Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Google Workspace

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de ses outils collaboratifs, un grand groupe mutualiste recherche un Ingénieur de Production pour intervenir sur la plateforme Google Workspace , utilisée par plus de 13 000 collaborateurs. Vous intégrerez l’équipe Service Delivery du département SoCC, en charge de l’administration et de l’évolution de la solution en lien étroit avec les experts de la plateforme. Responsabilités principales : • Superviser les outils de la plateforme et assurer le suivi des performances • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques et utilisateurs • Contribuer à la mise en œuvre des évolutions (demandes de services, changements) • Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation et de support (technique et fonctionnelle) • Préparer et accompagner les phases de tests et de déploiement en production • Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossiers d’exploitation, supervision, plans de production…) • Fournir la documentation d’installation, de configuration et d’usage aux équipes support N1/N3 • Garantir le respect des SLA et des processus ITSM dans le traitement des incidents et demandes Profil recherché : • Expérience confirmée en ingénierie de production ou administration de solutions collaboratives Cloud • Maîtrise de Google Workspace (ou équivalent Office 365, M365, etc.) • Connaissance des environnements Linux / Windows , supervision et gestion d’incidents • Bonne compréhension des processus ITIL / ITSM • Qualités attendues : rigueur, autonomie, sens du service, travail en équipe Conditions de mission : • Rythme : 3 jours par semaine sur site (région Ouest / Centre) • Démarrage : ASAP • Durée : longue visibilité

Missions principales Accompagnement des équipes niveau 1 lors de pics d'activité Traitement des cas complexes remontés Interface avec les équipes expertes pour résolution de problèmes Travail sur procédures manquantes et problèmes récurrents Répartition du temps : 60-70% en back-office avec les experts, 30-40% support niveau 1 Compétences techniques requises Systèmes : Windows, Mac, Chrome OS (Chromebooks, Chrome Box) Bureautique : Environnement Gmail/Google Workspace Réseaux : Notions LDAP, synchronisation AD Gestion d'identités : Outil GI - vérification des droits utilisateurs Environnement : 80 % Windows / 10 % Mac (VIP - direction) / 10 % Chrome

Au sein de l’équipe Service Delivery, vous interviendrez comme référent·e technique et fonctionnel·le sur la plateforme Google Workspace. Vous contribuerez à garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des outils collaboratifs du groupe, tout en participant à leurs évolutions stratégiques. Vos principales responsabilités : Piloter la supervision et l’administration de la plateforme Google Workspace. Assurer le diagnostic et la résolution d’incidents complexes, en lien avec les experts de la plateforme. Accompagner la mise en œuvre des évolutions et transformations Cloud. Formaliser et diffuser les bonnes pratiques d’exploitation et d’usage auprès des équipes support et métiers. Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle et à la préparation des phases de tests et de déploiement. Garantir le respect des SLA et des standards ITSM / ITIL.

Vous rejoindrez une équipe en charge de l’administration, de la supervision et de l’évolution de la plateforme Google Workspace et des outils associés. Vos missions principales : Administrer et superviser l’environnement Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Meet, etc.). Assurer le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs. Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement. Rédiger et maintenir la documentation d’installation, de configuration et d’exploitation. Produire des guides d’utilisation et supports techniques/fonctionnels à destination des équipes support N1 et N3. Préparer et accompagner les phases de tests ainsi que les déploiements en production. Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossier d’exploitation, plan de production, supervision, etc.). Traiter les incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Administrateur Google Workspace (H/F) sur Niort (79) Votre mission : Vous intégrez une équipe d'ingénieurs de production en charge les tâches suivantes : - Assurer la supervision de tous les outils de la plateforme ; - Prendre en charge le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs ; - Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement ; - Participer à la rédaction des documents d'exploitation et du support technique et fonctionnel ; - Prendre en charge la préparation et l'accompagnement des phases de tests ainsi que les déploiement en production ; - Gérer le traitement des incidents et des demandes de service en respectant les SLA et les processus ITSM

Dans le cadre de la gestion de sa Digital Workplace, un grand groupe mutualiste ayant fait le choix de la solution Google Workspace (déployée auprès de plus de 13 000 collaborateurs), recherche un Ingénieur de production pour intervenir au sein de l’équipe Service Delivery du département IT interne. Le consultant interviendra en renfort de l’équipe en charge de l’administration, du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution de la plateforme Google Workspace , en lien étroit avec les experts de la solution. 🛠️ Missions principales Le consultant intégré à l’équipe aura en charge : La supervision de l’ensemble des outils de la plateforme Google Workspace. Le diagnostic, traitement et résolution des incidents techniques et utilisateurs (niveaux 2 et 3). La mise en œuvre des évolutions (demande de services, changements, optimisations). La rédaction des documents d’exploitation et de support technique/fonctionnel. L’ accompagnement des phases de tests et le déploiement en production . La production des PV de validation des exigences non fonctionnelles. La rédaction de la documentation d’installation, de configuration et des guides d’usage à destination des équipes de support N1/N3. Le respect des SLA et des processus ITSM en matière de gestion des incidents et des demandes. ✅ Livrables attendus Documentation technique (installation, configuration, exploitation) PV de validation des exigences non fonctionnelles Guides utilisateurs et supports pour le support N1/N3 Reporting des incidents et suivi des demandes (dans le respect des SLA) Participation aux comités techniques ou d’évolution (si nécessaire)

