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🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Mise en production des flux avec gestion de la sécurité sur les firewalls Démantèlement de flux Gestion des ACL Gestion des routes Gestion des tickets sur EasyVista Migration OVH vers GCP/AZURE Mise en place de VPN Gestion des incidents N2 Validation et sécurité des flux Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'application ITSM (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Responsable d'application ITSM (H/F) : - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evènements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). - Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet (Ecriture des Workflow et documentation) - Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée) - Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels - Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs

Mission Consortis Nord, spécialisé dans le domaine Infrastructures existant depuis 2007, recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support parlant Néerlandais et Français. Les missions du poste En tant que Technicien(ne) Support, vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre. Voici une liste de tâches inhérentes au rôle de technicien(ne) support : • Qualifier et prioriser les incidents et les demandes. • Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes. • Être le point d'entrée des sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing) • Escalader les incidents / demandes que vous ne pouvez pas résoudre en autonomie, avec le bon niveau d'information, au bon groupe. • Assurer la documentation des procédures de support. Les technologies : En fonction de la mission : • Bureautique : Pack Office 365, avec une attention particulière sur les applications Onedrive et Outlook. • Base de données : Une pratique du MySQL est très souvent demandée pour travailler chez nos clients. • Système d'exploitation : Windows 10, Windows 11. • Prise en main à distance : Teamviewer, Anydesk • Outil de ticketing : Easyvista, Servicenow [...] • Application métier : une connaissance de logiciel paie, de comptabilité sont appréciés. • Surveillance et gestion des performance : Nagios, Zabbix, PRTG, Dynatrace sont appréciés.