Le poste Expert en Assistance en Systèmes d'Information
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un expert en Assistance en Systèmes d'Information pour rejoindre notre équipe et contribuer à des projets techniques ambitieux.
Contribution à l'amélioration des processus de gestion des services, en particulier la gestion des problèmes.
Participation à la production de documents clés, notamment des Post-Mortems et des analyses d'indicateurs de qualité.
Rédaction de reportings et comptes-rendus de réunions liés à la qualité de la production.
Reportings sur le suivi des processus de service management, en particulier la gestion des problème
Profil recherché
Expertise recherchée :
Maîtrise des processus ITIL.
Expérience significative en gestion de services informatiques, avec une capacité à gérer des projets complexes.
Excellente capacité d'analyse et rigueur dans le suivi de la qualité de service.
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