Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société de services B to B, un(e) Chef de Projet Support Applicatif H/F, pour accompagner sa transformation digitale. Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous arrivez en création de poste, au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Votre rôle est central et très autonome. A ce titre, vous : -Structurez les process d'exploitation et support applicatif, -Managez l'équipe support applicatif N2/3 de 5 personnes, -Êtes garant(e) du bon fonctionnement des solutions et bases de données, -Intervenez sur des outils en .NET / Angular, et des bases SQL Server et PostgreSQL, -Optimisez l'exploitation de plateformes On Premise et Cloud Azure, -Définissez et implémentez des outils de supervision afin d'anticiper les bugs, -Implémentez des SLA, -Pilotez les KPI et la performance de votre équipe de techniciens, -Rédigez la documentation technique applicative, Rémunération : 45 à 55 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Télétravail : 2 jours/semaine,

Intégré à une équipe pluridisciplinaire, vos missions seront les suivantes : - Animer l'équipe support en charge du traitement des tickets sur Business Central - Organiser la répartition des tâches en fonction des priorités - Former et accompagner les membres de l'équipe - Réceptionner, analyser et prioriser les tickets du support - Valider les engagements contractuels - Réaliser les études de faisabilité dans le cadre de demandes d'évolution des clients - Coordonner les interventions avec les équipes internes et les éditeurs/fournisseurs - Amélioration continue et optimisation du support

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet / Support sur Montpellier. Descriptif de la mission: Fiche de Poste : Support et Tests d'Applications IoT Environnement de Travail : IOT & Methods et tools Collaboration avec des développeurs informatiques (IM) Développement d'applications IoT sous PTC Thingworx, tournant sur Google Chrome, pilotant des outils connectés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth Manipulation d'outils connectés pilotés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth (utilisation et mise à jour de firmware Intégration des applications au système d'information (impliquant une integration ou des échanges avec SAP, MES Apriso, ...) Missions Principales : Support des opérateurs utilisateurs à l'utilisation des applications dans les ateliers Création de tickets bugs JIRA si nécessaire Réalisation des tests d'acceptance sur les développements d'applications et construction ou mise à jour d'un référentiel de tests de Non Regression Assurer la communication entre les utilisateurs et les développeurs Participation au Daily Meeting Gestion des tickets incidents Création ou mise à jour de supports de formation Suivi de l?avancement des actions définies par le management Mise à jour de la documentation dans les outils confluence

Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un assistant chef de projet disposant d’une bonne maîtrise des outils Microsoft et des environnements de sécurité poste de travail. Ce poste nécessite à la fois une compréhension technique et une capacité à interagir efficacement avec différents services. 🎯 Vos missions Assurer le suivi des transferts de fichiers entre serveurs et SharePoint, en lien avec les équipes projets et techniques. Apporter un support technique (niveau 2/3) sur les postes de travail. Gérer et administrer Bitlocker (chiffrement des postes). Suivre et optimiser la gestion des licences Office 365 : prévisions de besoins, attribution, mise à jour. Participer aux réunions, assurer une bonne communication avec les services internes (IT, métiers). Contribuer à la documentation et à la remontée des informations.

Client dans le domaine Défense / Aéronautique, nationalité française du candidat impérative. Les stakeholders actuels : o La DSI ré-internalise les compétences SI ERP legacy. Une partie de cette ré-internalisation est assurée par la création d’une entité juridique localisée en Inde. En cible les équipes internes assureront le support de la solution SAP S/4HANA. Cette cible est à l’heure actuelle synchronisée avec la fin du programme SAPi. (2027). o Le programme SAPi est en mode Build et en mode forfaitaire avec le prestataire SSG. o La solution SAP S/4HANA est hébergée dans l’infrastructure de la DSI groupe o La solution SAP S/4HANA est interfacée avec d’autres applications via des middlewares. o Les différents éditeurs des solutions à mettre en œuvre. Responsabilité de l’équipe Technical Authority. o La Responsable de solution au sein de la DSI. Garante de la MCO. o Les multiples contributeurs au programme SAP Industry Le support : • Durant la phase de build : o N1 : Assurer le support fonctionnel relevant du périmètre des fonctions couvertes par SAP Industry des sites déployés. Le support doit assurer au client final un niveau de service lui permettant d’utiliser le système en correspondance avec les besoins opérationnels. Une consultation est en cours pour couvrir ce besoin hors site Français. o N2 : Equipe Build par domaine fonctionnel o N3 : Soit il s’agit un problème SAP, alors le prestataire du Build SSG se charge du support, soit il s’agit d’un problème SI et le processus utilisé est celui en place au sein de la DSI Groupe.

