Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance EasyVista

Dans le cadre de la maintenance et des évolutions d’une solution ITSM, nous recherchons un intégrateur EasyVista confirmé. Vous interviendrez sur des sujets techniques et fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement du service. Vos missions incluront : L'administration, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que le traitement des problèmes. La mise en œuvre des évolutions techniques et fonctionnelles en lien avec les besoins utilisateurs (cadrage, développement, tests, déploiement). Une veille active sur les bonnes pratiques EasyVista et les opportunités du marché. Vous serez également en relation avec les clients de votre périmètre, participerez à la communication et à la formation des utilisateurs. Votre expertise ITIL et votre capacité à formaliser et planifier seront clés.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur EasyVista (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Administrateur EasyVista (H/F) : L'équipe du SI de la DSI Retail a en responsabilité plusieurs applications et délivre ses services à plusieurs pays. Dans le cadre de la MCO de notre solution d'ITSM, nous recherchons un administrateur Easyvista à temps plein ou partiel Périmètre de la mission : - MCO, le collaborateur sera amené à intervenir sur les sujets techniques et fonctionnels afin de garantir le niveau de service. Gestion des problèmes, administration, traitement des demandes et incidents. - Évolution, le collaborateur va mettre en œuvre les évolutions techniques et fonctionnelles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et les opportunités proposées par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Pour cela il réalisera un cadrage du besoin, son développement, les tests et le déploiement. Il est donc en veille sur les pratiques Easyvista et plus largement sur les pratiques du marché. - Il est en relation avec les clients de son périmètre. - Il est en charge de la communication et participe à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre - Expert sur l'ensemble des processus ITIL. Fort de son expérience il est en mesure de mettre en œuvre les services en garantissant le respect des bonnes pratiques ITIL et du standard de l'éditeur Easyvista. Outre son niveau d'expertise sur la solution Easyvista, son excellent sens du relationnel, du formalisme et de la planification sont indispensables pour mener à bien la mission.

Le group Sapiens est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) administrateur ITSM. 1. Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) Assurer la gestion des problèmes, incidents et demandes utilisées Réaliser l'administration et les interventions techniques et fonctionnelles nécessaires pour garantir un service de qualité 2. Évolution de la solution Le collaborateur aura pour mission de mettre en œuvre les évolutions techniques et fonctionnelles afin de répondre aux besoins des utilisateurs, qu'il s'agisse d'améliorer les fonctionnalités existantes, de satisfaire de nouvelles demandes, ou de tirer partie des opportunités offertes par l'éditeur ou les meilleures pratiques du marché. Pour ce faire, il assurera le cadrage des besoins, le développement des solutions, leur phase de tests et leur déploiement. Il se tiendra également en veille active sur les évolutions proposées par Easyvista Le collaborateur entretient une relation étroite avec les clients de son périmètre, assurant une communication claire et adaptée à leurs besoins. Il prend également en charge la communication et contribue aux anciens utilisateurs sur les activités et fonctionnalités pertinentes de son périmètre. En tant qu'expert des processus ITIL, il s'appuie sur son expérience pour déployer les services tout en respectant les bonnes pratiques ITIL ainsi que les standards définis par l' Au-delà de sa maîtrise technique d'Easyvista, le succès de cette mission repose sur son excellent sens du relationnel, sa rigueur formelle et ses compétences en planification.

Vous êtes un expert EasyVista avec une solide expérience en administration et évolution des solutions ITSM ? Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et international ? Cette mission est faite pour vous ! 🛠️Vos mission : Vous serez en charge de la maintenance en conditions opérationnelle ( MCO) et des évolutions techniques et fonctionnelles de la solution EasyVista : - Garantir le bon fonctionnement de la solution ITSM (gestion des incidents, administration, traitement des demandes). - Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins des utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et opportunités proposée par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Réalisation du cadrage du besoin, son développement, les tests. - Assurer la communication et la formation des utilisateurs sur l'outil et ses évolutions. Participer à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre - Être force de proposition sur les bonnes pratiques ITIL et les évolutions EasyVista. - Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs et équipes IT pour garantir un service performant et évolutif. 🛠️ Stack technique & compétences requises Une excellente maîtrise d'EasyVista et de SQL est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des API REST. Une expertise approfondie des processus ITIL est également attendue. Enfin, un anglais professionnel est requis pour collaborer avec des équipes internationales.

Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale ? La conception, le déploiement et l’amélioration des processus IT ou métiers dans des contextes challengeant vous intéressent ? L’équipe ESM (Entreprise Service Management) a besoin de votre expérience et de votre motivation pour aider nos clients à réussir leur transformation IT. Votre rôle en tant que Consultant(e) EasyVista consiste à accompagner nos clients dans la transformation de leur SI et l’automatisation de leurs processus. Vous aurez pour missions de : Animer des ateliers fonctionnels avec nos clients, Concevoir les processus informatiques, en lien avec la solution EasyVista, Effectuer du paramétrage, de l’intégration et du développement sur la plateforme EasyVista, Accompagner aux changements nos clients (formations, élaboration de supports, plan de communication projet,…) Participer aux activités d’avant-vente (présentation de fonctionnalités, démonstration de la solution aux prospects…) En tant que partenaire EasyVista et experts de l’Entreprise Service Management, nous vous ferons bénéficier de formations et de certifications.

