Mission freelance Consultant en communication et conduite du changement

Définition de la stratégie de conduite du changement
• Réaliser un diagnostic de l’impact du changement sur métiers, processus, outils, personnes.
• Élaborer un plan de conduite du changement structuré : communication, formation, accompagnement.
• Définir les indicateurs de performance et de suivi.
• Identifier et mobiliser les relais du changement : ambassadeurs, référents, managers.
• Communication et mobilisation
• Définir la stratégie de communication projet (interne / externe).
• Rédiger et produire newsletters, présentations, vidéos, guides utilisateurs.
• Organiser et animer ateliers, webinars, séminaires, points d’information.
• Formation et accompagnement
• Définir les besoins en formation et parcours selon profils utilisateurs.
• Coordonner la conception des supports (e-learning, tutoriels, sessions présentiel).
• Planifier & piloter les sessions de formation.
• Assurer accompagnement terrain & hypercare pendant recettes, déploiement, support de proximité.
• Pilotage et suivi du changement
• Mettre en place outils de pilotage : tableaux de bord, reporting.
• Suivre l’évolution de l’adhésion, détecter points de blocage.
• Adapter la stratégie : actions correctives, renfort d’accompagnement le cas échéant.
Livrables
• Diagnostic de l’impact du changement
• Plan de conduite du changement
• Stratégie et supports complets de communication projet