Contexte de la mission Le service d’expérience support assure deux grandes missions : • Assure la gouvernance de projets des outils du support de trois directions de l'entité : La DSI, la DT, la BU concernés. • Réalise le RUN et le BUILD de l’ensemble des outils digitaux de self-care et de contacte support des trois directions de du groupe. Les contrats avec leur partenaires fournissant leur Portail/ Chat Bot arrivant à échéance. Un projet de renouvellement des outils a donc démarré. Les nouvelles solutions SaaS proposées doivent être opérationnelles en production pour la fin mars 2027. Objectifs et livrables Enjeux : • Assurer la continuité de service en sécurisant la bascule simultanée des trois outils: Portail, Chat-Bot, Live-Chat. • Mettre en place une solution avec une basse de donnée unique • Permettre les premiers cas d’usage d’utilisation de l’IA Générative ; notamment pour la construction des séquences de self car. • Assurer la possibilité d’une multiplication des cas d’usage exploitant les technologies de l’IA Générative. • Réaliser une montée en qualité dans la facilité d’utilisation des solutions, tant pour les demandeurs que pour les administrateurs des outils. • Réaliser ces objectifs en assurant des coups de Build et de Run réduits. OBJECTIFS DE LA MISSION Assurer la chefferie de projet de l’ensemble de la transition entre les anciens et nouveaux outils de Portail, Chatbot, Live-chat. Tenue de la feuille de route : Déclinaison des grands chantiers en actions à opérer par les équipes projet et assurer la tenue et la qualité des services. Management transverse : Assurer la collaboration étroite entre les différents acteurs du projet. Prioriser et répartir les actions entre les acteurs du projet. Préparer et animer le Comité de Projet hebdomadaire. Assurer le reporting et les livraisons pour le comité des sponsors mensuel. Rédaction d’un cahier des charges : Ce cahier des charges aura pour objectif de détailler les besoins fonctionnels et techniques présentés par la suite.

Nous recherchons pour la DSI d'un de nos clients un(e) Chef(fe) de projet transition (Transition Manager) pour piloter la mise en œuvre de services de support réalisé par un infogérant : Services de proximité et d'un Services Desk . Vos missions : Mise en œuvre du Plan Management Projet interne et de contrôles des processus de pilotage du prestataire entrant. Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes : suivi des chantiers, planning et engagements. Contribution à l’élaboration des processus de MCO avec l’ensemble des parties prenantes internes et fournisseurs. Coordination de la mise en œuvre de l’outillage fournisseur nécessaire à l’activité, en particulier l'outillage IA qui sera massivement mis en œuvre. Suivi et validation de la gouvernance mis en œuvre par le prestataire entrant pour le projet (Build) et pour le Run. Contribution et suivi de la rédaction de la documentation contractuelle et opérationnelle (PAQ, Processus, Plan de réversibilité, DAT, …). Supervision des étapes, en particulier des phases de biseau entrant/sortant et de la VABF. Accompagnement au suivi de services, les premières semaines du service régulier. Assurer la gouvernance du projet et la communication au management client sur l’avancement du projet, le planning et les risques encourus et couverts.

Contexte L’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 3 missions principales 1. Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques. 2. Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques. 3. L’incident management des incidents pouvant survenir sur nos offres numériques dans le cadre de la démarche QoS dans laquelle l’équipe est très fortement impliquée. MISSIONS : - Participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. - Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques…) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. - Participation au suivi des retours utilisateurs - Analyse et classification des retours utilisateurs - Qualification des anomalies, suggestions d’évolution… - Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs - Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l’équipe support et les équipes Produit/Technique - Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) - Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais…) - Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en collaboration avec les QA et PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux. Sur la partie incident management : - Réalisation du suivi des incidents de la déclaration à la résolution : qualification de l’incident, estimation de priorité, coordination des actions de résolution avec les équipes concernées, coordination de la communication interne et/externe le cas échéant. - Contribution à l’organisation et au déroulement des post-mortems d’incidents. - Contribution à l’amélioration du process de gestion des incidents et à la diffusion des bonnes pratiques de gestion des incidents auprès de l’ensemble des équipes concernées. - Contribution à l’analyse « à froid » des incidents pour en extraire des KPI, des enseignements et, notamment identifier les incidents récurrents.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste triple casquette Chef de projet / Développeur / Support (H/F) chez son client éditeur de logiciel en CDI. Vous intégrerez une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le développement de logiciels, composée d'une vingtaine de collaborateurs. Les solutions sont dédiées au secteur industriel. Les modules métiers principaux tournent autour de la communication “machine to machine”, de la gestion documentaire, de l’organisation des dossiers de fabrication et de la supervision de la performance des ateliers. Missions : - Gestion de projet : Interaction directe avec une clientèle diversifiée, incluant des opérateurs, chefs de projets, DSI, développeurs, directeurs d'usines, etc. Les clients peuvent être des grandes entreprises internationales ou des PME. - Développement : Maintenance et amélioration des produits existants (un service de développement tiers est responsable des nouveaux produits). - Support : Principalement de niveau 2 et 3, axé sur les aspects fonctionnels avec une composante technique.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet / Support sur Marseille. Descriptif de la mission: Fiche de Poste : Support et Tests d'Applications IoT Environnement de Travail : IOT & Methods et tools Collaboration avec des développeurs informatiques (IM) Développement d'applications IoT sous PTC Thingworx, tournant sur Google Chrome, pilotant des outils connectés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth Manipulation d'outils connectés pilotés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth (utilisation et mise à jour de firmware Intégration des applications au système d'information (impliquant une intégration ou des échanges avec SAP, MES Apriso, ...) Missions Principales : Support des opérateurs utilisateurs à l'utilisation des applications dans les ateliers Création de tickets bugs JIRA si nécessaire Réalisation des tests d'acceptance sur les développements d'applications et construction ou mise à jour d'un référentiel de tests de Non Régression Assurer la communication entre les utilisateurs et les développeurs Participation au Daily Meeting Gestion des tickets incidents Création ou mise à jour de supports de formation Suivi de l'avancement des actions définies par le management Mise à jour de la documentation dans les outils confluence Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.