactif(ve), et gardez votre sang-froid face aux crises, avec une pointe d'humour pour désamorcer les situations cocasses. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous évoluerez dans un environnement convivial où le travail d'équipe et la bienveillance sont au coeur de notre quotidien. Vous aurez également l'occasion de développer vos compétences sur des outils innovants tout en apportant votre expertise aux utilisateurs.

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Mission Consortis Nord, spécialisé dans le domaine Infrastructures existant depuis 2007, recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support parlant Néerlandais et Français. Les missions du poste En tant que Technicien(ne) Support, vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre. Voici une liste de tâches inhérentes au rôle de technicien(ne) support : • Qualifier et prioriser les incidents et les demandes. • Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes. • Être le point d'entrée des sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing) • Escalader les incidents / demandes que vous ne pouvez pas résoudre en autonomie, avec le bon niveau d'information, au bon groupe. • Assurer la documentation des procédures de support. Les technologies : En fonction de la mission : • Bureautique : Pack Office 365, avec une attention particulière sur les applications Onedrive et Outlook. • Base de données : Une pratique du MySQL est très souvent demandée pour travailler chez nos clients. • Système d'exploitation : Windows 10, Windows 11. • Prise en main à distance : Teamviewer, Anydesk • Outil de ticketing : Easyvista, Servicenow [...] • Application métier : une connaissance de logiciel paie, de comptabilité sont appréciés. • Surveillance et gestion des performance : Nagios, Zabbix, PRTG, Dynatrace sont appréciés.

emagine recherche pour l'un de ses Clients Grand Compte un(e) Expert et support fonctionnel Rythme: 3 jours sur site + 2 jours de télétravail Durée estimée : plus de 12 mois Lieu : Île de France, 92 En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de la DSI. Rôle · Support Utilisateurs de Niveau 1 · Gestion et Suivi des Incidents · Formation et Accompagnement des Utilisateurs · Amélioration Continue Profil Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de support fonctionnel Compétences techniques · Maîtrise des outils de ticketing et de support (Easyvista) · Bonne connaissance des environnements Windows et des logiciels de bureautique (suite Office 365) Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me retourner votre CV à jour et vos attentes à l'adresse mail -email masqué-