L’objectif de la mission est de contribuer à la définition, la mise en œuvre et à l’évolution des environnements de travail des collaborateurs en garantissant cohérence technique, sécurité, et qualité de service. Les missions principales : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques La mission implique un contact direct avec les collaborateurs, les équipes et d’autres enseignes du groupe. Une bonne posture de prestation est attendue : - Capacité à travailler en équipe - Bon relationnel, écoute, proactivité et communication claire - Rigueur et autonomie - Sens des responsabilités et du service

Résumé: Le Consultant Digital Workplace est chargé de conduire la transformation numérique des environnements de travail, en s'assurant que les technologies Cloud sont exploitées de manière optimale pour innover et répondre aux objectifs stratégiques. Responsabilités: Définir et faire évoluer la vision stratégique du Digital Workplace. Assurer une veille technologique active pour identifier des solutions innovantes. Élaborer la feuille de route produit pour les initiatives Digital Workplace. Gérer le portefeuille de produits Digital Workplace de manière exhaustive. Concevoir et déployer des solutions dans Google Cloud. Coordonner les équipes internes et externes pour le développement applicatif. Mesurer l'impact des solutions à travers des KPIs. Développer des stratégies d'adoption efficaces pour maximiser l'engagement des utilisateurs. Compétences requises: Diplôme d'École d'Ingénieur ou Bac+5. Minimum 5-7 ans d'expérience en tant que Product Owner Senior. Connaissance approfondie des solutions Google Workspace. Expérience dans des projets de transformation digitale internationale. Connaissances des langages de développement web. Anglais courant. Détails supplémentaires: Localisation: Paris avec 2 jours de télétravail par semaine.

Contribuer activement aux phases projets : participation à la définition et à la validation des exigences techniques, réalisation des tests, et mise en production. Maintenir la plateforme en conditions opérationnelles : assurer la stabilité, la performance et la disponibilité de l'ensemble des services. Rationaliser l'usage et l'utilisation de la plateforme : proposer et mettre en œuvre des optimisations pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur. Assurer le support utilisateur de niveau 2 et 3 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Gérer les demandes de service utilisateur : traiter les requêtes et répondre aux besoins quotidiens des collaborateurs. Assurer le suivi du support éditeur : gérer les demandes de service et les incidents qui nécessitent une escalade auprès de Google.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous interviendrez en tant que chargé(e) de support applicatif pour assurer la maintenance et l’assistance sur une application métier critique. Vous rejoindrez l’équipe Support & Déploiement et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs. Vos principales missions seront : Support applicatif N2/N3 : traitement, suivi et résolution des incidents. Analyse et diagnostic des anomalies, identification des causes racines et mise en place de solutions correctives et préventives. Correction et suivi des anomalies, documentation des interventions. Lecture et compréhension de code C# pour faciliter les investigations. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. Participation à l’amélioration continue de l’application et des processus.

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Piloter le déploiement, la gestion et l’optimisation du parc Windows 11. Administrer Microsoft Intune / Endpoint Manager de manière avancée pour sécuriser et standardiser les environnements utilisateurs. Assurer le rôle de référent technique international sur les sujets Digital Workplace, en harmonisant les pratiques et en élevant les standards de qualité. Intervenir en dernier niveau d’escalade sur les tickets et incidents liés aux postes de travail pour les équipes IT Support mondiales. Renforcer la sécurité des appareils (BitLocker, Defender for Endpoint, MFA, accès conditionnels). Automatiser les opérations IT via des scripts PowerShell avancés pour améliorer l’efficacité et limiter les interventions manuelles. Réduire les sollicitations des niveaux 1 et 2 grâce à des déploiements robustes et standardisés dès l’onboarding. Garantir l’interopérabilité avec Google Workspace tout en assurant la gestion des environnements Microsoft 365. Documenter rigoureusement les processus, bonnes pratiques et procédures, et contribuer à l’amélioration continue des standards existants.

Missions principales Superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. Évaluer les risques (coûts, délais, charges) en phase de réalisation. Élaborer les plannings détaillés et la prévision budgétaire. Mettre en place les structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs de suivi. Définir les objectifs et jalons en collaboration avec les équipes. Piloter l’avancement, identifier et corriger les écarts. Organiser et animer les comités opérationnels auprès des décideurs. Coordonner les équipes internes et externes sur l’ensemble du cycle projet. Planifier et encadrer les phases de recette, suivi de la mise en production et du déploiement. Garantir la correction des anomalies lors de la phase de run. Compétences requises Maîtrise des outils collaboratifs (Suite Google, JIRA, Confluence). Connaissances de base en web services, SQL, fichiers et APIs. Expérience confirmée en gestion de projet : rédaction de specs, suivi budgétaire, planification, reporting. Excellente capacité de coordination et d’animation transverse. Connaissance des méthodes Cycle en V et Agiles (Scrum, Sprint Planning, Backlog). Esprit analytique et de synthèse, sens des priorités, rigueur et pragmatisme. Capacité à fédérer, à convaincre et à porter une vision d’ensemble, avec une orientation forte vers les résultats et la satisfaction client.

