Le poste Spécialiste/Consultant ServiceNow CSM
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Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow CSM expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience pratique en gestion du service client via ServiceNow et sera capable de travailler de manière autonome en télétravail.
Responsabilités :
• Gérer et configurer les modules ServiceNow CSM pour répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les équipes internes et les clients pour identifier et résoudre les problèmes.
• Développer et maintenir des workflows et des processus automatisés.
• Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils.
Profil recherché
Compétences requises :
• Expérience pratique en ServiceNow CSM (minimum 3 ans).
• Certification ServiceNow CSM (souhaitée).
• Excellentes compétences en communication en anglais ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
• Capacité à travailler efficacement en télétravail.
• Compétences techniques solides en configuration et personnalisation de ServiceNow.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.
Environnement de travail
Compétences requises :
• Expérience pratique en ServiceNow CSM (minimum 3 ans).
• Certification ServiceNow CSM (souhaitée).
• Excellentes compétences en communication en anglais ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
• Capacité à travailler efficacement en télétravail.
• Compétences techniques solides en configuration et personnalisation de ServiceNow.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.
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