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Le Responsable du Processus CMDB est chargé de la gestion globale, du bon fonctionnement et de l’intégrité de la Base de Données de Gestion de la Configuration (CMDB) au sein de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Ce rôle garantit l’exactitude et l’exhaustivité de la CMDB, aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services IT (ITSM), et soutient d’autres processus ITIL tels que la gestion des changements, des incidents et des problèmes.

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez piloter un projet d’envergure dans un environnement technique, exigeant et collaboratif, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet Infrastructure Transverse Technique (H/F) pour un projet stratégique autour de la CMDB du Futur 🚀 💰 Vous interviendrez au sein d’un grand programme de transformation des infrastructures IT, avec pour objectif de refondre la CMDB et d’en faire un socle robuste, moderne et interconnecté, au service de la performance opérationnelle. Une mission transverse, mêlant pilotage, coordination et expertise technique. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔹 Piloter la roadmap du projet en lien avec les parties prenantes internes 🔹 Fédérer les équipes techniques infrastructures : réseau, compute, datacenter, middleware, cloud privé/public 🔹 Assurer la bonne tenue des livrables, délais, budgets et indicateurs qualité 🔹 Participer à la définition fonctionnelle et technique de la future CMDB 🔹 Apporter votre expertise infrastructures (IT, réseau, serveurs, virtualisation…) 🔹 Conduire le changement : communication, accompagnement des équipes, formation 🔹 Être le référent du projet auprès des instances de gouvernance internes 🔹 Assurer un suivi rigoureux des risques, charges et points de blocage

- Compétences poussées en gestion des Changements (Change Management) et en Gestion des Configurations (Configuration Management) - Travailler en étroite collaboration avec les managers en charge des changements, incidents, problèmes et mises en production pour s’assurer que les données SACM soutiennent efficacement les processus ITIL - S’assurer que la CMDB (base de données de gestion des configurations) est à jour, complète et soutient efficacement les processus de gestion des services IT Anglais

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de Projet Infrastructure – Expert CMDB en IDF Contexte : Gestion de la configuration et intégration de la CMDB dans un projet de transformation IT. Compétences attendues : Expérience confirmée en gestion de projet Infra Expertise sur les outils CMDB (ex : ServiceNow CMDB, BMC Atrium, etc.) Connaissance des processus ITIL (Configuration Management) Forte capacité de coordination, reporting, animation d’ateliers et relation client. Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de Projet Infrastructure – Expert CMDB en IDF Contexte : Gestion de la configuration et intégration de la CMDB dans un projet de transformation IT. Compétences attendues : Expérience confirmée en gestion de projet Infra Expertise sur les outils CMDB (ex : ServiceNow CMDB, BMC Atrium, etc.) Connaissance des processus ITIL (Configuration Management) Forte capacité de coordination, reporting, animation d’ateliers et relation client

Administration de Service Now : Configuration et maintenance de la plateforme, gestion des utilisateurs, des groupes, des rôles et des autorisations. - Développement ServiceNow : Expérience avec JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, et REST/SOAP APIs. - Gestion ITSM : Forte compréhension des processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes) et de leur mise en œuvre. - Workflows et automatisation : Conception et mise en œuvre de flux de travail à l'aide de Flow Designer et de Workflow Editor. - CMDB et gestion de la configuration : Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, du CSDM et des meilleures pratiques pour gérer les relations avec les CI. - Rapports et tableaux de bord : Création de rapports, d'indicateurs de performance et de tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM. - Intégrations ServiceNow : Expérience avec des intégrations tierces utilisant des API REST/SOAP, MID Server, et d'autres connecteurs. -ServiceNow CSM : Gestion des portails clients externes. Servicenow : ITSM pro, CSDM/CMDB, CSM, ITOM, Integration Hub, DevOps change, Platform Analytic.

