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Mission freelance Spécialiste/Consultant ServiceNow CSM

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Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois
100-460 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail 100%
France
Publiée le 19/11/2024

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Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow CSM expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience pratique en gestion du service client via ServiceNow et sera capable de travailler de manière autonome en télétravail.

Responsabilités :

•            Gérer et configurer les modules ServiceNow CSM pour répondre aux besoins des clients.

•            Collaborer avec les équipes internes et les clients pour identifier et résoudre les problèmes.

•            Développer et maintenir des workflows et des processus automatisés.

•            Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux.

•            Participer à l’amélioration continue des processus et des outils.

 

Profil recherché

Compétences requises :

•            Expérience pratique en ServiceNow CSM (minimum 3 ans).

•            Certification ServiceNow CSM (souhaitée).

•            Excellentes compétences en communication en anglais ; la maîtrise d’autres langues est un plus.

•            Capacité à travailler efficacement en télétravail.

•            Compétences techniques solides en configuration et personnalisation de ServiceNow.

•            Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.

Environnement de travail

Compétences requises :

•            Expérience pratique en ServiceNow CSM (minimum 3 ans).

•            Certification ServiceNow CSM (souhaitée).

•            Excellentes compétences en communication en anglais ; la maîtrise d’autres langues est un plus.

•            Capacité à travailler efficacement en télétravail.

•            Compétences techniques solides en configuration et personnalisation de ServiceNow.

•            Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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