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Freelance

Expert en support CMDB ServiceNow

Hanson Regan Limited

Hanson Regan recherche un Expert en support CMDB ServiceNow pour un poste freelance de 6 mois basé à Paris (3 jours site et 2 jours remote) B2 Anglais requis Notre client recherche un profil avec une forte expertise dans les domaines suivants : • Expertise en gestion de configuration et administration des modules CMDB ServiceNow (minimum 5 ans d'expérience). • Connaissance approfondie du modèle de données CMDB (CSDM 4.0). • Expertise dans la gestion des infrastructures Cloud au sein de la CMDB, y compris la mise en œuvre et la stratégie. Une expérience avec les connecteurs Service Graph est requise. • Maîtrise des API ServiceNow pour l'intégration avec d'autres outils et services. • Expertise dans le module ITOM Visibility. • Capacité à créer et analyser des rapports dans ServiceNow pour le suivi et l'optimisation des opérations. • Intégration des solutions Kubernetes et Openshift dans la CMDB. Livrables attendus : • Gestion de l'exécution : Fournir un support aux équipes CMDB et résoudre les incidents escaladés. Assurer la stabilité et la performance continue du système ServiceNow. • Mise en œuvre de méthodes et procédures : Élaborer et documenter des processus opérationnels standardisés pour améliorer l'efficacité et la qualité de la CMDB. • Assurer le respect des meilleures pratiques et l'alignement avec les exigences de qualité et de conformité. • Analyse des nouveaux besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour identifier et analyser les nouveaux besoins liés à la gestion de la configuration. • Proposer des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins tout en améliorant continuellement le système existant. • Suivi des actions en cours : Maintenir une traçabilité et un suivi rigoureux des actions en cours, y compris les projets d'amélioration, les initiatives de résolution de problèmes et les interventions planifiées. • Assurer une communication et une coordination régulières entre les différentes parties prenantes. En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions parapluie pour cette mission. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-620 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Consultant CMDB / Service Now H/F

Karma Partners

Execution du process de mise à jour du Référentiel d'IT au file de l'eau Campagne annuelle de mise a jour de la CMDB Décommissionnement d'un outils internes remplacé par la CMDB (Props) Asset Management - Confirmé - Important Analytique - Confirmé - Important Conformité & Gouvernance - Confirmé - Important Anglais Professionnel (Impératif) Francais Professionnel (Impératif) SCOR vient de centraliser tous ses référentiels d'assets IT dans son unique CMDB (Service Now). Nous sommes a la recherche d'un renfort pour assurer les missions IT Asset Management (ITAM) et de Software Asset Management (SAM): - Animer le processus de mise a jour au fil de l'eau des référentiels d'IT Assets - Diffuser les nouvelles pratiques d'ITAM - Amélioration continue du process d'ITAM (qui est nouveau depuis Janvier) - Coordination des acteurs autour des sujets d'ITAM pour piloter l'évolution de l'outil de CMDB (structure & règle de SNOW) - Animer le processus de mise à jour annuel de la CMDB

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-550 €⁄j
Lieu Paris, France
Freelance

Consultant technico-fonctionnel ITOM ServiceNow

Montreal Associates

Nous recherchons un(e) expert(e) ServiceNow pour accompagner le développement de notre CMDB et le déploiement d'ITOM dans un environnement agile. Vos missions : Définir les besoins et rédiger les user stories. Réaliser les développements et les déployer en non-production. Rédiger les runbooks et spécifications techniques. Piloter les déploiements Discovery et le POC Service Mapping. Conseiller sur les choix techniques liés à ServiceNow, ITOM et la CMDB. Identifier les impacts sur la plateforme et gérer les priorités. Compétences clés : ServiceNow : Paramétrage, scripting, règles métier, CSDM. ITOM : Service Mapping, Discovery, Multisource CMDB. Méthodologie agile et anglais courant requis. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez-nous pour des projets d’envergure autour de ServiceNow et ITOM !