🎯 Vos missions En tant qu’Expert Technique, vous interviendrez sur les sujets suivants : Conception et implémentation des solutions ITOM / ITAM / CMDB dans ServiceNow. Intégration avec les outils tiers, automatisation des flux. Analyse d'impacts, gestion des incidents et des évolutions. Contribution à la mise en place de la CMDB et des Discovery patterns . Documentation technique, support aux équipes fonctionnelles. 🧠 Profil recherché 3 à 5 ans d’expérience minimum sur ServiceNow . Très bonne maîtrise des modules ITOM, ITAM, CMDB . Expérience sur des projets de Build ou Run technique . Anglais courant indispensable. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

𝐋𝐞𝐚𝐝 𝐀𝐫𝐜𝐡𝐢𝐭𝐞𝐜𝐭𝐞 𝐜𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐀𝐳𝐮𝐫𝐞 : 𝐆𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐅𝐢𝐧𝐎𝐩𝐬 & 𝐒𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ - 𝐀𝐒𝐀𝐏 - 𝟗𝟐 📍 𝟗𝟐 - 𝟑𝐣 𝐬𝐮𝐫 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐩𝐚𝐫 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞 📆 𝐀𝐒𝐀𝐏 - 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐝𝐞 𝟕 𝐦𝐨𝐢𝐬, 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐚𝐛𝐥𝐞 💼 𝐄𝐧𝐠𝐥𝐢𝐬𝐡 𝐦𝐚𝐧𝐝𝐚𝐭𝐨𝐫𝐲 🎯 𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬 Renforcer la sécurité, la gouvernance des infrastructures cloud Azure, l'intégrité CMDB et la stratégie FinOps dans un contexte de transformation et de durcissement des normes IT. Pour un client international. 💼 𝐕𝐨𝐬 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 🔐 Accélérer la remédiation des vulnérabilités (DP&S, patching middleware, DRP) 🧠 Sensibiliser aux risques liés à l'obsolescence technologique 📊 Garantir la fiabilité de la CMDB (audit, validation, automatisation) ☁️ Optimiser la performance et les coûts Azure (FinOps) ⚙️ Accompagner l’adoption des services cloud IaaS / SaaS 📜 Assurer la conformité réglementaire du cloud (sécurité & reporting) 👤 𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 ✅ Architecte cloud Azure sénior. ✅ Expertise en cybersécurité, CMDB, cloud Azure, FinOps & GreenOps ✅ Rigueur, autonomie, capacité à embarquer les parties prenantes #freelance #cloud #azure #finops #architecture

Change Manager /Asset manager (H/F) Démarrage : ASAP Longue mission Localisation : proche Saint Quentin en Yvelines/ Magny les Hameaux. Déplacements à prévoir sur d’autres sites en IDF Mission : Animer les activités de Change Management de son périmètre Amélioration Continue du process Change Management pour la société Garant du suivi et reporting du C.A.B (Change Advisory Board) Etablissement et coordination de plannings de déploiements techniques ou de changement d’équipements Formation et assistance des collaborateurs en France et à l’Internationale sur le processus Change Management Maintenir la C.M.D.B (Configuration management DataBase) à jour Se tenir informé des standards Group pour la gestion de la CMDB Garantir l’intégration, le suivi, la mise à jour des nos Assets dans la CMDB Assister les projets et les responsables de Pôle dans le maintien à jour de la CMDB Produire les extractions et les reportings, les K.P.I. Gestion des contrats de maintenance pour nos équipements réseau, serveurs, baies de disques Compétences attendues : Langue : Anglais courant obligatoire (participation dans des réunions en anglais, rédaction de compte-rendu et d’emails) Très bon niveau d’utilisation voire expertise d’un outil I.T.S.M pour Change et Asset Management (une expérience de l’outil Service-Now serait fortement appréciée) Capacité à traiter de multiples sujets en même temps, avec un gout prononcé pour le travail organisé et suivi De bonnes compétences en Excel pour produire et manipuler des extractions d’information et produire les reportings. Une expérience avec PowerBI sera un plus appréciable Une expérience dans la gestion des Licences Une bonne compréhension générale des systèmes d’information, la capacité à organisé des interventions (sans expertise technique, uniquement la coordination)

Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir au sein d’un grand groupe bancaire dans le cadre d’un programme stratégique autour des référentiels IT et de la centralisation des données du système d’information . Objectifs de la mission : Structurer un inventaire des actifs IT du groupe (matériels, logiciels, applications) et les relier aux processus métiers. Analyser, modéliser, consolider les données issues de sources multiples. Mettre en place des reportings Power BI clairs et actionnables à destination des équipes dirigeantes. Participer aux évolutions d’un référentiel central des applications du groupe : recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles selon la méthodologie BDD (Behavior Driven Development) , suivi des développements avec les équipes IT. Travailler en méthodologie Agile/Scrum , en interaction étroite avec les développeurs, les architectes et les métiers.

