Le poste Développeur EasyVista
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Au sein de notre équipe CIOO, Ils devront maîtriser :
La gestion des incidents, des demandes de service, des stocks et la CMDB.
Les workflows, les SLA et leur paramétrage.
L’utilisation et le paramétrage des modules ServiceApps et Service Manager.
L’intégration avec d’autres outils via API ou connecteurs standards.
Le développement et l’évolution des formulaires, règles métier, et interfaces utilisateurs.
La configuration des expressions régulières et des scripts nécessaires au fonctionnement avancé.
Une bonne compréhension des processus ITSM et de leur traduction dans EasyVista.
Profil recherché
Profil recherché :
Formation : Bac+3/à Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience : 2 à 5 ans d’expérience sur EasyVista ou une solution ITSM équivalente.
Compétences techniques :
Maîtrise de la solution EasyVista, en particulier des modules ServiceApps et Service Manager.
Connaissance des processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, changements, demandes).
Expérience en intégration via API et connecteurs standards.
Compétences en scripting et configuration d’expressions régulières.
Bonne maîtrise des workflows et SLA.
Compétences comportementales :
Esprit d'analyse et de synthèse.
Rigueur et organisation.
Sens du service et orientation client.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Langues : Bonne maîtrise de l’anglais technique.
Environnement de travail
Avantages :
Environnement stimulant et innovant.
Possibilité de formation continue sur les outils ITSM et EasyVista.
Évolution de carrière au sein de l’entreprise.
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