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
CDI
Freelance

Business analyst servicenow (ITSM/ CMBD)

AVA2I

En tant que Business Analyst spécialisé en ServiceNow ITSM et CMDB , vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la gestion des données critiques. Vous serez l’intermédiaire entre les équipes métier et les équipes techniques pour assurer la réussite des projets liés à ServiceNow. Responsabilités principales Analyse des besoins Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes (IT, métiers, opérationnels). Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications claires et détaillées pour les équipes techniques. Optimisation des processus ITSM Améliorer les processus ITSM existants (Incident, Problème, Change Management, etc.) en conformité avec les meilleures pratiques ITIL. Participer à la définition et à la mise en œuvre des workflows automatisés sur ServiceNow. Gestion de la CMDB Assurer l’intégrité et l’exactitude des données dans la Configuration Management Database (CMDB). Collaborer avec les équipes pour intégrer et maintenir les actifs et relations dans la CMDB. Identifier et résoudre les écarts dans les données CMDB pour garantir la qualité et la fiabilité. Support aux projets ServiceNow Contribuer aux phases de design, de test et de déploiement des nouvelles fonctionnalités de ServiceNow. Assurer la formation et la communication auprès des utilisateurs finaux sur les évolutions de la plateforme. Reporting et documentation Élaborer des rapports sur les performances des processus ITSM et la gestion des configurations. Maintenir une documentation fonctionnelle à jour sur les solutions implémentées.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 ans
Salaire 50k-60k €⁄an
TJM 400-550 €⁄j
Lieu Paris, France
Freelance

Intégrateur applicatif HR Access AMOE confirmé - H/F

HR DNA

Sous la responsabilité du chef de projet maîtrise d'œuvre, vous participerez au choix des différents composants logiciels (progiciels, bases de données, développements spécifiques …) et en assurerez l'assemblage dans le respect du plan d'urbanisme des systèmes d'informations de l'établissement et de l'architecture retenue pour le projet. Il s'agit d'intégrer un bureau en charge de l'intégration des applications et qui pilote la transition applicative. ( passage de suite 7 à HR 4 YOU) Vos missions seront les suivantes : * Installer et configurer des serveurs d'application * Installer et configurer des produits logiciels * Rédiger des spécifications techniques détaillées et mettre à jour des documents techniques (DAT –DEX –Consignes pour l'exploitation des applications) * Gérer des Incidents, Demandes et Changements applicatifs, Mise à jour CMDB : - Traiter des demandes de changement applicatif (DCA) - Traiter des demandes de travaux (DTA) et incidents - Réaliser un compte-rendu d'activité quotidien - Remonter des alertes sur les incidents majeurs - Rédiger les documents d'appui aux mises en production et Intégrations importantes

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 225-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance
CDI

Chapter Lead

AGH CONSULTING

Objectifs et livrables : Management et suivi des collaborateurs : Développement des compétences des collaborateurs via formation et coaching. Suivi mensuel des collaborateurs (One2one) et animation de réunions d'équipe. Conduite des processus managériaux (objectifs, revue mi-année, évaluation de fin d'année). Staffing/sourcing : Mise en œuvre de la stratégie de sourcing. Sélection des CVs, réalisation des entretiens, onboarding des consultants externes. Gestion des évaluations des consultants externes à 4 semaines et 4 mois. Animation des sessions pour les nouveaux arrivants. Pilotage des prestations unitaires : Suivi des missions, respect des règles de 218 jours et gestion des prolongations. Signature des comptes rendus d'activité. ADC Ultimate : Participation aux comités de suivi opérationnel et d'exécution des services. Accompagnement dans la transition vers la stratégie de sourcing cible et gestion des alertes. Strategic workforce planning : Déclinaison de la planification des ressources à niveau local. Gestion des mobilités internes, recrutements, départs à la retraite et besoins de stagiaires/alternants. Participation à la mise en place des parcours d'upskilling et formations. Delivery : Appui au Tribe Lead pour la gouvernance et le delivery. Optimisation des pratiques, standards et outils de delivery. Suivi des sujets transverses (ex : CMDB, PAM, ESB EXIT) avec les Chapter Leads. Interventions ponctuelles pour résoudre les dysfonctionnements des squads. Budget/capacitaire : Contribution à la réalisation du capacitaire, anticipation des besoins de staffing et destaffing. Co-responsabilité de l'animation de communautés.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Salaire 40k-45k €⁄an
TJM 400-550 €⁄j
Lieu Paris, France

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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