Le poste Expert Servicenow (ITSM/ CMDB)
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Contexte :
Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS de l’entreprise.
Le MSO a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE avec un Service du SUPPORT Niveau 2 pour les SYSTEMES.
Mission :
C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES, AUTOMATISER les REQUESTS ...
Automatisation d'un Service IT à travers la mise en place d'un Request, etc.
Compétences techniques :
INTEGRATION de SOLUTIONS SERVICE NOW : pratique
PROCESSUS ITSM de la Production Groupe (notamment GESTION des INCIDENTS) : Maîtrise
EXPERTISE SERVICE NOW : Expertise
Anglais: Bon niveau
Profil recherché
Mission :
C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES, AUTOMATISER les REQUESTS ...
Automatisation d'un Service IT à travers la mise en place d'un Request, etc.
Compétences techniques :
INTEGRATION de SOLUTIONS SERVICE NOW : pratique
PROCESSUS ITSM de la Production Groupe (notamment GESTION des INCIDENTS) : Maîtrise
EXPERTISE SERVICE NOW : Expertise
Anglais: Bon niveau
Environnement de travail
Mission :
C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES, AUTOMATISER les REQUESTS ...
Automatisation d'un Service IT à travers la mise en place d'un Request, etc.
Compétences techniques :
INTEGRATION de SOLUTIONS SERVICE NOW : pratique
PROCESSUS ITSM de la Production Groupe (notamment GESTION des INCIDENTS) : Maîtrise
EXPERTISE SERVICE NOW : Expertise
Anglais: Bon niveau
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