Descriptif de Poste : En tant qu'Expert EasyVista, vous serez responsable de : Opérer techniquement le déploiement de EasyVista, en collaboration étroite avec le chef de projet en place. Assurer la mise en œuvre et la configuration de la solution EasyVista pour répondre aux besoins spécifiques du client. Rédiger et maintenir la documentation technique et les rapports de progrès. Travailler de manière autonome tout en assurant une communication efficace avec les différentes parties prenantes. Participer à des réunions de suivi et fournir des mises à jour régulières sur l'avancement du projet. Assurer une qualité de service élevée et le respect des délais projet.

Administrateur d'outil EasyVista (H/F) - Niort Experis recherche, pour l'un de ses partenaires un administrateur d'outils ITSM EasyVista. Vous serez responsable de l'administration, de l'optimisation et du développement des solutions ITSM en conformité avec les bonnes pratiques ITIL. Missions principales : Administrer et configurer la plateforme EasyVista (Service Manager et Apps). Gérer et optimiser les processus ITSM : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements, gestion des assets et CMDB. Concevoir, modifier et maintenir les workflows, les catalogues de services, les questionnaires, les groupes, les sujets et les filtres. Assurer la gestion des vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillons, reportings et indicateurs. Développer des applications APPS (Dashboard ou Selfservice) selon les besoins. Intégrer et exploiter les API REST (atout). Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence et l'efficacité des solutions ITSM. Assurer la maintenance et l'amélioration continue de la plateforme. Assurer la gestion des Assets et optimiser leur administration. Participer aux évolutions et mises à jour de la solution EasyVista.

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Administrateur EasyVista sur Tours avec 3 jours TT. Description: -Administration, développement, paramétrage, MCO et proposition(s) d'amélioration du fonctionnement des applications Easyvista et de leurs interfaces fonctionnelles/techniques Maintenance et évolution en production des processus outillés et à venir dans ces applications Easyvista. Exploitation technico-fonctionnelle (requêtes SQL en place dans EasyVista, MEP, suivi des rafraîchissements d'environnements applicatifs hors-production, et interfaces via les webservices) des solutions en production et des environnements de développement/recette Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable/ Technicien Helpdesk sur Paris. Descriptif de la mission : L’équipe du Service Utilisateurs Informatique recherche un prestataire en mesure de remplacer ou déployer de nouveaux ordinateurs dans le cadre de son projet de migration vers Windows 11. Ce projet vise à moderniser l’ infrastructure informatique et à garantir la compatibilité avec les dernières technologies. Liste des tâches attendues : Préparation des nouveaux ordinateurs et installation et configuration des systèmes d'exploitation Windows 11. Configuration initiale et tests de fonctionnement. Conditionnement des ordinateurs et envoi vers les sites du Groupe . Prise de rendez-vous avec les utilisateurs ou correspondants informatiques locaux. Fourniture des nouveaux ordinateurs conformes aux spécifications techniques. Migration des données et des applications. Validation de bon fonctionnement avec les utilisateurs. Support technique. Suivi du déploiement. L’environnement technique de SMABTP pour la réalisation de la prestation est le suivant : Prérequis : Système : Windows 10 et Windows 11 Produits : BMC , Kaspersky, Vmware View, Xerox CentreWare Web, Junos Pulse, Matériels micro : LENOVO Outil ITSM : Easyvista Souhaitable : Références dans des projets similaires.

Nous recherchons un assistant fonctionnel pour accompagner les utilisateurs de la direction Produit de notre client basé sur Villeneuve-d'Ascq. En tant que responsable de la relation avec les utilisateurs sur les sujets applicatifs, mes principales activités sont : - Etre le point d’entrée des utilisateurs pour tout le support applicatif de la DPW - Saisir l’ensemble des sollicitations utilisateurs (DPW et pays) dans Easyvista avec l’ensemble des informations nécessaires à la résolution - Sur bases de leurs compétences métiers et techniques, traiter certaines sollicitations en direct - Assurer le suivi du traitement des sollicitations utilisateurs - Contribuer à l’autonomie des métiers DPW sur les applications En tant que responsable de la gestion des incidents applicatifs , mes principales activités sont : - Ouvrir systématiquement les fiches dans Easyvista sur base des sollicitations mails ou téléphoniques - Réaliser un premier niveau d’analyse afin d’identifier le type d’anomalie : origine métier, origine bureautique, origine applicative, origine technique (exploitation) - Appliquer les modes opératoires sur les incidents connus - En cas de non résolution immédiate, escalader aux équipes compétentes - Prioriser et assurer le suivi des incidents escaladés - Valider la pertinence de la résolution apportée pour clôture de la fiche - Identifier la récurrence des sollicitations pour déclencher des actions d’amélioration continue (modes opératoires, formation, gestion de problèmes, maintenance évolutive…)