📅 Démarrage : ASAP 💼 Type : CDI uniquement (pas de freelance, pas de sous-traitance) 🎯 Contexte de la mission La DSI d’un grand acteur du secteur environnement et recyclage recherche un Chargé de Support Applicatif afin d’assurer la maintenance et l’assistance autour de son application métier stratégique DIVA . Vous intégrerez l’équipe Support & Déploiement au sein du pôle IS&T Back-Office. 🛠️ Missions principales Assurer le support applicatif N2/N3 : traitement, suivi et résolution des incidents et demandes liés à l’application. Réaliser l’ analyse et diagnostic : identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et préventives. Suivre et appliquer les correctifs tout en documentant les interventions. Lire et comprendre du code C# (atout pour faciliter l’investigation technique). Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle . Collaborer étroitement avec les équipes développement, infrastructure et utilisateurs métiers. Contribuer à l’ amélioration continue de l’application et des pratiques de support. ✅ Compétences techniques requises SQL Server (versions récentes) : excellente maîtrise (administration courante). T-SQL : avancé – rédaction, analyse et optimisation de requêtes complexes, procédures stockées. ServiceNow : maîtrise de la gestion des tickets, workflows et reporting. Google Workspace : utilisation avancée en mode collaboratif. Compréhension des architectures applicatives et flux de données . C# : notions de lecture et compréhension de code appréciées.

Gestion du Réseau Maintenir et améliorer les configurations LAN, VLAN, WAN, iSCSI et VPN. Gérer et surveiller les réseaux WiFi (UniFi), les switches et routeurs gérés par Cisco. Proposer et mettre en œuvre des solutions VPN (site-à-site et utilisateur distant). Fournir un support réseau de niveau 1–2 et assurer la surveillance régulière des systèmes. Administration Système Gérer et maintenir les hyperviseurs : Proxmox PVE et Proxmox Backup Server. Administrer les machines virtuelles (RHEL 9.4/9.5, Rocky 9.5, Debian 12, Windows Server 2025). Gérer les systèmes tels que le stockage SAN, OPNSense, UniFi et VMWare Player. Préparer et attribuer les postes de travail (principalement sous macOS) pour les nouveaux collaborateurs. Assurer le support lors des arrivées et départs (outils, identifiants, sauvegardes). Maintenir l’orchestration des systèmes et effectuer les mises à jour régulières. Outils et Écosystème Logiciel Gérer et administrer des solutions telles que Google Workspace, Odoo, Asana et GitLab. Étudier et potentiellement déployer des solutions MDM (Mobile Device Management). Travailler avec divers logiciels et protocoles : Bash, Docker, QEMU, Ansible, Slurm, PostgreSQL, SELinux, Duplicity, GPG, SSH, LDAP, Zabbix, GLPI, Traefik, PGAdmin4. Comprendre les principes de base du calcul haute performance (HPC) et des systèmes de stockage SAN. Support Utilisateurs et Documentation Surveiller le portail de support et répondre aux demandes des utilisateurs de manière structurée et réactive. Maintenir la documentation utilisateur et les guides d’administration IT. Contribuer à la mise à jour continue de la solution de suivi des projets IT. Rechercher, évaluer et proposer de nouveaux matériels et solutions logicielles. Participer au déploiement et à la maintenance du matériel informatique.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant IAM (H/F) à Paris, France. Contexte : 1. Systèmes de gestion des identités et des accès (IAM) : Il intervient sur des plateformes IAM centralisées permettant la gestion du cycle de vie des identités numériques, l'attribution des droits d'accès, la mise en œuvre de politiques de sécurité et la traçabilité des actions. Ces outils constituent le cœur du dispositif de gouvernance des habilitations. 2. Outils de workflow et de gestion des demandes : Le consultant utilise des solutions de gestion des processus métiers (BPM) et des systèmes de ticketing pour orchestrer les flux de validation, automatiser les circuits d'approbation et assurer le suivi des demandes d'habilitation depuis leur émission jusqu'à leur traitement final. 3. Applications métiers diverses : Il gère les droits d'accès sur un large portefeuille d'applications, incluant les systèmes d'information internes (ERP, CRM, outils de gestion), les applications développées en interne, ainsi que les solutions SaaS et les services externes nécessaires aux activités opérationnelles. 4. Environnements d'infrastructure variés : Son périmètre d'intervention couvre les infrastructures traditionnelles on-premise (serveurs physiques, machines virtuelles, bases de données) ainsi que les environnements cloud multi-fournisseurs (AWS, Azure, GCP), nécessitant une compréhension des modèles de sécurité hybrides. 5. Outils bureautiques et collaboratifs : Il maîtrise les suites bureautiques standards (Microsoft Office, Google Workspace) et les plateformes collaboratives (SharePoint, Teams, Confluence) pour la documentation, la communication et le partage d'informations avec les équipes et les utilisateurs finaux.