Attention temps partiel de 2 jours par semaine Technicien IT niveau 1 Déploiement positions de travail, configuration BIOS, installation windows & logiciels tiers avec outil de déploiement Tanium et service now pour la partie CMDB Suivi et gestion des tickets Traitements des tickets d’incidents et demandes suivant remontées prod & hotline Assistance utilisateur et gestion des incidents Gestion comptes AD & AAD, gestion des groupes Traitement de certaines Policy (preuves sécurité comme conformité parc, scan wifi, physical security, …) Logistique départs/retours wah et gestion du stock

Nous recherchons un Gestionnaire de Parc IT expérimenté et autonome (H/F), pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier (34) Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Expérience exigée dans le domaine de la gestion de parc IT (minimum 2ans). Nous recherchons un Gestionnaire de parc/stock IT expérimenté et autonome (H/F), pour rejoindre notre équipe à Montpellier (34) Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. En tant que gestionnaire de stock IT, vous êtes au coeur de notre infrastructure technologique. Vous serez responsable de la gestion efficace des ressources informatique de notre client, en veillant à ce que tous les équipements et logiciels soient opérationnels et sécurisés. Vos principales missions : Suivi des entrées et sorties de matériel informatique (postes de travail, périphériques, accessoires, etc.) Gestion des commandes et suivi des livraisons en collaboration avec les autres services internes Réception, stockage et mise à disposition des matériels pour les interventions du support Gestion des étiquetages (postes de travail, périphériques, équipements réseau) Imports dans l'ITSM des matériels reçus Mise à jour de la CMDB en fonction des différents états (attente livraison, en stock, sortie de parc, etc.) Communication vers les correspondants informatiques pour la mise à disposition des commandes reçues Travail en coordination avec l'équipe de support de proximité, l'intégration et le service desk Identification et mise en réforme des matériels obsolètes, gestion du DEEE (mise en palette, demandes d'évacuation) Assurer l'inventaire et le suivi du cycle de vie des équipements Participation à l'amélioration des processus de gestion des stocks et de parc, rédaction, modification de process ITAM Participation au comité technique de gestion des CI Assurer les contrôles de cohérences de la CMDB Suivi du parc via un BI Asset management

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant ServiceNow sur Montpelier/ Toulouse Nous recherchons un Consultant ServiceNow (fonctionnel ou technico-fonctionnel) avec une expertise confirmée sur le module ITSM (Incident, Change, Problem, CMDB, Service Catalog) et idéalement une première expérience sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery). Le profil devra être en mesure de : Participer aux ateliers de cadrage avec les équipes métiers IT et RH Configurer et/ou personnaliser les modules ITSM et HR dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités Collaborer avec les équipes de développement et d’intégration Contribuer à l’amélioration continue des processus IT et RH Une certification ServiceNow (CSA, ITSM Specialist) est un plus.

Nous recherchons un Gestionnaire de Parc IT expérimenté et autonome (H/F), pour rejoindre notre équipe dynamique au Lilas (93) Nous recherchons un Gestionnaire de Parc IT expérimenté et autonome (H/F), pour rejoindre notre équipe dynamique au Lilas (93) En tant que gestionnaire de parc IT, vous êtes au cœur de notre infrastructure technologique. Vous serez responsable de la gestion efficace des ressources informatique de notre client, en veillant à ce que tous les équipements et logiciels soient opérationnels et sécurisés. Vos principales missions seront de : Suivi des entrées et sorties de matériel informatique (postes de travail, périphériques, accessoires, etc.) Gestion des commandes et suivi des livraisons en collaboration avec les autres services internes Réception, stockage et mise à disposition des matériels pour les interventions du support Gestion des étiquetages (postes de travail, périphériques, équipements réseau) Imports dans l'ITSM des matériels reçus Mise à jour de la CMDB en fonction des différents états (attente livraison, en stock, sortie de parc, etc.) Communication vers les correspondants informatiques pour la mise à disposition des commandes reçues Travail en coordination avec l'équipe de support de proximité, l'intégration et le service desk Identification et mise en réforme des matériels obsolètes, gestion du DEEE (mise en palette, demandes d'évacuation) Assurer l'inventaire et le suivi du cycle de vie des équipements Participation à l'amélioration des processus de gestion des stocks et de parc, rédaction, modification de process ITAM Participation au comité technique de gestion des CI Assurer les contrôles de cohérences de la CMDB Suivi du parc via un BI Asset management