Bonjour, Dans le cadre d’une pré embauche, à l’issue de six mois de prestation, nous recherchons un/une Gestionnaire de Parc Informatique JUNIOR pour assurer la gestion des Assets et de la CMDB. La maîtrise de l ’Anglais est impératif. Vous intégrez une équipe de 7 personnes en charge de la gestion du parc informatique du Groupe International ainsi que d’une partie de ses filiales, notamment en Espagne, en Italie, en Allemagne, ... Vos missions : Maintenir un inventaire précis de tous les actifs informatiques du Groupe. Garantir la complétude de la CMDB et la fiabilité des CI qui la composent. Suivre et gérer les licences logicielles afin de s’assurer que le Groupe est en conformité avec les accords de licence. Gérer et optimiser les cycles de vie du parc d’actifs, des licences et du matériel. Optimiser les coûts en identifiant les inefficacités et en éliminant les actifs inutilisés ou sous-utilisés. Profil recherché : La maîtrise de l ’Anglais est impératif. Très grand sens de la RIGUEUR. Excellent esprit d’équipe. Sens de la communication et pédagogie . Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse. Maîtrise des normes ITIL , des outils QUALYS , ITSM , EasyVista et SCCM . Expérience de 2 ans dans la gestion des Assets et de la CMDB. Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique. Profil du candidat Expérience de 2 ans max dans la gestion des Assets et de la CMDB. La maîtrise de l ’Anglais est impérative. Très grand sens de la RIGUEUR. Excellent esprit d’équipe. Sens de la communication et pédagogie . Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse. Maîtrise des normes ITIL , des outils QUALYS , ITSM , EasyVista et SCCM . Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique.

Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique, notre client souhaite optimiser l’organisation et le fonctionnement de son support IT. L’objectif est d’harmoniser les processus, d’améliorer la qualité du service et d’assurer une meilleure coordination des équipes en place. Cette transformation nécessite un pilotage structuré et une expertise des environnements de support, en particulier sur EasyVista. Missions Piloter le projet d’évolution du support IT en lien avec les équipes internes et les parties prenantes Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité opérationnelle Assurer la mise en place des bonnes pratiques ITSM et garantir l’alignement avec les exigences métiers Accompagner le changement et assurer la montée en compétence des équipes sur les nouveaux processus Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence Assurer la communication et la coordination avec les différents acteurs du projet

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Coordinateur des Changements IT (F/H) – Niort Mission à pourvoir en régie à Niort Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : Coordonner les mises en production et s’assurer de la disponibilité des ressources. Vérifier et valider les prérequis techniques et fonctionnels. Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus. Assurer la communication entre les équipes et fournir des reportings réguliers.

Projet: Au sein de l’équipe Exploitation des Services du Département Support et Opérations , vous intégrerez l’équipe Gestion des Changements en tant que Responsable Release & Change Management . Votre mission principale sera d’assurer le bon déroulement des changements en garantissant la fluidité des processus, la sécurisation du planning des livraisons et l’amélioration continue des pratiques IT. Vos responsabilités incluront : Coordination des mises en production : supervision des différentes étapes, respect des délais et des contraintes techniques. Sécurisation des prérequis : validation des aspects techniques et fonctionnels avant toute mise en production. Disponibilité des moyens : gestion des ressources humaines, techniques et logistiques nécessaires. Amélioration continue : mise en place d’initiatives pour optimiser le processus et renforcer la collaboration interéquipes. Communication et reporting : animation des échanges entre les équipes, suivi des incidents et rétrospectives post-mise en production.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.

Dans le cadre de la MCO de notre solution d'ITSM, nous recherchons un administrateur Easyvista à temps plein ou partiel Périmètre de la mission : - MCO, le collaborateur sera amené à intervenir sur les sujets techniques et fonctionnels afin de garantir le niveau de service. Gestion des problèmes, administration, traitement des demandes et incidents. - Évolution, le collaborateur va mettre en œuvre les évolutions techniques et fonctionnelles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et les opportunités proposées par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Pour cela il réalisera un cadrage du besoin, son développement, les tests et le déploiement. Il est donc en veille sur les pratiques Easyvista et plus largement sur les pratiques du marché. - Il est en relation avec les clients de son périmètre. - Il est en charge de la communication et participe à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre - Expert sur l'ensemble des processus ITIL. Fort de son expérience il est en mesure de mettre en œuvre les services en garantissant le respect des bonnes pratiques ITIL et du standard de l'éditeur Easyvista. Outre son niveau d'expertise sur la solution Easyvista, son excellent sens du relationnel, du formalisme et de la planification sont indispensables pour mener à bien la mission.