Mission freelance Consultant en accompagnement de changement,
Noisy-le-Grand (93)
Jinane Consulting
Le poste Consultant en accompagnement de changement,
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Contexte de la mission :
Au sein de la direction des systèmes d’information et de télécommunications , l'unité DWS (Digital Workplace Services) est en charge :
• Fournir et maintenir un environnement de travail informatisé permettant l'exercice du métier. Les contraintes d'intégration des solutions logicielles et applicatives sont gérées dans le respect de la politique industrielle mise en place .
• Elaborer la stratégie technique de l'environnement de travail : politique industrielle pour l'environnement de travail et son programme d'évolution.
• Concevoir, intégrer et mettre en œuvre les solutions logicielles et technologiques de l'environnement de travail informatisé : étude, cadrage, conduite et mise en œuvre des projets bureautiques.
• Sécuriser l'environnement de travail informatisé : définition et mise en œuvre la politique de sécurité de l'environnement de travail informatisé.
• Fournir les services: accès aux services pérennes en fournissant les services et les équipements nécessaires au travers de l'industrialisation du déploiement des applications et des logiciels, prise en charge de la gestion des cotraitants internes ou externes lorsque la capacité repose sur plusieurs acteurs au travers de la mise en place et du suivi des conventions de service.
• Soutenir les services: réponses aux demandes d'assistance ou de prestations, prise en charge de la résolution des incidents bureautiques, campagnes de changement lorsqu'elles sont nécessaires.
• Gérer les actifs logiciels bureautiques: gestion des licences, offre de service en solution logicielle
tout en garantissant les modalités de mise à disposition à l'ensemble des utilisateurs.
• Gérer les actifs matériels: parc bureautique et terminaux mobiles . Nous assurons la
prescription des périphériques bureautiques (imprimantes partagées, scanners, écrans, …)
• De la relation client pour tout ce qui a trait à l'utilisation de l'environnement de travail informatisé
• De la maintenance patrimoniale des infrastructures et matériels qui sont sous notre responsabilité
• Du rôle de veille sur les attentes des métiers et des utilisateurs
Profil recherché
Le profil requis est celui d’un consultant S2 entre 4 et 10 ans en accompagnement du changement, la gestion d’activité et l’animation de parties prenantes.
Les compétences et expériences indispensables sont :
Expériences :
- Expertise dans la conduite du changement /communication sur des projets SI,
- Expertise dans la mise en place et la promotion de la culture du Lean management
- Expertise dans la conception d’ateliers thématiques collaboratifs
- Expériences en rédaction, simplification, vulgarisation d’un processus,
- Expériences en gestion et mise à jour du corpus documentaire de produits IT,
Une connaissance des bonnes pratiques d’exploitation-maintenance des SI (processus ITIL) serait un plus appréciable.
D’autre part, la mission nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude
relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires.
Les dossiers et projets déjà réalisés par le représentant du titulaire permettront d’appréhender les capacités rédactionnelles, la rigueur et l’autonomie du représentant du titulaire.
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