Le poste Consultant Expert Progiciel ODIGO (F/H) – Lyon
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Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant Expert Progiciel ODIGO (F/H) – Lyon
Mission à pourvoir en régie en région Lyonnaise
Présence sur site : 3 jours / semaine
Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes :
Support fonctionnel et applicatif auprès des métiers
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
Intégration, paramétrage, et évolution des progiciels dans le SI
Gestion des incidents et des non-conformités, suivi des recettes SI et métier
Participation aux projets d’amélioration et aux livraisons applicatives
Reporting et alimentation du référentiel documentaire
Profil recherché
Compétences requises par le consultant :
Expertise confirmée en parcours service client et gestion des canaux omnicanaux
Connaissance d’ODIGO et des normes ITIL/ISO20000
Très bon sens relationnel et capacité à piloter des projets transversaux
REF : EFL/CEPODIGO/235218
Environnement de travail
Vous êtes disponible pour un temps plein. Vous pouvez vous déplacer sur le site du client au moins deux jours par semaine
Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire à celui défini dans le descriptif
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