Mission freelance Expert GED Alfresco

CONTEXTE

Dans le cadre d’une mission longue

MISSIONS

Savoir-faire opérationnel

- Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes

- Réaliser les ajustements au regard des impacts des facteurs de risques identifiés

- Adapter et appliquer la méthodologie au contexte de production informatique

- Utiliser les outils et techniques appropriées

- Appliquer les procédures de sécurité informatique

- Assurer le maintien de la qualité de service

- Prendre toutes les dispositions pour respecter les conditions de gestion des dysfonctionnements

- Alerter l’équipe et le Responsable SI sur les facteurs de risques identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnement

- Recueillir les données et tenir à jour les tableaux de bord

- Rédiger les rapports d’études et d’audits

- Rédiger les comptes rendus

- Respecter et appliquer les règles de la confidentialité et du secret professionnel

- Savoir faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de rigueur

- Détecter et résoudre les anomalies/erreurs en mettant en évidence leur origine

Savoir-faire relationnels

- Adopter un comportement relationnel adapté

- Savoir être à l’écoute des services clients

- Travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant son savoir-faire au service du collectif

- Collaborer avec les services clients

- Transmettre des informations et renseigner ses interlocuteurs de façon claire, appropriée et compréhensible