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Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), vous intervenez sur la coordination de projets IT en réalisant les missions suivantes : · Réaliser le reporting de l'avancement, des risques et alertes fonctionnelles ; · Animer les réunions de coordination de l'équipe ; · Découper et affiner les User Stories en adéquation avec les besoins et les contraintes techniques ; · Participer à l'analyse des incidents survenus en production ; · Mettre en application la stratégie de test ; · Prioriser et suivre les incidents détectés lors de la phase de tests fonctionnels ; · Participer à la démonstration de fin d'évolution. Outils : o SpiraPlan o Suite Google

Vos missions sont les suivantes : • Assistance technique : fournir un support technique aux utilisateurs via différents canaux (email, téléphone, chat, tickets). • Résolution des incidents : analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration. • Gestion des tickets : suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution. • Formation utilisateur : assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l'utilisation du logiciel. • Amélioration continue : proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et participer à l'évolution des processus internes de support. Environnements techniques : • MS Sql servers + servers Microsoft • Google Workspace • Sage 100 + outils ERP et CRM en général

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.

Mon client a Bordeaux recherche un Senior Consultant Power Platform pour rejoindre leur équipe en poste permanent/CDI. Au sein d'une équipe de passionnés, vous aurez pour missions principales : L’accompagnement de nos clients dans leur transformation digitale L’identification des besoins du client à l’aide d’atelier ou d’analyse de documents La conception, le développement et l’intégration de solutions métier (low code / pro code, fusion team) La réalisation de tests de la solution Le conseil, la gouvernance et la formation des clients Vous Avez Le Profil Si Votre stack technique : O365 SharePoint Teams Power Platform Votre IT’tude : Passion Curiosité