L’activité des architectes est de concevoir et travailler sur la supervision et l’observabilité du SI, l’outillage CI/CD, la gestion des secrets, l’ITSM, la CMDB, le référentiel technique, le provisionning et l’authentification des utilisateurs externes. Coordination et pilotage de la prestation architecture • Conception et validation des architectures • Etude de l’architecture • Enrichissement des Référentiels • Participation à la communication interne Département et avec les parties prenantes • Construction et suivi des indicateurs de pilotage • Animation des ateliers dans le cadre de la conception d’architecture • Pilotage des risques, alertes et faits marquants du projet, gestion des escalades • Suivi des livrables et jalons tels que définis en début de chaque projet • Consolidation et formalisation des livrables architecture Accompagner les projets d’infrastructure du pole Architecture et Exploitation dans la définition, la validation et la mise en œuvre de leur architecture technique.  Garantir l’alignement de ces infrastructures avec les cadres de cohérence technique, les politiques industrielles de la DSI, ainsi que les besoins des métiers liés à la conception, à l’exploitation, à la maintenance du SI du réseau électrique.  Participer activement à la veille technologique, notamment sur : o Evolution des pratiques de CI/CD, ordonnancement, CMDB o Mise en place d’une solution d’observabilité au périmètre Rédiger des rapports d’étude techniques sur des sujets clés (architectures, réseau, sécurisation, etc.) et contribuer à la définition des services d’infrastructure.  Assurer la conception et la maîtrise d’œuvre (MCO) des architectures techniques en collaboration avec les projets, les instances de validation et les parties prenantes.  Alimenter le backlog d’architecture du périmètre concerné et participer aux revues de backlog (train Outillage, SI du SI)  Anticiper et remonter les besoins techniques à son référent, en proposant des solutions innovantes alignées avec les objectifs stratégiques  Connaitre les cadres de cohérence technique et des politiques industrielles  Représenter le pôle lors des réunions techniques et en tant que référent des instances de validation  Travailler en synergie avec les départements de la DSI et les instances de validation.

Vos Missions : Administration ServiceNow : Configuration et maintenance de la plateforme ServiceNow. Gestion des utilisateurs, groupes, rôles et permissions. Développement ServiceNow : Expérience avec JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies et APIs REST/SOAP. Gestion ITSM : compréhension des processus ITSM (Incident, Problème, Gestion des Changements, Demandes) et leur mise en œuvre. Workflows et Automatisation : Conception et implémentation de workflows via Flow Designer et Workflow Editor. CMDB et Gestion de la Configuration : Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, CSDM et des meilleures pratiques pour la gestion des relations CI. Rapports et Tableaux de Bord : Création de rapports, KPI et tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM. Intégrations ServiceNow : Expérience avec les intégrations tierces utilisant les APIs REST/SOAP, MID Server et autres connecteurs. Gestion de Portails Clients : Gestion des portails clients externes via ServiceNow CSM.

Contexte 📍 Localisation : Noisy-le-Grand (93) / proche du RER 🧑‍💻 Type de mission : freelance / indépendant – Temps plein 🏢 Client : Grand compte (secteur bancaire) 🌐 Télétravail : Partiel (3 jours/semaine) ⏳ Durée de la prestation : mission longue durée (24 mois) 📅 Début de mission : Dès que possible Notre Entreprise NEOTRUST est un cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes, Lyon et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Description du besoin Pour accompagner l'un de nos clients dans le cadre d’un programme de déploiement multi-pays du progiciel Miles (éditeur SOFICO), dédié au financement automobile, au leasing et à la gestion de flotte, vous interviendrez en qualité de Chef de Projet Cybersécurité. OBJECTIF DE LA PRESTATION En étroite collaboration avec le Chef de Projet Sécurité Groupe, votre rôle sera d’accompagner le déploiement des chantiers sécurité dans plusieurs pays européens (Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal et Italie), en garantissant l’alignement des actions locales avec les exigences et priorités du Groupe. Exemples de thématiques abordées (non exhaustif) Anonymisation des données en environnement hors prod Solutions Anti-DDoS Sécurisation des accès (Bastion, chiffrement TDE, clés de chiffrement) Conformité réglementaire (DORA, Outsourcing, livrables DICT) Déploiement EDR / SOC / WAF Sécurité réseau (PSSI, segmentation, FW) Scan de vulnérabilités, pentest Sécurité des conteneurs (Kubernetes, durcissement, CI/CD) Politique de patching, sauvegarde, PRA